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第1章 引言1

1.1 问题提出1

1.1.1 组织从偶发事件中学习现状2

1.1.2 组织从偶发事件中学习特点8

1.2 研究意义9

1.2.1 理论意义9

1.2.2 实践意义12

1.3 全书内容框架13

第2章 文献综述17

2.1 组织从经验中学习18

2.1.1 组织知识与组织学习18

2.1.2 个人从经验中学习20

2.1.3 群体从经验中学习21

2.1.4 组织从经验中学习23

2.2 组织经验的分类30

2.2.1 经验的来源维度30

2.2.2 经验的内容维度31

2.2.3 经验的空间维度36

2.2.4 经验的时间维度36

2.3 组织从连续事件经验中学习38

2.3.1 学习曲线的基本模型39

2.3.2 学习速率差异的检验40

2.3.3 学习速率的影响因素41

2.4 组织从偶发事件经验中学习47

2.4.1 影响组织从偶发事件中学习的因素51

2.4.2 组织从偶发事件中学习对组织绩效的改进54

2.4.3 组织从偶发事件中学习的过程56

2.5 组织注意力60

2.5.1 组织注意力的定义和分类60

2.5.2 注意力基础观62

2.5.3 注意力基础观在组织从偶发事件中学习研究中的应用64

2.6 本章小结66

第3章 组织基于偶发事件开展从经验中学习的实践方法71

3.1 实践方法与步骤72

3.1.1 叙述72

3.1.2 分类74

3.1.3 编码75

3.1.4 解析77

3.1.5 四步骤实践方法与组织学习的关系79

3.2 3M公司从偶发事件中学习81

3.2.1 3M公司简介81

3.2.2 报事贴的发明历程82

3.2.3 叙述所起的关键性作用84

3.3 民航产业从偶发事件中学习86

3.3.1 经验来源87

3.3.2 经验叙述90

3.3.3 经验分类92

3.4 本章小结95

第4章 经验属性对组织从偶发事件中学习影响的理论模型99

4.1 理论模型概览99

4.2 组织从偶发事件中学习的过程100

4.2.1 情境100

4.2.2 注意力104

4.2.3 刻意式学习107

4.3 组织从偶发事件中学习的成效108

4.3.1 组织知识109

4.3.2 组织行为110

4.3.3 组织绩效111

4.4 偶发事件所含经验的内在属性113

4.4.1 异质性113

4.4.2 重复性115

4.4.3 一致性117

4.5 本章小结119

第5章 经验的重复性对组织从偶发事件中学习的影响121

5.1 研究假设122

5.1.1 重复数目123

5.1.2 时间间隔125

5.1.3 相关程度126

5.2 研究方法127

5.2.1 样本127

5.2.2 编码129

5.2.3 因变量133

5.2.4 自变量134

5.2.5 控制变量135

5.2.6 数据分析136

5.3 假设检验137

5.4 结果分析140

5.5 本章小结141

第6章 经验的一致性对组织从偶发事件中学习的影响143

6.1 研究假设144

6.1.1 刻意式学习的作用时效144

6.1.2 经验搜索范围145

6.1.3 偶发事件经验的一致性147

6.2 研究方法149

6.2.1 样本149

6.2.2 因变量149

6.2.3 自变量149

6.2.4 控制变量152

6.2.5 数据分析152

6.3 假设检验154

6.4 结果分析157

6.5 本章小结158

第7章 结论161

7.1 研究的主要结论161

7.2 研究的主要贡献165

7.2.1 研究的创新点165

7.2.2 研究的实践意义169

7.3 研究局限及未来展望176

参考文献179