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第一章 新任中层领导的开局与定位3

第一节 领导才能发展阶段3

一切从新手开始3

处于学习阶段的领导6

处于熟练或精通阶段的领导8

主管工作所带来的两面性11

4个重要问题15

第二节 先领导你自己19

了解自己，形成自己的语言风格19

从成功中获得自信，从错误中吸取教训23

自我意识与自我调节26

以同理心管理自己30

第三节 新任中层领导的开局工作34

准备好首次亮相34

开局的注意事项35

熟知团队的目标37

解决遗留的问题38

成功地营造自我39

第四节 新任中层领导的角色认知42

中层领导的角色转换42

中层领导的气质特征44

中层领导的必备意识46

中层领导的基本技能47

中层领导与执行能力50

中层领导成功的标准53

第五节 新任中层领导的威信建立55

领导权力与领导权威55

权威必备的心理素质57

有所为才能建立威信58

通过惩罚来树立威信60

建立“权威的脉络”61

第二章 中层领导的领导力打造65

第一节 循序渐进，构建全新的领导模式65

我们被误导了吗？——危机时刻的领导力65

当你只有一把锤子……——五种领导方法80

你所需要的具体领导技巧——如何建构领导模式96

如果某些步骤你没掌握——阿基米德原理119

第二节 了解自己，寻找适合自己的领导方法129

发掘你的领导优势——了解自己129

寻找适合你的领导方法——发现自己146

第三节 适应环境，确定最优的领导方法组合161

你戴有色眼镜了吗——感觉并不可靠161

如何拥有“正常视力”——看清你的处境172

第四节 优化组合，提高你的领导力191

更上一层楼——加强薄弱环节191

搭建现实与需求之间的桥梁——跨越领导力的鸿沟200

第三章 中层领导的领导艺术风格215

第一节 打开领导艺术的奥秘之窗215

你属于哪种领导？219

为什么案例有个人与团队之分？224

何谓合作高效的团队？224

为什么团队合作如此重要？225

用口号来进行管理227

用上你所有的高尔夫球杆230

第二节 领导艺术的4种风格232

4种领导风格232

你是哪一种决策者？234

怎样做一个交流者？236

你采用哪种领导风格？240

你还不太确定你到底属于哪种领导吗？来衡量一下自己吧！241

将你自己与其他领导做个比较吧！244

第三节 风格1：指导型的领导艺术252

一致性带来的好处253

整个家庭的乐趣所在：符合全家需求255

拉里·艾利森和欧若科公司256

控制盖普公司258

政治性眼光——戈尔竞选事件始末260

给独立候选人平等的机会263

失去控制265

指导型领导风格的行为267

采取风格1的领导者：是指导者还是专权者？268

案例研究：在宇宙航空中所犯的错误268

第四节 风格2：解决问题型的领导艺术271

通过解决问题处理危机272

风格2：控制损失273

不是“软管理”，也没有“微管理”274

娱乐专家：两个身居高位的女人277

建立联盟——政界的领导策略279

从窝囊废到成功者281

当亲自管理不起作用的时候283

最好的时代和最糟的时代284

在国际政坛运用第2种领导风格287

俄罗斯模式的领导风格289

风格2型的领导：问题解决者还是过分参与者？290

案例研究：从咀嚼数字到提高质量292

第五节 风格3：培养型的领导艺术294

有选择性地授予员工权力295

让你的级别迅速攀升298

麦克尔·戴尔——计算机教育的能手300

听取周围专家们的意见303

一起为创造性的企业而工作305

一味取悦大众也会给自己带来灾难307

双面性格的总统308

给予人民过多的权利311

风格3：是培养型领导者还是过分迁就的领导者？313

案例研究：在学习的环境中进行领导314

第六节 风格4：授权型的领导艺术316

给予的太多317

让有经验的人进行领导318

广播电视界的领导智慧322

MTV音乐频道中的领导艺术324

杰夫·贝佐斯——风格4中的戏法325

风格4：委派责任型还是推脱责任型？328

有创造性的独立自主328

如果鞋子不合脚的话331

案例研究：让专家成为真正的专家332

第七节 个性化的领导策略335

怎样把自己与其他的领导者进行比较？337

主要领导风格341

