图书介绍

销售学基础 用服务赢得永久的顾客 第13版 英文2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

销售学基础 用服务赢得永久的顾客 第13版 英文
  • （美）查尔斯·富特雷尔著 著
  • 出版社： 北京：清华大学出版社
  • ISBN：9787302407911
  • 出版时间：2015
  • 标注页数：540页
  • 文件大小：99MB
  • 文件页数：563页
  • 主题词：销售学－高等学校－教材－英文

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图书目录

第一部分 销售职业3

第1章 职业销售人员的生活、时间和事业4

第2章 关系营销：人员推销适用之处41

第3章 道德第一，顾客关系第二66

第二部分 关系销售的准备工作99

第4章 销售心理学：人们为什么会购买100

第5章 为建立关系而沟通：不仅仅是交谈127

第6章 销售知识：顾客、产品与技术161

第三部分 关系销售的过程203

第7章 寻找潜在顾客——销售的命脉204

第8章 策划销售访问不可或缺231

第9章 精心选用销售展示方法252

第10章 策略性地开始展示282

第11章 销售展示成功的要素313

第12章 欢迎潜在顾客提出异议345

第13章 成交是一段关系的开始379

第14章 维系顾客的服务和后续措施412

第四部分 自我管理、事业管理及其他441

第15章 成功的关键：时间、所辖领域和自我管理442

第16章 计划、配备和培训成功的销售人员465

第17章 对销售人员的激励、薪酬、领导和考核495

术语表525

注释535

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