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第一章　绪论1

第一节　管理信息系统的起源与发展1

一、管理信息系统的起源与发展1

二、管理信息系统的重要性4

第二节　管理信息系统的基本概念7

一、信息的基础知识7

二、管理信息系统的概念9

第三节　信息时代的挑战10

一、信息道德和信息法律10

二、信息系统环境下管理的有效组织13

三、信息系统分析员的修养14

四、信息系统专业人员的作用与职责15

【案例】持续改进——零售业的演化过程18

第二章　信息系统的技术基础20

第一节　信息系统的硬软件环境20

一、信息系统的硬件环境20

二、信息系统的软件环境27

第二节　信息系统的网络规划36

一、系统集成的基本原则36

二、B/S和C/S架构的选择39

第三节　信息系统的数据基础46

一、数据的收集46

二、数据的转换47

三、数据的输入47

四、数据的组织49

【案例】网络工程53

第三章　管理信息系统的开发方法58

第一节　信息系统开发的过程模式58

一、开发过程模式的概念58

二、开发过程模式的分类60

第二节　生命周期法82

一、生命周期法的基本思想82

二、生命周期法的阶段划分84

三、生命周期法各阶段工作简述85

四、生命周期法的开发策略87

第三节　原型法91

一、原型法的产生背景与基本思想91

二、原型法的阶段划分94

三、建立初始原型的原则95

四、原型的修改控制与使用97

五、原型法对环境的要求98

第四节　系统开发的方式与合同100

一、用户自行开发100

二、委托开发101

三、合作开发101

四、购置商品化软件与软件包102

五、系统开发中合同的签订103

【案例】结构化生命周期法开发实例110

第四章　信息系统中的常用管理模型116

第一节　预测模型116

一、时间序列预测模型116

二、因果预测模型118

第二节　经营管理决策模型120

一、构造问题120

二、无概率决策122

三、有概率决策123

四、有抽样信息的决策分析124

第三节　生产计划管理模型126

一、生产计划模型126

二、生产作业计划128

第四节　库存管理模型135

一、经济订货数量模型（EOQ）135

二、经济批量生产模型137

三、等待订货库存清单模型138

四、实例139

第五节　其他常用管理模型141

一、综合计划模型141

二、成本管理模型141

三、统计分析模型142

【案例】密德公司的决策分析部146

第五章　系统分析149

第一节　信息系统战略规划150

一、管理信息系统战略规划的作用和内容150

二、管理信息系统战略规划的组织151

三、制定管理信息系统战略规划的常用方法152

四、可行性分析160

第二节　系统调查162

一、系统调查的内容162

二、系统调查的原则164

三、系统调查的方法165

第三节　系统分析167

一、组织及职能分析167

二、业务流程分析170

三、数据及数据处理分析172

四、建立新系统的逻辑模型180

五、系统分析报告190

【案例1】可靠药品服务系统195

【案例2】百货商店业务管理信息系统分析201

第六章　系统设计215

第一节　系统设计概述215

一、系统设计的目标216

二、系统设计的原则217

第二节　系统的平台设计219

一、软硬件配置方案设计219

二、网络平台的设计225

三、计算机物理系统配置方案报告的具体内容226

第三节　功能结构设计228

一、系统划分的原则228

二、模块的概念229

三、模块的耦合和内聚230

四、模块结构图232

五、从数据流图导出初始结构图的方法236

六、模块结构图的改进242

七、HIPO图245

第四节　编码设计247

一、编码设计的原则247

二、编码的种类248

三、编码的校验249

四、编码设计说明书251

第五节　数据库设计252

一、数据库的组织结构252

二、数据库的设计过程253

三、数据库的概念设计253

四、数据库的逻辑设计258

五、数据库的物理设计263

第六节　输入输出设计与用户界面设计264

一、输入设计264

二、输出设计268

三、用户界面设计270

附录：系统设计报告272