备用领导风格342

最少使用的风格343

使用一种风格的情况344

两种风格的混合347

三种风格的混合351

4种风格的混合353

第四章 中层领导的权力运用357

第一节 中层领导的运权规则357

权力运行规则357

没有权力要想办法“借”358

借权应注意的问题361

自己分内的事不能让下属去做362

运权的最高境界364

第二节 中层领导的用权规则366

中层领导运权的基础366

权力的使用方式368

不要滥用权力369

第三节 中层领导的授权规则373

授权原则373

授权的四种方法377

授权的十大要点379

授权应讲究技巧381

防止授权失控的办法384

如何做到成功授权386

第四节 中层领导的控权规则389

对下属越权行为的控制389

减少部属对控制的抵抗情绪390

授权的控制392

控权的艺术394

第五章 中层领导的用人之道399

第一节 中层领导的识才方法399

有效招聘的原则399

招聘人才应注意的问题402

中层领导的识才七法403

科学考察下属的方法406

选择优秀人才的十大条件408

中层领导的识才误区410

第二节 中层领导的用人规则413

用人的基本原则413

用人时机的选择416

量才适用417

让员工在专长上大显身手420

不宜提拔的26种人421

第三节 中层领导的育人方略426

培训规则426

新员工的岗前培训427

员工的创造力培训430

有效培训的秘诀432

创造成才环境433

第四节 中层领导的团队打造435

发挥团队的优势435

用目标引领团队437

建立团队合作态度438

树立成功的团队精神440

培养自尊自强团队的方法442

团队合作艺术444

第五节 中层领导的聚才艺术447

粘住你的核心人才447

满足员工心理的需求450

用关心来赢得员工的忠诚451

中层领导的留人七法452

第六章 中层领导的激励手段457

第一节 正确看待员工的潜力457

什么是能力？458

什么是动力？459

能力+动力=发挥潜能460

你的潜能发挥得怎么样？461

让你的风格同员工的潜力相匹配463

你是否在增加价值？466

提高对员工的要求469

通过观察员工的潜能对员工进行领导471

第二节 中层领导应善用激励手段481

激励是一项重要的管理手段481

激励是努力工作的动力源泉482

中层领导激励下属的原则484

中层领导激励下属的方法489

中层领导奖励下属的策略491

中层领导激励下属的操作要则495

第三节 中层领导的情感激励497

感情投资回报丰厚497

从心理上尊重员工498

和员工同甘共苦499

善于运用赞美500

让下属感到你在真正地关心他502

第四节 中层领导的激励细节506

需要是员工积极性的基础506

该重奖的一定要重奖508

让员工天天有奔头510

给员工充分发挥实力的机会513

良性竞争有利于调动干劲514

适时提拔员工515

善于激发失意的下属517

失败的激励手段518

第七章 中层领导决策方略523

第一节 中层领导决策的基础523

中层领导应具备的决策素质523

决策的内涵524

决策的原则526

决策的准备528

决策的误区530

决策的类型531

中层领导的决策操作技巧535

突发事件的决策程序537

决策失误后的弥补538

第二节 中层领导决策的规则542

当断不断，必遭其乱542

作决策要有轻重缓急544

决策最忌面面俱到，面面顾不上545

凡事不要处理过头547

第三节 中层领导决策的程序549

决断前的问答549

确定决策目标550

多路思考，评选方案550

决策的实施与反馈551

第八章 中层领导的沟通艺术555

第一节 中层领导沟通的基础555

与人沟通，与己方便555

沟通的作用557

语言沟通的原则和技巧559

沟通的禁忌561

沟通中的态度562

中层领导成功沟通的要素565

第二节 中层领导沟通的技巧567

沟通的时机选择567

甘做上司与下属的连通器569

打破沟通的障碍572

建立内部沟通体制575

沟通中的倾听576

怎样才能更具亲和力578

拒绝的语言艺术581

中层领导的沟通方法582

第三节 中层领导与上级沟通的艺术584

思维要与领导同步584

中层领导与上级沟通的方法586

