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第1章 开店入门1

1.1 电子商务简介1

1.1.1 电子商务的概念1

1.1.2 中国电子商务发展历程3

1.2 淘宝网简介3

1.3 网上开店方式4

1.3.1 兼职网上开店5

1.3.2 全职网上开店5

1.3.3 实体店兼营网上店铺5

1.4 开店准备6

1.4.1 货源准备6

1.4.2 联系物流7

第2章 开店流程11

2.1 开店流程简介11

2.2 开通网银11

2.3 注册免费电子邮箱13

2.4 淘宝网的注册与认证14

第3章 购物流程21

3.1 宝贝搜索21

3.2 我的淘宝——我是买家22

3.3 卖家中心——我是卖家24

3.4 网店定位和消费群体分析25

3.5 网上商品的选购27

第4章 店铺设置与宝贝发布31

4.1 店铺基本信息设置31

4.2 商品发布32

4.3 商品名称34

4.4 商品分类36

4.5 淘宝助理38

第5章 旺铺基本装修45

5.1 旺铺装修入口45

5.2 店铺招牌45

5.3 添加模块46

5.4 图片轮播47

5.5 宝贝推荐48

5.6 自定义内容区50

5.7 友情链接51

5.8 客服中心52

5.9 店铺二维码53

第6章 店铺日常管理57

6.1 在线接待57

6.2 处理各种留言59

6.3 橱窗推荐62

6.4 促销设置62

6.5 修改价格和交易状态64

6.6 退货交易处理66

6.7 评价管理67

6.8 纠纷管理70

6.9 客户管理71

第7章 商品图片的拍摄77

7.1 数码相机基础77

7.1.1 数码相机的选购77

7.1.2 图片分辨率80

7.1.3 相机的功能按钮和基本操作81

7.2 光圈和景深84

7.3 曝光补偿和白平衡调整86

7.3.1 曝光补偿86

7.3.2 白平衡调整87

7.4 取景与构图90

7.4.1 取景91

7.4.2 构图91

7.5 小件商品的拍摄94

7.5.1 商品的摆放94

7.5.2 不同材质表面的拍摄方法96

7.5.3 微距功能与细节展示97

第8章 图片的美化和处理102

8.1 光影魔术手的下载与安装102

8.2 调整色彩和亮度103

8.3 调整图片的清晰度106

8.4 调节图像大小107

8.5 添加图框、文字和水印110

第9章 店铺运营与推广118

9.1 淘宝网流量118

9.1.1 流量入口118

9.1.2 流量解读120

9.2 影响所有宝贝排序的因素120

9.2.1 相关性121

9.2.2 搜索降权122

9.2.3 橱窗推荐的分配123

9.2.4 上下架时间优化125

9.2.5 DSR动态评分126

9.3 淘宝活动127

9.3.1 活动报名127

9.3.2 活动细分130

9.4 淘宝客推广133

9.5 淘宝站外免费流量推广136

第10章 店铺安全143

10.1 交易安全143

10.2 防骗知识144

10.3 识骗能力145

10.4 商业机密148

参考文献154

后记155