【案例】百货商店业务管理信息系统设计275

第七章　面向对象的系统分析与设计286

第一节　面向对象方法概述286

一、面向对象方法的由来与发展286

二、面向对象的基本概念287

三、面向对象开发295

第二节　统一建模语言UML302

一、UML简介302

二、UML模型的基本图标元素303

三、UML的视图305

四、用户需求模型视图——用例图306

五、结构模型视图——类图和对象图308

六、行为模型视图——序列图、协作图、状态图、活动图310

七、实现模型视图——组件图313

八、环境模型视图——部署图314

九、UML辅助建模工具315

第三节　面向对象的系统分析（OOA）315

一、面向对象系统分析概述315

二、处理用户需求陈述316

三、事件分析和用例图、时序图317

四、域模型319

五、操作约定320

第四节　面向对象的系统设计（OOD）322

一、面向对象系统设计概述322

二、面向对象系统设计的准则323

三、OOD程序设计技术326

【案例】学生成绩管理子系统的分析与设计331

第八章　系统实施与管理337

第一节　系统测试337

一、系统测试概述337

二、系统测试的目的与原则339

三、系统测试与系统开发的关系341

四、不同层次的测试341

五、系统测试技术343

六、相关测试文档及报告的撰写353

七、测试工具355

第二节　系统调试及其方法358

一、调试与测试358

二、调试方法359

第三节　运行前的准备361

一、人员培训361

二、试运行362

三、系统转换362

第四节　系统维护与评价364

一、系统维护的原因364

二、影响系统维护的因素365

三、系统维护的内容365

四、系统维护的管理366

五、系统维护的副作用367

六、系统维护工具369

七、运行管理369

八、管理信息系统的评价370

第五节　信息系统项目管理373

一、信息系统项目管理概述373

二、信息系统项目计划374

三、项目进度安排380

四、项目风险分析382

五、信息系统质量管理383

六、开发人员的组织与管理385

【案例】压力测试388

第九章　信息系统安全392

第一节　安全问题概述392

一、什么是信息安全392

二、安全对象与防范对象392

三、计算机安全与信息安全的含义393

四、信息安全术语395

第二节　信息安全的威胁和策略398

一、信息系统的脆弱与威胁398

二、信息安全的主要特征400

三、信息安全层次结构403

四、信息安全策略406

第三节　黑客、病毒与计算机犯罪407

一、黑客的攻击407

二、计算机病毒410

三、计算机犯罪417

第四节　信息安全防护方法426

一、数据加密426

二、防火墙428

三、访问权限的控制430

四、口令的保护430

【案例】黑客组织敲诈多家国内网站　QQ停摆另有隐情433

第十章　现代信息管理方法439

第一节　MRPⅡ/ERP439

一、MRPⅡ/ERP的演进439

二、MRPⅡ/ERP的数据基础450

三、MRPⅡ/ERP的计划与控制457

第二节　计算机集成制造系统CIMS467

一、CIMS的基本概念467

二、CIMS的组成469

第三节　供应链管理472

一、供应链管理的概念472

二、供应链的构建473

三、供应链管理的结构474

四、供应链管理的特点474

五、基于供应链的计划模型475

第四节　客户关系管理476

一、客户关系管理的产生476

二、客户关系管理的实现478

第五节　数据仓库技术480

一、数据仓库产生的背景480

二、数据仓库的基本概念481

三、数据仓库的体系结构483

四、数据仓库的数据组织结构484

五、数据仓库的数据组织方式485

六、数据仓库的关键技术486

七、数据仓库的创建487

八、建立高效数据仓库的关键问题489

第六节　数据挖掘490

一、概述491

二、知识发现方法494

三、粗糙集理论495

四、数据挖掘的应用领域498

第七节　电子商务499

一、电子商务的定义499

二、电子商务的发展501

三、电子商务的功能和特征502

四、电子商务的分类503

五、电子商务技术505

六、电子商务的系统构成511

【案例】Internet Cash513

参考文献516