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第一章 储蓄心理学的研究对象和方法1

第一节 储蓄心理学的研究对象1

第二节 储蓄心理学的研究方法12

第二章 人的基本需要与储蓄需要24

第一节 需要理论概述24

第二节 消费需要32

第三节 储蓄需要36

第三章 储蓄动机45

第一节 储蓄动机的产生、构成及机能45

第二节 储蓄动机的分类及预测功能53

第三节 储蓄动机的强化65

第四章 储蓄行为73

第一节 储蓄行为过程73

第二节 储蓄行为类型及特征80

第三节 储蓄系统论87

第五章 影响储蓄心理的因素分析96

第一节 政局、法律制度与储蓄心理96

第二节 经济政策与储蓄心理102

第三节 居民收入、消费与储蓄心理107

第四节 市场、物价与储蓄心理123

第五节 社会文化与储蓄心理131

第六节 家庭生命周期与储蓄心理140

第七节 预期与储蓄心理145

第八节 个性与储蓄心理151

第六章 储蓄所管理心理159

第一节 储蓄员行为及其管理159

第二节 人性假设与激励理论171

第三节 储蓄领导素质与领导行为182

第四节 储蓄差错心理188

第五节 储蓄员犯罪心理198

第七章 储蓄服务心理209

第一节 储蓄服务理论209

第二节 储蓄服务语言艺术215

第三节 储蓄柜面服务心理221

第四节 储蓄员仪表234

第八章 储蓄宣传心理238

第一节 储蓄宣传过程的心理分析238

第二节 储蓄宣传的对象与内容242

第三节 储蓄宣传媒介体选择248

第四节 储蓄宣传的心理策略255

第五节 储蓄宣传心理效应的测定267

第九章 储蓄员的选拔与培训心理270

第一节 储蓄员的选拔270

第二节 储蓄员培训心理276

第十章 储蓄所环境因素与储蓄行为284

第一节 储蓄所地理位置选择与外观设计心理284

第二节 储蓄所空间布局与色彩调节290

第三节 储蓄所照明度与温湿度控制295

第四节 储蓄所声控制与工作用具302

第十一章 国民经济与储蓄心理311

第一节 货币总循环与社会总供求平衡311

第二节 社会总供求平衡与储蓄动机318

第三节 金融调控与储蓄社会心理气候328

附录：340

一、储蓄群体内聚力测量340

二、储蓄领导方式测验341

三、气质测定345

四、性格测定348

五、记忆力测验351

六、注意力测验353

七、眼手协调能力和手灵巧度测验354

参考资料359