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第一章 电力营销概述1

第一节 电力市场1

第二节 竞争性电力市场9

第三节 市场营销学13

第四节 电力市场营销19

第五节 电力营销的战略与策略23

第六节 价格政策及电力企业的电价电费管理30

第七节 电力营销对现代化电网发展的意义34

第二章 电力企业的风险和营销策略40

第一节 风险规避与风险特征40

第二节 外部风险与内部风险42

第三节 风险的评估45

第四节 电力营销存在问题和营销策略49

第三章 电力营销基本业务57

第一节 电力营销服务57

第二节 电力营销业务概述64

第三节 抄表69

第四节 报装74

第五节 变更用电业务80

第六节 营销价格87

第七节 电价管理93

第八节 电量的计算102

第九节 电费计算108

第四章 供用电合同114

第一节 供用电合同概述114

第二节 高压供用电合同117

第三节 低压供用电合同134

第四节 临时供用电合同140

第五节 居民生活供用电合同156

第五章 电能计量与自动抄表系统158

第一节 电能计量概述158

第二节 电能表的接线169

第三节 电能计量装置误差178

第四节 电能计量装置及准确度要求181

第五节 电子式电能表183

第六节 自动抄表系统200

第七节 电能信息采集系统207

第六章 电能质量的保证和供电优质服务251

第一节 电能质量标准251

第二节 电压合格率253

第三节 供电可靠性标准257

第四节 供电优质服务需要的硬件和软件257

第五节 国家电网公司服务品牌260

第六节 供电优质服务262

第七章 电力营销统计与效益分析269

第一节 供电企业营销统计指标269

第二节 国民经济行业用电分类282

第三节 电力营销统计报表289

第四节 电力营销统计分析292

第五节 利润分析297

第六节 量本利分析中的连锁替代法301

第七节 影响营业收入增减的因素304

第八节 趸售营业的数学模型及其在营业分析中的应用308

第八章 电力需求侧管理与电力负荷控制311

第一节 电力需求侧管理的内容与作用311

第二节 需求侧管理的资源、手段和目标313

第三节 我国需求侧管理工程的实施316

第四节 削峰填谷319

第五节 综合资源规划与电力平衡320

第六节 实行需求侧管理的鼓励政策322

第七节 推广应用电力负荷监控系统327

第八节 电力负荷控制系统的规划332

第九节 负荷控制系统的主控站设备334

第十节 负荷控制系统的收发信机337

第十一节 负荷控制系统的终端340

第十二节 设备安装344

第十三节 电力系统中应用的通信方式348

第九章 居民用电阶梯式电价354

第一节 阶梯式电价概述354

第二节 我国阶梯式电价的调价方案357

第三节 我国阶梯式电价全面试行359

第四节 阶梯电价方案360

第五节 居民用电实行阶梯电价有关问题367

第十章 电力营销技术支持系统370

第一节 电力市场发展经营模式和电力模拟市场的应用软件370

第二节 输电网开放模式电力市场技术支持系统375

第三节 电力营销管理信息系统的构成378

第四节 客户交费支持系统381

第五节 电力企业客户服务中心系统386

第六节 电力市场分析预测系统392

第七节 电力市场竞争支持系统407

第八节 决策分析系统410

第十一章 电力大营销体系建设414

第一节 国家电网公司大营销概述414

第二节 “大营销”体系建设总体思路和目标414

第三节 大营销体系建设的主要任务416

第四节 大营销核心业务流程和业务界面422

第五节 加强大营销下的电价集约管理437

第六节 切实规范电价电费管理438

第七节 省电力公司“大营销”体系建设实施方案441

参考文献449