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第一篇 引论3

第1章 营销管理概论3

1.1营销学的历史4

1.2营销在企业管理中的地位7

1.3营销管理的内容9

1.4营销管理的框架13

第2章 营销定位地图20

2.1营销定位问题的引出21

2.2营销定位理论的演化24

2.3营销定位管理瓶模型36

2.4营销定位报告书40

2.5本书的逻辑框架48

第二篇 寻机：营销研究（5C）53

第3章 营销研究53

3.1营销研究的目的54

3.2营销研究的内容59

3.3营销研究的过程62

第三篇 找位：目标顾客（ST）75

第4章 细分市场75

4.1明确细分市场目的76

4.2确定细分市场变量77

4.3采集细分市场数据84

4.4分析细分市场数据89

4.5描绘各个细分市场92

4.6实施市场细分战略94

第5章 选择目标顾客97

5.1评估细分市场98

5.2选择目标顾客100

5.3细分目标顾客105

第四篇 选位：营销定位点（P）115

第6章 营销定位点选择115

6.1营销定位点选择的要素116

6.2营销定位点选择的模型125

6.3营销定位点选择模型的应用127

6.4营销定位点选择的工具129

第五篇 到位：营销组合（4P）139

第7章 依定位进行营销组合139

7.1营销组合要素的内容140

7.2营销要素组合的方法148

7.3营销组合选择模型151

第8章 依定位进行产品规划154

8.1产品规划的内容155

8.2产品规划的方法159

8.3产品规划选择模型170

第9章 依定位进行服务规划173

9.1服务规划的内容174

9.2服务规划的方法179

9.3服务规划选择模型187

第10章 依定位进行价格规划190

10.1价格规划的内容191

10.2价格规划的方法192

10.3价格规划选择模型203

第11章 依定位进行渠道规划207

11.1渠道规划的内容208

11.2渠道规划的方法220

11.3渠道规划选择模型223

第12章 依定位进行沟通规划226

12.1沟通规划的内容227

12.2沟通规划的方法232

12.3沟通规划选择模型243

第六篇 保障：流程和资源（2P）249

第13章 打造关键业务流程249

13.1企业运营的业务流程250

13.2依定位构建关键业务流程252

13.3依定位构建关键流程的案例254

第14章 整合企业重要资源266

14.1企业运营的资源构成267

14.2依定位关键流程整合重要资源269

14.3依关键流程整合重要资源的案例273

后记281