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前言1

第1章 确定经营内容，制定经营战略1

第1节 制定一个既有远见而又切实可行的企业发展战略3

1．制约公司战略制定的因素3

2．经营战略的管理非常重要5

3．高层管理者应该全心研究和处理企业的全局性和战略性问题6

4．经营战略的制定10

第2节 从长远利益着眼，实施适宜的经营战略12

1．内含发展战略12

2．外延发展战略14

3．稳定型战略15

4．防御战略16

5．组合战略17

6．通过目标引导企业的有序发展17

7．适应市场需求的迅速变化，创业最需费心思24

9．避免把所有的鸡蛋放入一个篮子里29

8．在多元化经营和立足本行之间做好选择29

10．把主要资源集中到一个具有战略影响的功能领域中49

第3节 根据经营状况及战略地位确定转变战略56

1．为了不断适应未来的多变性，必须转变战略56

2．根据经营状况及战略地位选择转变战略60

3．战略性转变的策略61

4．操作性转变的策略62

1．避免管理僵化，增进灵活性67

第4节 增强企业的灵活性，把握时代的脉搏67

2．审时度势，把握时代的脉搏69

3．永不止步地竭力追求尽善尽美的服务71

4．及时更改不适当的企业名称73

5．产品即将进入衰退期时就要果断转产76

6．以市场为导向，勇于开拓新产品81

第2章 严把质量关87

第1节 重视产品质量的企业才有生命力89

1．奉行全面质量管理，从“只管做”到“做好”89

2．通过优质产品和优质服务赢得顾客91

1．需要改进的是企业组织的系统本身96

第2节 改进企业的组织系统，抓住质量控制的根本96

2．采用正确的方法控制生产和运作，为企业创造远景98

3．建立公司的质量改进计划100

4．从根源着手控制住导致缺陷的失误101

5．动员全体职工参加质量管理104

第3节 质量管理应从日常抓起108

1．选择适当的质量工具，解决日常的质量管理问题108

2．用质量评审流程把质量融入员工的日常工作中114

1．善于向杰出的同行学习120

第4节 学习先进经验、稳健改进质量120

2．采用稳健设计改进质量，更新质量观念122

3．施行6S品质管理，让质量概念渗透到每个职工心中126

4．采用创新的质量管理模式，保持领先地位134

第3章 追求效益，降低成本139

第1节 管理的本质在于效益141

1．掌握现状，使业绩持续成长141

2．提高效率，才能取得最佳经营业绩142

3．采取自我管理的哲学，给员工更多的发展空间145

4．分散经营，协调控制147

第2节 提高效率以改善经营151

1．经营组织越单纯效率越高151

2．运用作业成本管理，消除低效率153

3．打破“关系网”，建立严格的管理制度158

第3节 降低成本就是增加利润161

1．密切注意成本，你就不用担心利润161

2．杜绝浪费，“消灭”仓库165

3．倡导简朴的工作作风，注意公司的开支问题168

4．从生产系统本身抓起，实现无浪费制造170

5．形成内部竞争机制，以最低成本获取最大利润174

6．鼓励员工学会谈判，降低公司的成本177

7．有效地降低成本，减少不必要的开支和损失181

8．寻找各种途径节省开支188

第4节 提高效率和降低成本一起抓194

1．施行全面质量管理，提高效率，降低成本194

2．业务流程重组以降低成本，提高效率196

3．不仅是控制成本，而且是充分利用成本运作199

第4章 摆脱经营困境205

第1节 未雨绸缪，才是最高明的应付危机的手段207

1．预见到危机的来临，防患于未然207

2．在适当的时候压缩经营规模212

第2节 争取员工的支持和理解216

1．赢得员工的信任，共渡难关216

2．减时加薪，摆脱困境217

3．当出现困难时，促使全公司的人员全力以赴地解决它219

1．调整企业管理的侧重点，积极化解通货膨胀下的压力226

第3节 正视困难，全力以赴226

2．通过放弃眼前的利益摆脱危机229

3．依靠合并增强竞争实力，摆脱经济危机234

4．果断决策，处理好突发事件237

第4节 把危机当作改进的机遇242

1．把困难时期当作推进成本控制的大好时机242

2．在困境中加大创新力度和投入246

3．用创业精神对和化解危机250

4．经济不景气是个千载难逢的前进机会253

5．依靠更多的创造力进行营销，摆脱经济危机256

6．摆脱失败的阴影，让企业再现生机263

第5章 大胆创新，增强企业实力269

第1节 以创造力为武器，缔造竞争优势271

1．把不断开发新产品当作企业的生命271

2．创新其实是很简单的事情282

3．企业应该追求持续不断的创新286

4．不懈地进行技术创新，保持产品的市场优势290

5．不断创新，灵活应变，走向兴旺发达299

6．以创新作为战略重点，在竞争中先人一步305

第2节 管理创新，进行积极有效的变革309

1．把握管理现代企业的9个方向，符合经济发展潮流的企业管理新思维309

2．任何企业都有条件进行创新316

3．使公司有与众不同的创新精神324

4．仿效成功的决策、标准和行为，通过创新充分展现自己与众不同的个性特征327

5．进行积极有效的变革332

6．摆脱经营上的保守和僵化，适应市场的新环境337

7．建立创新的激励机制342

1．向新经营领域发展扩张，保障企业持续健康成长349

第3节 不断进取，发展壮大企业349

2．一体化延伸，使企业日益发展壮大358

3．利用自身优势，以无形资产盘活有形资产362

4．强化企业用以形成竞争优势所需的技能、资产和关系366

第6章 以人为本，管理好员工373

第1节 把员工当作企业最重要的财富375

1．采用正确的管理理念，充分地给员工授权375

2．采用海豚式管理模式，充分尊重下属380

3．重视员工，依靠优秀的管理原则取胜383

第2节 充分激发员工的活力389

1．打破企业的“无所谓”文化，制造适当的危机感389

2．改进办公环境设计，提高生产率392

3．彻底务实、坦诚直率也是一种高级的管理手段395

4．注重内部公关，让员工树立主人翁的责任感398

第3节 建立企业团队，更有效地解决问题402

1．良好的多职能团队比个人单打独斗，更可能产生有效的解决方案402

2．团队的大小依任务而定403

3．设计成功团队的指导方针404

4．对团队进行卓有成效的管理，确保团队能出效益405

第7章 铸造企业精神，塑造企业文化415

第1节 创造优秀的企业文化是现代企业成功的关键417

1．注重企业精神气质、价值体系和经营管理理念的建立417

2．优秀的企业文化能够充分地调动企业中每一个职工的积极性和主动性419

3．标准、价值、信仰是决定绩效的主要激发媒介422

4．连贯的经营理念是企业走向成功的必要因素之一426

1．弘扬正确的企业精神，创造巨大的经济效益和社会效益429

第2节 创造独特的企业文化429

2．建设特有的可识别的企业文化尤为重要434

3．找到自己的信誉模式，施行信誉管理437

4．简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化442

第3节 积极变革，创造有利于企业发展的文化450

1．企业文化应随着环境变化而调整450

2．进行企业文化变革453

3．将文化变革与每个主要项目、计划和变革联系在一起456

4．采取一些更为直接的手法457