图书介绍

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公共关系教程
  • 栗玉香主编 著
  • 出版社: 北京:经济科学出版社
  • ISBN:7505827839
  • 出版时间:2002
  • 标注页数:419页
  • 文件大小:16MB
  • 文件页数:429页
  • 主题词:公共关系学

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图书目录

第一章 导言1

第一节 公共关系的基本概念1

第二节 公共关系的历史发展9

第三节 公共关系学的研究对象及内容31

第二章 公共关系的职能与原则36

第一节 公共关系的职能36

第二节 公共关系的原则46

第三章 公共关系的三大要素53

第一节 公共关系的主体——社会组织53

第二节 公共关系的客体——公众67

第三节 公共关系的媒介——传播91

第四章 公共关系的工作程序113

第一节 公共关系调查113

第二节 公共关系策划123

第三节 公共关系方案实施131

第四节 公共关系效果评估135

第五章 组织形象分析与形象设计149

第一节 组织形象分析149

第二节 组织形象设计157

第三节 CI战略160

第六章 公众关系处理187

第一节 内部公众关系处理187

第二节 外部公众关系处理200

第三节 公众纠纷处理212

第七章 公共关系宣传219

第一节 公共关系新闻宣传219

第二节 公共关系广告227

第三节 其他公共关系宣传方式233

第八章 公关谈判与国际公关241

第一节 公关谈判241

第二节 国际公关261

第九章 专题公共关系活动279

第一节 专题公关概述279

第二节 专题公关实施技巧举要284

第十章 公共关系危机处理306

第一节 公共关系危机概述306

第二节 公共关系危机处理309

第三节 公共关系危机预防316

第十一章 公关语言与礼仪329

第一节 公关语言艺术329

第二节 公关礼仪366

第十二章 公关交际与自我推销艺术395

第一节 公关交际艺术395

第二节 公关与自我推销艺术405

参考文献417

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