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目录1

1．商业社会的崛起1

1.1 市场经济：跨上时代的列车1

1.2 现代商业：冲破传统的牢笼10

1.3 “时间差”：新的利润手段19

1.4 知识资产：最宝贵的商业资源25

2 、商务经营方式的发展31

2.1从行商到坐商的发展31

2.2从家庭经营到企业经营的发展34

2.3批发商和零售商的分离39

2.4代理商和经纪人的发展47

2.5现货交易与期货交易的分离55

3、商务经营活动的组织60

3.1商业企业的类型60

3.2国有业困境和出路67

3.3建立现代商业组织形式75

4、商务经营环境86

4.1商务经营的宏观环境86

4.2商务经营的微观环境94

4.3经营环会及其利用98

4.4经营环境威胁及其对策103

4.5经营环境分析和研究109

5.1信息与商务经营122

5、市场信息与商情分析122

5.2信息获取与市场调查128

5.3市场商情预测140

5.4商务经营决策151

6、市场购买行为研究159

6.1消费者购买动机159

6.2消费者心理活动过程167

6.3消费者购买活动过程172

6.4消费者购买行为分析176

6.5生产者购买行为分析183

7.1广阔的市场领域190

7、选择商务经营领域190

7.2洞悉行业发展趋势198

7.3准确估量自身优势205

7.4选择目标市场212

7.5商务经营战略226

8、现货交易：传统商业经营方式231

8.1商店设置231

8.2商场设计235

8.3商品采购241

8.4商品销售246

8.5商品运输256

8.6商品储存267

8.7商品包装270

9.1期货交易的产生和发展276

9、期货交易：现代市场组织形式276

9.2期货交易的性质和特点282

9.3期货市场的组织结构288

9.4期货交易的基本程序294

9.5期货交易的类型300

9.6期货市场价格分析308

10、商品促销策略314

10.1人员推销314

10.2广告促销320

10.3营业推广促销328

10.4价格促销335

10.5服务促销344

11、商务公共关系353

11.1公共关系的内涵353

11.2商务经营中的公关原则360

11.3商务公关活动及其职能363

11.4企业外部公共关系369

11.5企业内部公共关系379

11.6商务公共关系工作程序384

12、商业文化建设392

12.1商业文化的兴起392

12.2商业文化的基本特征398

12.3商业文化的基本内容399

12.4商业企业文化407

12.5商业文化建设途径416

13、合法经营公平竞争420

13.1商务经营与市场秩序420

13.2现代企业制度430

13.3公平竞争平等交易438

13.4税收与法治446

13.5树立依法经营意识451

14、资金筹集和运用460

14.1商务经营与资金460

14.2资金筹集管理464

14.3资金运用管理473

14.4商务经营的融资结构480

15.1商务谈判的基本要素488

15、现代商务谈判488

15.2商务谈判的原则490

15.3商务谈判的基本内容492

15.4商务谈判的程序496

15.5商务谈判的策略508

15.6商务谈判的技巧511

16、国际商务经营516

16.1经营国际化趋势516

16.2国际市场进入决策520

16.3国际市场拓展方式529

16.4国际贸易实务537

16.5国际商务结算545

后记554