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上篇 敢说是胆量3

第一章 敢说话，才能闯天下3

1．因口有才，扫除开口的“拦路虎”3

2．控不了场面，上不得台面6

3．摩西尼的三寸之舌8

4．“闭门”造不出好车11

5．先出丑，后出色13

6．有动力才会更努力16

第二章 有胆量，说话才有分量19

1．一定是乐谱错了19

2．谁恐惧，谁就要受折磨21

3．越“说”让你越成功24

4．说自己的话，让别人无话可说27

5．你就是下一个演讲家29

6．空头支票vs一诺千金31

第三章 有底气，更要有人气35

1．把自己的坏状态放进口袋35

2．要底气，不要傲气38

3．要想人敬一尺，先要敬人一丈42

4．说话面面俱到，语言失去力道45

5．“怒气”是因为缺乏“底气”48

中篇 会说是情理53

第四章 嘴上带把尺，说话讲分寸53

1．口无遮拦要不得53

2．说话不要情绪化56

3．没有人会爱上“唠叨”59

4．别把气势当气场62

5．一己之快，是伤害65

6．猜忌的话“凉”人心68

7．否定别人，肯定不了自己72

第五章 职场讲话要用心75

1．欣赏别人，收获自己75

2．说出轻松的环境79

3．敢说还要敢担当82

4．小心谨慎，步步为营85

5．高雅的话题才大气89

6．生活可以随心，说话不能随意91

第六章 商场谈判要用智95

1．生意场上，不要把话“说死”95

2．“会说”的人，更会听别人说99

3．寻找合作的“契合点”103

4．未雨绸缪，才能“对症下药”107

5．让步也要让出“技巧”110

6．不轻信，让对方占“便宜”113

7．不要被对方的话“迷住”117

8．不可不知的“软硬兼施”120

9．“吃透”谈判的类型123

10．明辨是非，知彼知己126

第七章 日常言谈要用情129

1．“善意的谎言”很美丽129

2．在关怀中批评和教育133

3．“原谅”是最有效的表达135

4．说话不求华丽，做事最讲真心138

5．“循循善诱”“话”出色142

6．和为贵，说话做事的准则145

7．“口下留情”，说出的话更宽广149

8．得理也要学会“饶人”152

9．别把自己说得太“高”156

10．“糊涂话”里有智慧159

下篇 巧说是智慧165

第八章 话多不如话少，话少不如话巧165

1．用脑说话，别让舌头超越思想165

2．掌握说话的方式和布局167

3．张口就要有“生机”170

4．激辩而不激动173

5．棘手话题“冷”应对175

6．刚柔相济显大气178

第九章 沟通技巧，缩短心与心的距离181

1．到什么山唱什么歌，见什么人说什么话181

2．打造出有魅力的嗓音183

3．把陌生人变成知己的沟通技巧187

4．一句赞美，万分力量190

5．好钢用在刀刃上，好话说到人心里194

6．理清“正反话”的头绪198

7．批评也能让人心怀感激202

第十章 说服技巧，让别人为我所用207

1．先动之以情，再晓之以理207

2．气氛轻松，说服方便211

3．逆向思维与换位思考214

4．说服中的“数字魔法”217

5．撬硬石头，得用“激将法”219

6．把话说进人心里222

第十一章 拒绝技巧，让对方知难而退227

1．拿出气魄，勇于说“不”227

2．拒绝“三十六计”229

3．对朋友说“不”，要让对方避免尴尬234

4．借力打力，化解危机237

5．对上司说“不”是一门“学问”239

第十二章 幽默技巧，在笑声中解决难题243

1．幽默的语言无往而不胜243

2．用幽默在尴尬中突围245

3．幽默帮你撑起“场面”247

4．幽默能救场，也能救命249

5．幽默技巧知多少251

6．做幽默人，说幽默话253

7．有些玩笑开不得256