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总论1

第一章　实训概述1

第一节　基本素质要求1

第二节　基本理论常识2

第二章　实训形式与组织4

第一节　银行业务实训4

第二节　货币常识实训11

第三节　证券业务实训12

第四节　保险业务实训17

第三章　金融专业综合实训大纲23

第一节　银行业务实训大纲23

第二节　货币常识实训大纲25

第三节　证券业务实训大纲27

第四节　保险业务实训大纲30

银行篇33

第四章　银行柜台服务规范和服务艺术33

第一节　商业银行柜台服务基本理论33

第二节　商业银行柜台服务规范34

第三节　商业银行柜台服务技巧40

第四节　金融界规范化服务标准43

第五章　柜员的基本技能44

第一节　数字的书写44

第二节　点钞的基本要求和基本方法45

第六章　储蓄存款业务的核算47

第一节　人民币储蓄存款的核算47

第二节　外币储蓄存款业务的核算70

第三节　单位存款的核算75

第四节　信用卡业务的核算84

第五节　代理业务的核算87

第六节　特殊业务的核算95

第七节　个人汇款业务的核算98

第七章　结算业务100

第一节　支票的核算100

第二节　银行本票的核算101

第三节　银行汇票的核算103

第四节　商业汇票的核算108

第五节　委托收款的核算112

第六节　汇兑业务的核算115

第七节　托收承付的核算116

第八节　银行卡的核算118

第八章　银行信贷业务121

第一节　短期贷款业务121

第二节　长期贷款业务134

第三节　个人贷款业务137

第九章　模拟业务操作152

第十章　模拟测试159

货币篇187

第十一章　人民币基本常识187

第一节　货币的产生与发展187

第二节　人民币的性质和职能189

第三节　人民币的诞生191

第四节　人民币的印制与发行193

第五节　人民币的发展演变198

第六节　2005年版第五套人民币206

第十二章　人民币的管理与流通207

第一节　人民币的管理207

第二节　人民币的流通210

第三节　人民币的兑换与销毁212

第四节　爱护人民币214

第十三章　人民币的防伪特征219

第一节　人民币纸张的特点219

第二节　人民币的基本特征220

第三节　第四套人民币的防伪特征225

第四节　1999年版第五套人民币的防伪特征227

第五节　2005年版第五套人民币的防伪特征232

第六节　假币的类型与特征237

第十四章　真假外币的鉴别技术243

第一节　外币的基本常识243

第二节　几种常见外币鉴别的基本方法245