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01 言语礼仪3

通称——成功交往，始于称呼4

尊称——尊称他人，赢得尊重4

敬称——古为今用，温文尔雅5

谦称——谦逊有礼，方为君子5

求助——寻求帮助，“请”字当头6

感谢——真诚感激，打动人心6

致歉——弥补友谊，真诚有礼7

道别——道别之语，亦有讲究7

婉拒——拒绝亦需表达的艺术8

雅语——温文尔雅，体现素质9

客套——只言片语，温暖人心10

禁忌——民风民俗，注重细节10

02 服饰礼仪13

男式西服——稳重潇洒显绅士风度14

女式西服——端庄大方展女性魅力15

旗袍——曲线玲珑勾勒女人味16

场合装——角色决定服饰17

职业装——工作状态的一面镜子18

休闲装——自然健康显生活品质19

姿态——举手投足见气质20

首饰配件——点缀搭配有技巧21

03 饮食礼仪25

中餐——举箸把盏皆有礼26

西餐——舞刀弄叉，讲究优雅26

饮酒——美酒虽好，不可贪杯28

品茶——闽南人每日的必修课29

咖啡——香醇优雅，彰显品位30

料理——彬彬有礼，美味不打折31

自助餐——美食虽好，不可贪多33

04 居家礼仪35

夫妻——互敬互爱长相依36

亲子——平等沟通亲情浓36

老人——寸草报得三春晖37

兄弟——团结互助家族兴38

邻里——远亲不如近邻39

宿舍——朝夕相处，情似手足40

旅居——宾至如归，真诚回应41

05 出行礼仪43

步行——心有规则，步法不乱44

坐公交车——文明礼让传温情44

乘飞机——云中漫步显礼仪45

乘轮船——享受文明惬意之旅47

乘火车——流动的车箱，永恒的文明47

乘电梯——小小天地亦有情48

自驾车——各行其道保安全49

06 社交礼仪51

迎宾——有朋自远方来不亦乐乎52

访友——有来有往情谊深52

介绍——从生到熟由此开始53

握手——“举手之劳”，拉近距离54

致意——此时无声胜有声55

名片——方寸之间有讲究56

交谈——以诚相待话投机56

电话——闻声识人勿忽视57

馈赠——赠人玫瑰，手留余香58

公益——我为人人，人人为我59

鲜花——巧用花语表心意60

礼让——与人方便，与己方便61

购物——做一个文明的“上帝”61

网游——虚拟空间也有真情62

环保——你我共创绿色家园62

07 休闲礼仪65

剧场——阳春白雪用心赏66

KTV——一曲尽兴心胸阔66

邀舞——旋出快乐的步伐67

出游——怡情养性山水间69

阅览——精神的自由之旅69

泳浴——身心与水的亲密接触70

棋牌——桌上“战场”促情谊70

08 节庆礼仪73

春节——走亲访友有讲究74

元宵——热热闹闹猜灯谜74

情人节——一束鲜花赠佳人75

清明节——扫墓祭祖有新风75

端午——粽子飘香祭屈原76

中秋——骰子声声人团圆76

重阳节——尊老敬老度佳节77

生日——敬祝父母“生日快乐”78

民情风俗——有所为有所不为78

09 学校礼仪81

仪式庆典——礼仪人生从这里开始82

生活——细节成就人生83

校园——文明之花，处处开放84

课堂——尊师重教，良性互动85

课间——轻松一刻，谦让有礼87

进出办公室——轻声轻语，行为有度88

请假——一张假条，一份理解88

师生——尊师爱生，一世情谊89

同学——互敬互爱，友情香醇90

与其他人员的交往——细微之处见涵养93

家庭——敬重父母，摒除娇气94

教师——为人师表，和蔼可亲95

10 涉外礼仪97

行为举止——落落大方，端庄稳重98

仪貌谈吐——穿着得体，用语文明99

点菜用餐——彬彬有礼，“热情”适度100

附：常用涉外礼仪英语102