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第1章 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 研究目的与意义9

1.2.1 研究目的9

1.2.2 研究意义10

1.3 研究内容、方法及技术路线图11

1.3.1 研究内容11

1.3.2 研究方法15

1.3.3 技术路线图15

1.4 创新点17

第2章 文献综述20

2.1 考虑服务水平的供应链协调研究20

2.2 供应链质量协调契约方面的研究24

2.3 顾客服务期望与顾客满意的相关研究28

2.4 考虑延保服务的供应链管理研究33

2.5 本章小结37

第3章 单边和双边服务水平变化下网络商店与物流服务商协调研究39

3.1 引言39

3.2 单边服务水平变化下网络商店与物流服务商协调模型43

3.2.1 模型假设与条件43

3.2.2 符号说明及模型假设44

3.2.3 基本决策模型45

3.2.4 协调契约下的决策模型49

3.2.5 算例分析52

3.3 考虑双边服务水平互动下的网购服务供应链协调契约57

3.3.1 问题描述与假设57

3.3.2 分散式供应链下的均衡分析59

3.3.3 集中式供应链下的均衡分析63

3.3.4 基于收益共享的供应链协调机制66

3.3.5 数值分析72

3.4 本章小结78

第4章 兼顾公平性和个体理性的竞争性网购服务供应链协调契约研究81

4.1 引言81

4.2 问题描述84

4.3 基本模型87

4.3.1 分散式供应链的均衡决策87

4.3.2 集中式供应链的均衡决策90

4.4 两种情景下的协调契约设计92

4.4.1 采用MSC契约实现供应链全局协调93

4.4.2 采用PSC契约实现供应链局部协调100

4.4.3 灵敏度分析106

4.5 本章小结110

第5章 考虑顾客期望与质量成本的网购服务供应链竞合策略研究113

5.1 引言113

5.2 问题描述与假设116

5.2.1 问题描述116

5.2.2 符号说明117

5.2.3 模型假设与基本模型118

5.3 网络商店将物流服务外包给两个TPL时的均衡分析122

5.4 网络商店同时采用物流外包与自营时的均衡分析126

5.5 数值分析132

5.6 本章小结137

第6章 考虑可靠性不同的竞争性网购供应链延保服务策略139

6.1 引言139

6.2 问题描述和假设142

6.2.1 竞争性网购供应链142

6.2.2 符号和假设143

6.2.3 模型构建144

6.3 两种情景下的决策分析147

6.3.1 MPEW模型分析147

6.3.2 MPBW模型分析150

6.4 数值分析153

6.4.1 制造商维修成本的影响分析154

6.4.2 零部件可靠性的影响分析156

6.4.3 基本质保服务期的影响分析158

6.5 本章小结160

第7章 研究结论及展望162

7.1 研究结论162

7.2 研究展望165

参考文献168

后记182