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第一章 企业与公司概述1

学习目标与要求1

开篇案例1

第一节 企业2

一、企业的产生和发展2

二、企业及其基本特征4

三、企业的责任和权利5

四、企业的类型6

第二节 企业制度8

一、企业制度8

二、现代企业制度9

三、我国现代企业制度的基本特征13

四、现代企业制度与以往企业制度的区别14

五、国有企业建立现代企业制度的途径15

第三节 公司16

一、公司的特征16

二、公司的种类17

三、公司与企业的区别19

第四节 公司结构20

一、公司治理结构的内涵20

二、公司治理结构的内容20

三、公司治理结构中各机构的权责界定21

第五节 企业文化与环境22

一、企业与环境22

二、企业与文化25

三、企业文化塑造的途径30

四、企业文化在实施中应注意的问题31

本章小结32

实战演练33

思考与练习34

第二章 管理概述35

学习目标与要求35

开篇案例35

第一节 管理的含义与特性37

一、管理的含义及特征37

二、管理的性质42

第二节 管理的职能与应用44

一、管理的职能44

二、管理职能的应用范围与作用50

第三节 企业管理原理52

一、系统原理52

二、经济学原理54

三、人本原理57

四、权变与创新原理59

第四节 企业管理体系60

一、现代技术进步对企业的影响60

二、企业集成管理系统的构建61

本章小结62

实战演练（一）63

实战演练（二）64

思考与练习65

第三章 管理思想形成与发展69

学习目标与要求69

开篇案例69

第一节 古代的管理思想71

一、西方古代的管理思想71

二、中国古代的管理思想72

三、管理理论的萌芽73

第二节 泰罗的科学管理思想74

一、泰罗简介75

二、泰罗的“科学管理”理论75

三、泰罗的“科学管理”理论的贡献和意义79

四、“科学管理”理论的其他代表人物80

第三节 法约尔的一般管理思想80

一、法约尔生平80

二、法约尔“古典组织”理论的主要内容80

三、法约尔“古典组织”理论的贡献和作用83

四、古典管理理论84

第四节 梅奥的行为科学管理思想85

一、梅奥生平85

二、霍桑实验85

三、人际关系学说的基本观点86

第五节 现代管理思想87

一、管理过程学派87

二、系统管理学派88

三、决策理论学派89

四、权变理论学派89

第六节 新经济时代管理的发展趋势90

一、战略管理90

二、全面质量管理90

三、文化管理91

四、知识管理92

本章小结93

实战演练94

思考与练习95

第四章 计划的职能96

学习目标与要求96

开篇案例96

第一节 计划的概念与性质98

一、计划的概念98

二、计划的两重性99

三、计划的性质100

第二节 计划的作用100

一、明确组织未来发展方向100

二、指导组织的协调工作101

三、提升组织的效率101

四、为控制提供标准102

第三节 计划的过程102

一、识别机会102

二、确立目标103

三、确定前提条件103

四、确定备选方案103

五、评估备选方案103

六、选择方案104

七、制定派生计划104

八、编制预算104

第四节 计划的种类105

一、按计划的时间跨度来划分105

二、按计划的管理层级来划分106

三、按计划的内容明确性来划分107

四、计划类别的联系107

第五节 计划体系108

一、计划体系的各个层次108

二、计划体系的示例110

第六节 常用的计划方法111

一、甘特图111

二、盈亏平衡点分析114

三、滚动计划法115

四、线性规划法116

五、网络计划技术118

第七节 决策与计划119

一、决策的概念119

二、决策与计划的区别与联系119

第八节 决策的种类和方法121

一、按照决策的主体分类121

二、按照决策的性质分类123

三、按照决策问题的条件分类126

四、典型的决策方法128

本章小结132

实战演练133

思考与练习134

第五章 组织的职能135

学习目标与要求135

开篇案例135

一、两种不同的架构135

二、两种不同的手段137

第一节 组织的含义与分类138

一、组织的含义138

二、组织相关的概念139

三、组织的类型139

第二节 组织设计与原则141

一、组织设计的任务141

二、组织设计的基础143

三、组织设计的影响因素150

四、组织设计的原则153

第三节 常见的组织结构类型154

一、直线型结构154

二、职能型结构155

三、直线参谋型组织结构156

四、事业部结构156

五、矩阵式结构157

六、动态网络型结构158

第四节 组织变革与创新159

一、组织变革及变革原因160

二、组织变革观与变革程序161

三、组织变革的阻力及克服办法162

四、组织创新的发展趋势164

本章小结168

实战演练169

思考与练习170

第六章 领导（指挥）的职能171

学习目标与要求171

开篇案例171

第一节 领导的含义172

一、领导的含义172

二、领导的特点173

三、领导的作用173

第二节 领导者175

一、领导者的含义175

二、领导者的类型175

三、领导者和管理者的关系177

四、领导者的职责180

第三节 几种常见的领导理论180

一、领导特质论180

二、领导行为论182

三、领导情境论184

第四节 领导者应具备的素质188

一、领导个体的素质188

二、领导集体的构成191

第五节 领导与用人实务192

一、处事的艺术192

二、用人的方法与艺术194

三、领导者育人199

本章小结200

实战演练201

思考与练习202

第七章 激励的职能204

学习目标与要求204

开篇案例204

第一节 激励的含义205

一、激励的含义205

二、激励的过程206

三、激励的作用208

第二节 人性假设理论209

一、经济人209

二、社会人210

三、自我实现人212

四、复杂人213

第三节 激励理论215

一、需要层次理论215

二、ERG理论217

三、成就需要理论218

四、双因素理论220

五、期望理论221

六、公平理论222

七、强化理论223

八、综合激励模式理论226

第四节 激励实务227

一、激励的原则227

二、激励的方法228

三、激励应注意的问题233

本章小结234

实战演练234

思考与练习235

第八章 协调与控制的职能236

学习目标与要求236

开篇案例236

第一节 冲突产生237

一、冲突的概念237

二、解决冲突的办法238

第二节 沟通技巧242

一、沟通的内涵242

二、克服沟通的障碍243

三、沟通的技巧245

第三节 人际关系246

一、人际关系的含义247

二、人际关系的影响因素247

三、人际关系的改善248

第四节 控制的含义与类型252

一、控制的含义252

二、控制的类型253

第五节 控制的典型领域255

一、人事管理控制256

二、预算控制256

三、审计控制257

四、作业控制258

五、其他控制方法258

本章小结258

实战演练259

思考与练习260

第九章 管理创新263

学习目标与要求263

开篇案例263

第一节 管理创新的含义与必要性264

一、管理创新的含义264

二、管理创新的特征265

三、管理创新的必要性266

第二节 管理创新的内容和条件268

一、管理创新的内容268

二、管理创新的基本条件269

第三节 管理创新的步骤和思路270

一、管理创新的步骤270

二、管理创新的思路274

本章小结277

实战演练277

思考与练习282

参考文献283

附录【实战演练】解析与提示285