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第一章 左右逢源——办公室处世智慧13

通过办公桌看同事性格13

学会区分不同的人15

准确看人小心行事19

不要被他人利用22

在机会面前不要谦让25

学会与同事相处29

办公室里的十种人32

提职后与同事相处35

对隐私要守口如瓶37

办公室中的潜语言40

正确对待闲言碎语42

第二章 一团和气——与同事相处的艺术49

工作中的“异性效应”49

“华盛顿合作定律”51

工作中的“古德定律”53

学会在背后赞美同事56

不要单独就餐58

必要时学会自嘲60

难得糊涂赢得好人缘62

不要在工作中树敌64

化解同事对你的敌意67

从握杯了解同事心理69

第三章 恰如其分——与上司相处的学问75

不要企图替上司作主75

下属应以服从为天职78

不要挑战上司的权威80

像老板那样思考83

时刻维护上司的尊严85

如何面对挑剔的上司87

保持与上司的距离89

巧妙地给上司献上你的建议92

勇敢地去敲老板的门94

如何领会上司的意图98

让上司看到你的忠诚和价值101

做上司离不开的人103

第四章 职场生存——洞察同事心理109

为什么有人喜欢当工作狂109

喜欢打探他人隐私的人112

为什么找工作会高不成低不就115

为什么得不到晋升的机会117

频频跳槽坏处多120

为什么职场友情不会长久123

和上司走近就会受到非议127

不能问别人一个月挣多少钱130

优秀的员工没人缘132

不能在办公室里谈恋爱135

为什么有人偷懒却升迁137

工作中人际关系比能力更重要140

第五章 心理掌握——统驭下属的心理学145

为下属作楷模145

与下属建立合作与信任关系147

你不在的时候，下属在干什么150

领导者要善于倾听152

认真对待下属的牢骚155

有效的沟通158

做下属敬佩的领导160

做领导必须要谦逊162

怎样搞定小人下属165

第六章 小心提防——搞定小人的方法171

认清职场中的各种小人171

看看你要提防谁174

小心马屁精的奉承之词176

如何对付小人的各种“小报告”178

别被小人算计181

看破职场中的抢功小人183

冷静面对小人及其谣言186

应付小人的基本方法188

小人内心其实很自卑190

第七章 攻心为上——赢得客户心理的艺术195

充分把握客户的心理195

通过细节判断客户类型197

给客户留下一个深刻的印象199

巧妙地识别虚伪的生意伙伴201

要给予不同方式的对待203

不能用无礼对待客户的无礼205

诱导客户暴露自己的本意207

对客户说一声“谢谢”209

通过视线变化洞悉客户的心理212

换位思考比争辩更有效214

不要被老眼光束缚217

让竞争对手时刻提醒你220

失去热情就会失去一切223