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前言1

第一章 组织行为学概述1

第一节 管理者的概念及职责1

第二节 组织行为学的概念及学科基础7

第三节 组织行为学面对的挑战与机遇10

第四节 组织行为变量12

第五节 组织事业理论14

本章小结及对管理者的意义19

复习题19

案例分析20

第二章 组织环境22

第一节 内部环境22

第二节 外部环境30

第三节 关系环境37

本章小结及对管理者的意义44

复习题44

案例分析45

第三章 组织需要47

第一节 组织生存需要47

第二节 组织发展需要52

第三节 组织转型需要62

本章小结及对管理者的意义66

复习题67

案例分析67

第四章 个体动机与行为72

第一节 个体行为基础72

第二节 个体价值观、态度与工作满意度76

第三节 个体人格与情绪83

第四节 个体认知能力与个体决策91

第五节 知识员工及其行为99

本章小结及对管理者的意义102

复习题102

案例分析103

第五章 群体动机与行为105

第一节 群体的概念及分类105

第二节 群体发展模型107

第三节 群体的外部环境条件109

第四节群体成员资源与群体结构111

第五节群体的互动过程120

第六节 群体任务与群体决策122

第七节 群体决策技术127

第八节 知识群体及其行为130

本章小结及对管理者的意义134

复习题135

案例分析135

第六章 工作团队137

第一节 工作团队的概念137

第二节 高效工作团队建设141

第三节 团队管理的主要问题149

第四节团队绩效的提升154

本章小结及对管理者的意义158

复习题159

案例分析159

第七章 人际沟通161

第一节 沟通的功能161

第二节沟通的过程163

第三节 沟通的方向165

第四节 人际沟通方法169

第五节 组织沟通的基本形式173

第六节 沟通渠道的选择与沟通障碍176

第七节 特殊沟通问题179

本章小结及对管理者的意义182

复习题183

案例分析183

第八章 组织领导185

第一节 组织领导概述185

第二节 领导基本理论188

第三节 当代领导问题196

第四节 权力与政治201

第五节 领导艺术207

第六节 创业家与创业精神211

本章小结及对管理者的意义216

复习题217

案例分析217

第九章 组织冲突与谈判219

第一节冲突的概念与演变219

第二节 功能性冲突222

第三节 冲突过程228

第四节 谈判226

本章小结及对管理者的意义248

复习题248

案例分析248

第十章 组织目标250

第一节 组织目标系统250

第二节 组织目标的内涵和作用253

第三节 组织目标的制定257

第四节 组织目标冲突260

本章小结及对管理者的意义267

复习题267

案例分析268

第十一章 组织结构与工作设计270

第一节 组织结构概述270

第二节 组织结构设计模式280

第三节 现场工作技术290

第四节IT技术对组织行为的影响294

第五节 任务分析的基本理论296

第六节 工作设计300

本章小结及对管理者的意义307

复习题307

案例分析308

第十二章 人力资源政策与实践311

第一节 人力资源管理的基本理念311

第二节 人员招募和选拔316

第三节 员工培训和开发323

第四节 员工绩效管理和薪酬支付326

第五节 员工职业生涯发展333

第六节 劳资关系336

第七节 跨文化人力资源管理338

本章小结及对管理者的意义341

复习题341

案例分析342

第十三章 组织文化343

第一节 组织文化概述343

第二节 组织文化的内容与结构348

第三节 组织文化的作用与功能353

第四节 组织文化的建设与培育358

本章小结及对管理者的意义361

复习题362

案例分析362

第十四章 组织变革与压力管理364

第一节 组织变革的动因364

第二节 有计划的变革367

第三节 变革阻力与克服373

第四节 组织变革趋势与当代关键变革问题378

本章小结及对管理者的意义387

复习题387

案例分析387

参考文献389