上级领导满意的汇报方法588

向上级汇报工作的技巧589

真诚地赞美上司591

第四节 中层领导与同级沟通的艺术593

水平沟通为什么这么难593

与同级领导沟通的一般原则594

与同级领导相处的语言艺术599

与同级领导沟通的注意事项600

第五节 中层领导与下级沟通的艺术603

中层领导与下级沟通的内容603

中层领导与下级沟通的原则604

中层领导批评下属的艺术607

中层领导批评下属的禁忌608

中层领导赞扬下属的语言艺术610

中层领导与下级有效谈话的方法612

中层领导处理下属汇报的艺术613

第九章 中层领导的人际关系617

第一节 不做政治的牺牲品617

办公室政治斗争产生的影响617

营造良好的办公室内人际关系618

导致政治自杀的途径620

遵守办公室的“游戏规则”620

第二节 玩转政治游戏623

工作七大忌623

善于与中间派“牵手”624

不要过分仰仗权力626

善于巩固自己的权力628

在逆境中韬光养晦630

第三节 和谐共处：中层领导与上级相处的技巧633

体会上司处境，理解上司难处633

协调与上级关系的方法635

选择好同上级接触的机会637

与上司相处的方法638

不要过分“特立独行”640

永远不要让你的光芒遮盖了你的上司647

懂得“拍马屁”的规则654

第四节 融洽共存：中层领导与同级相处的技巧665

处理同级关系的原则665

与同级相处的忌讳667

与同级和谐融洽相处的技巧668

不要和别人争功671

第五节 协同共事：中层领导与下级相处的技巧677

与下级相处要有凝聚力677

处理下级关系的原则680

了解下属的性格681

与下属相处的方法682

第十章 中层领导的技能修炼687

第一节 中层领导提高语言能力的技巧687

中层领导用语的基本要求687

演讲的语言艺术688

说服的语言艺术691

手势语的艺术693

中层领导交谈礼仪695

语言交流中的注意事项696

提高语言能力的艺术698

第二节 中层领导主持会议的技巧701

会议效率的提高701

中层领导开会礼仪703

做好会议总结704

灵活驾驭会议706

第三节 中层领导谈判的技巧708

做好充分的谈判准备708

善用对方的弱点710

重视合作性谈判的细节712

谈判的语言要求714

打破僵局的方略715

谈判中对时机的把握718

中层领导的谈判技巧720

六大谈判禁忌724

双赢——谈判的最高境界726

第十一章 中层领导的解难艺术731

第一节 中层领导的解难之道731

如何向下属分配工作731

如何处理害群之马733

如何面对团队老化现象735

如何对待新来的上级领导737

如何解决危机738

男性中层领导如何与女下属相处739

女性中层领导如何与男下属相处742

第二节 应对管理难题的技巧745

如何对待不服从命令的下属745

如何管理恃才傲物的下属746

如何对待下属的不规范行为748

如何避免“强迫命令”749

如何管理与你对立的下属750

如何管理“老上级”752

如何对付斤斤计较的下属753

如何对付投机取巧的下属754

如何解决优秀下属的辞职755

如何对待员工上班时间办私事757

如何面对员工提出加薪757

如何应对老资格员工758

如何与下属的“情绪”打交道760

第三节 中层领导处理矛盾冲突的艺术762

没有冲突的组织是没有活力的组织762

如何面对上级领导间的矛盾765

如何处理与上级领导的矛盾767

如何解决同级领导之间的矛盾769

如何解决部属之间的矛盾771

如何化解团队之间的矛盾773

第十二章 中层领导的晋升之道777

第一节 中层领导晋升的基础777

熟悉晋升的规程777

组织愿意提拔什么样的人781

确定晋升目标782

善于利用晋升机会783

第二节 中层领导晋升的规则785

遇事不能聪明过头785

把握时机尽显所长786

赢得上司的好感787

想办法得到上级的提拔788

让上司足够地重视你791

保全上司面子方能把职位提升791

寻求贵人的帮助794

为了更高的职位奋斗796

第三节 中层领导晋升的艺术798

为升迁的机遇做好准备798

如何提出晋升要求800

帮上司找到你升职的理由803

做好人事变动前的“热身”工作804

如何在升职竞争中获胜806