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第一章 CI概论1

一、CI的涵义1

二、CI的兴起与发展3

三、CI的实质11

四、CI与复杂科学15

第二章 CI的构成分析18

一、经营理念18

二、文化特色21

三、企业行为23

四、视觉符号26

五、听觉符号28

六、公众评价30

第三章 CI与品牌理论33

一、CI与品牌形象理论33

二、CI与品牌个性理论34

三、CI与品牌资产理论36

四、CI与品牌认同理论38

第四章 CI的文化观照41

一、企业本质与企业形象41

二、企业文化与企业个性44

第五章 CI的社会学思考57

一、在社会化过程中创造潜在消费者57

二、社会公德对形象传播的巨大作用60

三、在社会互动过程中巩固企业形象62

四、社会变迁对企业形象的冲击65

五、形象力在社会舆论中的消长67

第六章 企业形象设计的方案策划69

一、企业形象设计与方案策划的关系69

二、机构组建方案的策划70

三、策划方案的提出76

四、执行程序的确定77

五、计划流程表的制作79

六、方案策划中应注意的几个问题82

一、理念识别系统设计84

第七章 企业整体形象设计(上)84

(一)理念设计与观念创新85

(二)理念识别系统的设计过程86

(三)理念识别系统设计的内容88

(四)理念识别系统的设计要求91

(五)理念识别系统的传播92

二、视觉识别系统设计94

(一)视觉识别系统的符号表达94

(二)视觉识别系统的设计过程97

(三)视觉识别系统设计的内容98

(四)视觉识别系统的传达和效果检测117

(一)BI与管理、公关、人的关系118

三、行为识别系统设计118

第八章 企业整体形象设计(下)118

(二)行为识别系统设计的过程122

(三)行为识别系统设计的内容123

四、企业形象设计中的角色定位158

(一)企业内部的角色定位159

(二)企业形象本身的角色定位161

附录：某些知名企业的理念163

第九章 企业品牌家族形象设计169

一、企业品牌建设及其与产品的关系169

(一)产品169

(二)品牌171

(三)企业品牌173

二、质量形象设计183

(一)质量的含义184

(二)质量观念184

(三)质量形象的设计及传播186

(四)质量形象的设计程序186

三、商标设计188

(一)商标的分类189

(二)设计的原则191

(三)设计的程序192

(四)商标使用与商标设计192

(一)包装的功能193

四、包装设计193

(二)包装设计的内容194

(三)包装设计的原则196

(四)包装策略197

第十章 策划方案的实施199

一、现状分析199

二、实态调查201

三、结果分析211

四、实施项目213

五、形象效应预测评估214

六、实施过程管理问题217

一、CI手册218

第十一章 CI手册和CI发布218

二、CI发布220

第十二章 企业形象营销与管理225

一、企业形象营销的含义及策略225

(一)企业形象营销的含义225

(二)企业形象营销的策略225

二、企业形象管理229

(一)企业形象管理的意义229

(二)企业形象管理的主要项目229

主要参考文献233

后记235