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1研究概论4

1.1何谓研究4

1.2企业研究5

1.3企业研究法的类型——应用研究与基础研究8

1.4管理者与研究10

1.5管理者、顾问与研究者12

1.6内部研究人员与外部研究人员14

1.7研究知识与管理效能16

1.8伦理与企业研究17

1.9总结17

问题讨论与思考重点18

2科学调查23

2.1科学研究的品质特徵23

2.2在管理领域中执行科学研究的一些困难28

2.3研究中科学建构的步骤28

2.4假设演绎法30

2.5其他研究方法36

2.6总结37

问题讨论与思考重点39

3 科技与企业研究44

3.1企业之资讯需求44

3.2企业研究常用之科技45

3.3企业研究使用之软体48

3.4新兴科技之应用50

3.5资讯系统与管理决策之制订52

3.6国际性之网际空间53

3.7资料储存与监控54

3.8科技进步带给管理之利益54

3.9资讯科技管理之道德议题55

3.10总结55

问题讨论与思考重点57

练习57

4 研究流程——步骤1至步骤3：广义问题范围、初步资料蒐集、问题定义61

4.1应用研究与基础研究的研究流程61

4.2广义的问题范围62

4.3初步资料蒐集64

4.4文献调查68

4.5问题定义73

4.6管理上之意涵75

4.7研究调查初期阶段之道德议题75

4.8总结76

问题讨论与思考重点77

练习专案78

附录80

5 研究流程——步骤4与步骤5：理论架构、假设发展94

5.1理论架构的需要94

5.2变项94

5.3理论架构105

5.4假设发展111

5.5质性研究的假设检定——否定性个案分析法117

5.6管理上之优点121

5.7总结121

问题讨论与思考重点122

练习专案124

6 研究流程——步骤6：研究设计的要素127

6.1研究设计127

6.2研究目的——探索性、描述性、假设检定（分析与预测）及个案研究分析128

6.3研究类型——因果研究与相关研究137

6.4研究者的介入程度138

6.5研究环境——造作的与不造作的141

6.6分析单位——个人、对、团体、组织与文化144

6.7研究的时间维度——横断研究与纵贯研究147

6.8研究设计之要点回顾149

6.9管理上之意涵150

6.10总结151

问题讨论与思考重点152

练习153

7实验设计159

7.1实验室实验159

7.2控制159

7.3操弄自变项160

7.4控制外部混淆变项或干扰变项161

7.5内在效度163

7.6实验室实验的外在效度或可概化性164

7.7实地实验164

7.8外在效度165

7.9内在效度与外在效度间的取舍165

7.10影响内在效度的各种因素166

7.11找出内在效度所受到的种种威胁171

7.12个案研究的内在效度172

7.13影响外在效度的各种因素173

7.14回顾各种可能影响内、外在效度的因素173

7.15几种实验设计及其内在效度174

7.16模拟179

7.17实验研究的道德议题181

7.18管理上之意涵182

7.19总结182

问题讨论与思考重点184

附录186

8 变项的衡量——操作型定义与量尺的建立193

8.1如何衡量变项193

8.2操作型定义——构面与要素194

8.3量尺203

8.4操作型定义与量尺的国际面向211

8.5总结212

问题讨论与思考重点213

练习213

9 衡量——量表、信度、效度217

9.1评点量表217

9.2等级量表224

9.3衡量的适合度226

9.4信度227

9.5效度229

9.6总结233

问题讨论与思考重点234

练习234

附录235

10资料蒐集方法247

10.1资料来源247

10.2初级资料来源247

10.3次级来源250

10.4资料蒐集方法251

10.5第Ⅰ部分——访谈253

10.6第Ⅱ部分——问卷263

10.7第Ⅲ部分——资料蒐集的其他方法279

10.8总结290

问题讨论与思考重点291

练习291

11抽样295

11.1母体、元素、母体结构、样本，以及受试者295

11.2抽样297

11.3分配的常态性299

11.4机率抽样与非机率抽样300

11.5机率抽样300

11.6非机率抽样307

11.7跨文化研究的抽样319

11.8决定样本规模时，精确性与信赖度的议题319

11.9在估计上的样本资料、精确性与准确度321

11.10信赖度与精确性之间的取舍322

11.11样本资料与假设检定324

11.12决定样本规模325

11.13抽样设计与样本规模的重要性327

11.14抽样的效率329

11.15质化研究的抽样330

11.16管理上之意涵330

11.17总结331

问题讨论与思考重点332

练习333

12资料分析与诠释338

12.1整理资料以便分析338

12.2资料分析342

12.3资料分析与诠释345

12.4在Excelsior公司所做的研究345

12.5资料分析可用的套装软体360

12.6使用专家系统以选择适合的统计检定361

12.7总结362

问题讨论与思考重点363

附录365

13研究报告381

13.1研究计画书381

13.2报告382

13.3书面报告383

13.4报告的构成部分389

13.5口头报告394

13.6总结397

问题讨论与思考重点398

练习398

附录399

14管理决策与研究415

14.1科学研究与管理决策制订415

14.2个案1： Cradle of Indian Handcrafts个案417

14.3个案2： Josus服饰的盛衰431

14.4总结433

问题讨论与思考重点434

统计名词与检定之补充介绍435

专有名词解释459

参考文献481

统计表491

中文索引503