图书介绍

旅游公共管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

张俐俐，蔡利平编著著
出版社：北京：中国人民大学出版社
ISBN：9787300102658
出版时间：2009
标注页数：367页
文件大小：114MB
文件页数：377页
主题词：旅游业－公共管理－高等学校－教材

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图书目录

第1章　公共管理导论1

1.1　公共管理的概念与内涵1

1.2　公共管理的基本框架7

1.3　公共管理与行政管理的区别9

1.4　公共管理的基本特征11

1.5　公共管理的原则和内容12

1.6　公共管理的兴起与发展17

第2章　旅游公共管理导论27

2.1　旅游公共管理的概念与基本特征27

2.2　旅游公共管理的构成要素31

2.3　旅游公共管理的基本原则62

2.4　我国旅游公共管理的制约因素63

第3章　旅游公共管理职能69

3.1　旅游公共管理职能概述69

3.2　旅游公共管理职能定位74

3.3　政府主导型旅游发展模式评析87

第4章　旅游公共管理运行机制101

4.1　旅游公共管理的决策机制101

4.2　旅游公共管理的计划机制111

4.3　旅游公共管理的组织机制121

4.4　旅游公共管理的沟通机制129

4.5　旅游公共管理的监督机制139

第5章　旅游公共人力资源管理147

5.1　旅游公共人力资源管理概述147

5.2　国家公务员制度概述152

5.3　旅游公共人力资源开发与管理措施158

第6章　旅游公共绩效管理171

6.1　旅游公共绩效管理概述171

6.2　旅游公共绩效评估的要素177

6.3　旅游公共绩效评估的程序与方法183

6.4　旅游公共绩效评估的障碍与改进途径191

第7章　旅游公共政策201

7.1　公共政策与旅游公共政策201

7.2　旅游公共政策的制定205

7.3　旅游公共政策的执行210

7.4　旅游公共政策评估216

第8章　旅游公共管理的内容231

8.1　提供旅游公共产品和服务231

8.2　旅游公共营销238

8.3　旅游发展规划管理246

8.4　旅游服务质量与标准管理254

8.5　旅游信息与统计管理266

第9章　电子政务与旅游公共管理创新283

9.1　电子政务概述283

9.2　信息化背景下的旅游电子政务300

9.3　旅游电子政务创新310

第10章　旅游公共管理热点难点问题透析321

10.1　旅游诚信问题322

10.2　旅行社及导游管理问题327

10.3　假日旅游及其管理问题335

10.4　乡村旅游管理问题341

10.5　我国旅游产业转型与升级问题351

参考文献362