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第1章 管理学导论1

1.1 管理概述2

1.1.1 管理的必然性2

1.1.2 管理的含义2

1.1.3 管理的性质与特征3

1.2 管理者5

1.2.1 管理者的含义5

1.2.2 管理者的类型5

1.2.3 管理者的素质和技能6

1.3 管理对象与管理环境8

1.3.1 管理对象8

1.3.2 管理环境8

1.3.3 组织内部管理环境9

1.3.4 组织外部管理环境10

第2章 管理理论的形成与发展15

2.1 中国传统管理思想15

2.1.1 中国传统管理思想的形成与发展过程15

2.1.2 中国传统管理思想的内容16

2.2 西方传统管理思想19

2.2.1 古代管理思想19

2.2.2 中世纪管理思想20

2.2.3 文艺复兴时期的管理思想20

2.2.4 西方管理理论的先驱21

2.3 古典管理理论22

2.3.1 科学管理理论22

2.3.2 组织管理理论23

2.3.3 行为科学理论25

2.4 现代管理理论27

2.4.1 管理过程理论27

2.4.2 经验主义理论27

2.4.3 系统管理理论28

2.4.4 决策理论28

2.4.5 权变理论28

2.4.6 企业再造理论29

2.4.7 学习型组织理论29

第3章 管理道德与企业社会责任33

3.1 管理道德概述33

3.1.1 伦理道德及其分类33

3.1.2 管理道德及其发展34

3.1.3 管理道德的内容35

3.1.4 企业管理与伦理道德37

3.2 管理道德的特征与影响因素37

3.2.1 管理道德的特征37

3.2.2 管理道德的影响因素39

3.3 改善企业行为的途径41

3.3.1 企业管理道德失衡的表现及其形成原因41

3.3.2 改善企业行为的途径42

3.4 企业社会责任45

3.4.1 企业社会责任45

3.4.2 企业社会责任的主要内容46

3.4.3 企业社会责任的构建47

第4章 计划53

4.1 计划及其性质53

4.1.1 计划53

4.1.2 计划的性质55

4.1.3 计划的要素56

4.2 计划的类型及其编制56

4.2.1 计划分类56

4.2.2 企业常用的计划类型60

4.2.3 编制计划的原则62

4.2.4 计划编制的步骤62

4.3 计划的实施65

4.3.1 目标管理方法65

4.3.2 滚动计划法67

4.3.3 PERT网络分析法68

4.3.4 综合平衡法69

4.3.5 甘特图法70

4.3.6 PDCA计划循环法（戴明循环管理法）70

4.3.7 企业资源计划71

4.3.8 业务流程再造73

第5章 决策79

5.1 决策的内涵79

5.1.1 决策及其特点79

5.1.2 决策种类80

5.2 决策的程序81

5.2.1 决策制定82

5.2.2 决策影响因素83

5.3 决策的方法85

5.3.1 定性决策方法85

5.3.2 定量决策方法87

第6章 组织95

6.1 组织概述96

6.1.1 组织及组织类型96

6.1.2 组织设计及其原则99

6.2 组织结构与变革104

6.2.1 组织结构的形式104

6.2.2 组织变革108

6.3 人力资源管理110

6.3.1 人力资源管理的内涵110

6.3.2 人力资源管理的原则和方法111

第7章 组织文化118

7.1 组织文化及其特征119

7.1.1 文化和组织文化119

7.1.2 组织文化的内容119

7.1.3 组织文化的特征121

7.2 组织文化的结构和类型121

7.2.1 组织文化的结构121

7.2.2 组织文化的类型122

7.3 组织文化的功能和作用125

7.3.1 组织文化的功能125

7.3.2 组织文化的作用126

7.4 组织文化的建设及其塑造途径127

7.4.1 组织文化建设的内容127

7.4.2 组织文化的塑造途径128

第8章 组织变革与发展132

8.1 组织变革133

8.1.1 组织变革的含义及其类型133

8.1.2 组织变革的动力133

8.1.3 组织变革的阻力134

8.1.4 降低变革阻力的对策135

8.2 组织变革模型136

8.2.1 Lewin变革模型136

8.2.2 系统变革模型136

8.2.3 Kotter变革模型137

8.2.4 卡斯特（Kast）的组织变革过程模型137

8.2.5 施恩（Schein）的适应循环模型137

8.3 组织发展138

8.3.1 组织发展的含义138

8.3.2 组织发展的特征138

8.3.3 组织发展的类型139

第9章 领导146

9.1 领导概述147

9.1.1 领导的含义147

9.1.2 领导与管理147

9.1.3 领导者的权力和影响力148

9.1.4 领导者的作用149

9.2 领导理论150

9.2.1 领导特质理论150

9.2.2 领导行为理论150

9.2.3 领导情境理论152

9.3 领导风格与领导艺术154

9.3.1 领导风格154

9.3.2 领导艺术155

第10章 激励163

10.1 激励及其作用163

10.1.1 激励的含义及构成163

10.1.2 激励的作用164

10.2 激励理论165

10.2.1 内容型激励理论165

10.2.2 过程型激励理论167

10.2.3 行为改造型激励理论168

10.3 激励实务170

10.3.1 激励手段170

10.3.2 激励原则173

第11章 沟通177

11.1 沟通概述178

11.1.1 沟通的含义178

11.1.2 沟通的重要性178

11.1.3 沟通方式179

11.2 沟通渠道180

11.2.1 正式沟通渠道180

11.2.2 非正式渠道181

11.3 沟通管理182

11.3.1 沟通障碍182

11.3.2 有效沟通183

11.3.3 冲突与管理186

第12章 控制192

12.1 控制与控制过程192

12.1.1 组织及其分类192

12.1.2 控制的类型195

12.1.3 控制的过程197

12.2 控制的方法199

12.2.1 预算控制199

12.2.2 非预算控制201

12.2.3 成本控制202

12.2.4 控制的现代化方法与当前控制的新问题204

第13章 创新211

13.1 创新概述211

13.1.1 创新及其作用212

13.1.2 创新职能的基本内容214

13.1.3 创新的过程和组织216

13.2 创新的内容218

13.2.1 文化创新218

13.2.2 技术创新220

13.2.3 观念创新221

13.2.4 制度创新221

13.2.5 市场创新223

参考文献228