图书介绍
零售银行业的未来 向全球客户传递价值2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

- (英)迪万纳著;覃东海,郑英,蒲应译 著
- 出版社: 北京:中国金融出版社
- ISBN:7504935859
- 出版时间:2005
- 标注页数:154页
- 文件大小:14MB
- 文件页数:168页
- 主题词:银行-研究
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图书目录
目录1
序言1
致谢1
绪论1
第一章 银行业的性质及其未来1
为什么零售银行业的性质正在改变?2
银行分支机构的回报6
银行家:历史上的中介7
金融全球化下新的生活方式13
银行变色龙29
信用、安全和银行身份危机31
全球文化价值与用户化34
第二章 过程篇:前瞻性思考47
未来的银行分支机构49
感知市场、识别竞争问题51
货币、支付和价值交换的未来59
全球化、并购和监管67
技术进步与创新70
社会因素和人口统计特征76
第三章 到达篇:为未来做准备85
这些因素对银行意味着什么?87
组织、商业过程和技能91
重新思考业务类型96
开拓收入渠道和费用收入100
品牌、渠道和顾客行为103
第四章 竞争篇:新规则下的竞争109
发展战略计划114
革新产品和技术120
成为顾客密友129
运营过程的卓越表现134
战略外包以及建立合作伙伴关系137
第五章 结论:协同银行144
发展协同行为145
采用过程回报的思想147
协同效应三步骤150
结尾150
参考文献152
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