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第1章　概论1

1.1 基本概念1

1.1.1 系统1

1.1.2 电子商务系统1

1.2 电子商务系统的一般体系框架2

1.3 电子商务系统的类型4

1.4 “电子商务系统规划与设计”课程研究内容6

1.5　电子商务系统的开发方法7

1.5.1　结构化方法7

1.5.2 原型法9

1.5.3　面向对象法10

1.5.4　组合开发11

第2章　企业电子商务战略规划13

2.1　企业电子商务战略规划概述13

2.1.1 电子商务规划工作的特点13

2.1.2　企业战略的基本概念13

2.1.3　企业电子商务战略在企业战略中的地位15

2.1.4　两类电子商务与企业电子商务战略16

2.2　电子商务项目策划16

2.2.1 电子商务项目策划的定义16

2.2.2 电子商务项目策划的原则16

2.2.3 电子商务项目策划的方法17

2.2.4　商业机会19

2.2.5 电子商务项目选择应考虑的因素21

2.2.6 电子商务项目策划的流程26

2.3 企业电子商务战略规划的制定28

2.3.1 企业电子商务战略规划的步骤与内容28

2.3.2　企业电子商务战略规划的重点28

2.3.3 电子商务创业阶段的战略34

2.3.4 电子商务模式的选择35

2.3.5　企业电子商务建设的三条路线37

2.3.6　企业战略方案的主要内容38

第3章 电子商务系统规划40

3.1 电子商务系统规划概述40

3.1.1 电子商务系统规划的定义40

3.1.2 电子商务系统规划的目的40

3.1.3 电子商务系统规划的任务41

3.1.4　电子商务系统规划的步骤41

3.2　初步调查42

3.2.1　初步调查的目标42

3.2.2　初步调查的任务43

3.2.3　初步调查的步骤45

3.3　系统规划常用方法46

3.3.1　战略集合变换法46

3.3.2　关键成功因素法48

3.3.3　企业系统规划方法51

3.4　企业信息资源规划56

3.4.1 企业信息资源规划的概念56

3.4.2　信息资源规划的核心内容57

3.4.3 实施信息资源规划的步骤67

3.4.4　信息资源规划方案71

3.5　业务流程规划和业务流程优化与再造72

3.5.1　业务流程规划72

3.5.2　业务流程优化与再造76

3.5.3　业务流程再造的实例84

3.6　确定商务模型87

3.6.1 商务模型87

3.6.2　商务模型规划的基本过程87

3.7　开发方式的选择89

3.7.1　自主开发89

3.7.2　委托开发89

3.7.3　合作开发89

3.7.4　购买商品化应用软件90

3.8　拟定电子商务系统开发方案90

第4章 电子商务网站规划92

4.1 电子商务网站规划概述92

4.1.1 电子商务网站92

4.1.2 门户网站92

4.1.3　企业信息门户网站93

4.1.4 电子商务网站与电子商务系统的关系94

4.1.5　网站建设原则94

4.2　需求分析95

4.2.1 调查95

4.2.2　商务需求分析96

4.2.3 目标客户确认与分析97

4.2.4　竞争对手分析99

4.3　网站定位101

4.3.1　企业自身分析101

4.3.2　企业资源101

4.3.3 目标客户101

4.3.4　竞争对手102

4.3.5　可行性102

4.3.6　盈利模式102

4.4　网站市场定位102

4.4.1　如何进行网站市场定位分析102

4.4.2 市场定位103

4.5 内容规划104

4.5.1 内容需求获取104

4.5.2　信息组织105

4.5.3　栏目规划106

4.6　功能规划106

4.6.1　典型的电子商务网站功能106

4.6.2　网站功能规划109

4.7　主机管理方式选择110

4.7.1 自营主机方式110

4.7.2　主机托管方式110

4.7.3　主机租用方式110

4.7.4　第三方电子商务服务商方式111

4.8　网站推广策划112

第5章 电子商务支付系统规划114

5.1 电子商务支付系统规划概述114

5.1.1　支付体系概念114

5.1.2 电子商务支付体系的基本构成114

5.1.3 电子商务支付系统规划的内容115

5.1.4　电子商务支付系统建设的原则115

5.1.5　支付系统与电子商务系统116

5.2　确定商务模式116

5.3　确定支付工具117

5.3.1　支付工具117

5.3.2　支付工具的种类117

5.3.3　支付工具的选择118

5.4　确定支付方式119

5.4.1　传统支付方式119

5.4.2　主要电子支付方式优缺点分析119

5.4.3　支付方式的选择125

5.5 电子商务支付系统的安全需求129

5.6　选择具体的支付服务组织129

5.6.1　支付服务组织129

5.6.2　商家开户行的选择130

5.6.3　第三方支付方式132

5.6.4　第三方支付方式的选择134

5.7　确定电子商务支付系统的总体结构134

5.8　确定支付系统应具备的功能136

第6章 电子商务系统安全规划138

