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第一章 CIO的权术思维1

第一节 CIO悲哀的“窃喜”2

第二节 对IT部门认识的误区——再定位4

第三节 IT部门的地位曲线8

一、机构中的位置8

二、CIO的地位空间9

三、权力提升曲线11

第四节 “拉领导下水”的艺术14

第五节 权力的落地19

第二章 规范化运作企业信息化23

第一节 竞争——推动信息化项目的启动27

第二节 矛盾——理论与操作方法的严重滞后31

第三节 方法——来源于实战的勾勒和提升的思索37

第四节 准备——启动前的论证与研究39

一、现有论证报告的缺陷41

二、完整的论证报告结构46

第三章 建立需求——了解企业的现状55

第一节 需求获取的基本功58

一、需求从“抱怨”开始59

二、企业流程管理需求的描述方式61

三、流程调研的宽泛性65

四、流程调查报告的写作67

一、流程间的相互作用70

第二节 开展流程间的需求调查70

二、流程间调研报告的写作方法74

第三节 开展企业管理模型的调查78

一、企业组织调查79

二、外部联盟调查85

三、价格体系与规则87

四、产品管理95

五、其他需要关注的内容99

第四节 调查报告的组织体系100

一、抓住“经理人和管理人员的需求”101

二、调查报告的结构101

第四章 完善企业信息化招标工作105

第一节 招标文件写作规则与缺憾106

第二节 招标书范本的创新116

一、标书需要体现企业管理需求121

二、投标书范本的创新124

第三节 招标书中的思考132

一、招标书中企业需求的变相思考135

二、范畴、时间、地域对投标的影响137

三、“成功”实施的思考141

四、招标书对合同的影响142

第五章 信息化项目招投标过程管理145

第一节 招投标组织146

一、组织与人员构成149

二、招投标计划与控制157

三、招投标标准体系的建立163

第二节 投标商招募166

一、咨询服务商招募标准167

二、管理软件商招募标准174

三、实施服务商招募标准179

第三节 初步筛选181

一、标书完整与合法性筛选182

二、建议书完整与可行性筛选188

三、评估的组织与周期194

第四节 答辩评估195

一、详细需求的提供196

二、答辩评估运作思路199

三、答辩中的企业需求评估204

四、答辩中的实施能力评估212

五、评估组织（专家团队、管理层、主持人选）225

六、评估时间安排（时间周期、投标商安排、答辩不同阶段）228

七、案例调查与评估结论确定230

第六章 谈判与沟通233

第一节 项目范畴234

第二节 需求与功能236

第三节 实施步骤241

一、流程调整阶段242

二、初期的教育与培训阶段244

三、系统运行模拟阶段247

四、系统切换前的准备阶段250

五、实施阶段分析256

第四节 人员258

一、项目小组的组织形式259

二、双方人员的构成261

第五节 价格的平衡262

一、价格倒挂引发“崩盘”262

二、价格的理性思考264

一、满足需求271

第一节 合同价值与双方博弈271

第七章 合同价值与合同框架271

二、稳定与投资273

三、持续发展276

四、双方的博弈278

第二节 合同中问题的提出280

第三节 合同基本框架289

第四节 合同附件举例303

一、附件一——《项目需求报告》305

二、附件二——《项目的组织》309

三、附件三——《项目实施计划》310

后记315