图书介绍

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（美）亨利·罗杰斯著；白淦编译著
出版社：福州：福建人民出版社
ISBN：721100777X
出版时间：1989
标注页数：187页
文件大小：46MB
文件页数：202页
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图书目录

1．我的成功经历1

2．与人相处之道35

站在别人的立场上看问题37

使别人觉得他很重要38

“从白宫来的问候”40

即使是明星也一样43

使人觉得轻松自在44

做一个赠送赞美的“圣诞老人”47

对人有礼貌50

说话委婉的技巧54

在实话外面加层糖衣58

要求暂停60

说话不慎足以亡国63

不要随便贬抑他人64

保持中立66

3．表现时刻：面谈69

坚持的报酬：获取面试的机会71

履历表74

面试前的准备75

推销你自己81

面试时的忌讳86

4．情绪与心理关系89

批评91

接受批评92

不断抱怨的人95

听人发牢骚99

处理尴尬的场面100

处理愤怒的情绪108

发怒的对与错111

不要勃然大怒115

5．发生差错时121

勇于承担过失123

承担别人的过失127

“我们有一个问题”132

吃亏是福136

争论是非140

6．与人沟通之道145

第一印象147

言词上的沟通149

谈话的目的153

时机155

倾听：心理关系之钥157

听人讲话159

沟通的意义161

7．失败的好处165

摆脱失败的影响169

保持信心171

失败没那么可怕172

没人喜欢爱哭的孩子175

只要不重蹈覆辙177

结语183