6.1 电子商务系统安全138

6.2 电子商务系统安全体系框架138

6.3 电子商务系统安全设计的原则139

6.4 电子商务系统安全体系的设计140

6.4.1　识别企业信息资产141

6.4.2 电子商务系统风险识别、分析和评估141

6.4.3 电子商务系统的安全需求分析145

6.4.4　定义电子商务系统的安全规划的范围146

6.4.5 电子商务系统安全策略的制定146

6.4.6　制定电子商务系统的安全方案148

6.4.7　评估安全方案150

6.4.8　实施安全方案151

第7章 电子商务风险分析与可行性分析153

7.1 电子商务风险分析153

7.1.1 电子商务风险的定义153

7.1.2 电子商务风险的构成要素154

7.1.3 电子商务风险识别154

7.1.4 电子商务风险分析的步骤157

7.1.5 电子商务风险分析的方法159

7.2　电子商务可行性分析的内容160

7.2.1 电子商务可行性分析160

7.2.2　电子商务可行性分析报告163

7.3 电子商务开发方案选择164

7.3.1 电子商务开发确定选择标准164

7.3.2 电子商务开发方案选择167

第8章 电子商务系统分析169

8.1　系统调查169

8.1.1　系统调查的原则169

8.1.2　需求的分类170

8.1.3　典型的电子商务需求171

8.1.4　系统调查的内容172

8.1.5　系统调查的步骤173

8.1.6　系统调查的方法174

8.1.7　编写需求规格说明书175

8.2　组织结构176

8.2.1　组织结构分析176

8.2.2　组织／业务关系分析177

8.2.3　业务功能分析177

8.3　业务流程分析178

8.3.1　业务流程分析的内容178

8.3.2　业务流程图178

8.4　数据流程分析179

8.4.1　数据的汇总分析180

8.4.2　数据流程分析181

8.4.3　数据字典187

8.4.4　处理说明191

8.5 电子商务系统逻辑模型的建立193

8.6　系统分析报告194

第9章　电子商务系统设计196

9.1　概述196

9.1.1　电子商务系统设计的主要活动196

9.1.2 电子商务系统设计的基本原则196

9.1.3　电子商务系统设计的依据198

9.1.4　电子商务系统设计步骤199

9.2　电子商务系统总体结构设计200

9.2.1　系统总体布局设计200

9.2.2　系统组成结构设计201

9.2.3　网络环境设计203

9.2.4　应用系统结构设计204

9.3 电子商务系统运行平台的配置205

9.3.1　系统运行平台配置的依据205

9.3.2　系统运行平台配置的基本原则205

9.3.3　计算机硬件选择206

9.3.4　计算机软件选择207

第10章 电子商务应用系统设计211

10.1　应用系统体系结构211

10.1.1　MVC体系结构212

10.1.2　二层C/S体系结构214

10.1.3　三层体系结构214

10.1.4　多层体系结构215

10.1.5　体系结构的选择216

10.2　子系统的划分及模块设计217

10.2.1　结构化设计原理217

10.2.2　子系统的划分217

10.2.3　模块结构图219

10.2.4　聚合与耦合219

10.2.5　模块设计的原则221

10.2.6　IPO图223

10.3　代码设计224

10.3.1　代码及其作用224

10.3.2　代码设计的原则225

10.3.3　代码的分类225

10.3.4　代码设计的步骤226

10.3.5　代码设计举例226

10.4　计算机处理过程的设计227

10.4.1　流程图227

10.4.2　盒图（NS图）227

10.4.3　程序设计语言228

10.5　数据库设计229

10.5.1 需求分析229

10.5.2　概念设计230

10.5.3　逻辑设计231

10.5.4　物理设计232

10.6　用户界面设计232

10.6.1　用户界面设计原则233

10.6.2 网站用户界面设计原则235

10.6.3　用户界面设计过程238

10.7　系统设计说明书238

10.7.1 编写系统设计说明书的具体要求238

10.7.2　系统设计说明书的内容239

第11章 电子商务系统的实施与维护241

11.1　概述241

11.2　电子商务应用的开发242

11.2.1 电子商务应用的开发构建方式242

11.2.2 电子商务应用的主要开发工具242

11.3 电子商务系统测试246

11.3.1　软件测试246

11.3.2　电子商务应用程序测试253

11.3.3 网站测试256

11.3.4　系统测试文件258

11.4 电子商务站点部署259

11.4.1　检查部署核对清单259

11.4.2　部署电子商务站点260

11.4.3 实现初始化操作过程260

11.4.4　建立和执行最初的操作步骤261

11.5 电子商务系统维护与管理261

11.5.1 电子商务系统维护的内容261

11.5.2 电子商务系统维护的组织与管理262

参考文献264