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第一章 想法树立自己的权威2

1．有权威是管人管事的前提2

2．不要认为权力就是权威5

3．拒绝下属的不合理要求7

4．掌握发号施令的几个技巧9

5．认错也是一种立威方式12

6．一定要烧好头“三把火”14

7．权力要运用得恰到好处17

第二章 好制度胜过一切说教20

1．用“法治”代替“人治”20

2．制度面前要人人平等22

3．设立制度遵循的两个原则25

4．别让制度成为“一纸空文”28

5．科学合理的薪酬制度很重要31

6．学学“台塑”的“压力管理机制”34

第三章 找对人才能做对事38

1．看人不能被表象所迷惑38

2．察人不慎就会满盘皆输40

3．掌握识人察人的三个技巧42

4．以貌取人是管人的大忌45

5．学历与文凭绝不等于能力47

6．没有什么人是完美无缺的49

7．向曾国藩学识人、察人术52

第四章 激发员工的进取意识56

1．激发员工的竞争意识56

2．避免不公平和恶性竞争58

3．为员工找一个竞争对手61

4．鼓励部门之间的竞争62

5．用优胜劣汰打造企业精英64

6．危机感是企业活力的源泉67

第五章 掌握放权与控权的分寸72

1．把自己从劳累中解放出来72

2．莫把“放权”当成“放任”74

3．掌握授权的原则与技巧77

4．有效应对下属的越权79

5．走出授权的三个误区82

6．掌握授权的三大步骤84

第六章 不要被琐碎小事缠身88

1．“丞相”不要做“县官”的事88

2．要做到“有所为，有所不为”89

3．船长的职责是引领航向92

4．一口缸盛不下一条河的水95

5．管头管脚，但不要从头管到脚97

6．要做教练员，不做运动员100

7．注意劳逸结合，身体无小事102

第七章 从反面意见里淘金106

1．掌握倾听建议的方法106

2．有效应对下属的建议109

3．善于倾听下属的“逆耳忠言”111

4．反对意见也不能全盘否定113

5．别让批评的雨水从背后流走116

6．倾听时的“七该”和“七不该”118

7．要积极鼓励员工提建议120

第八章 永远不承诺放下武力124

1．坚决淘汰不合格的员工124

2．“炒鱿鱼”之前要进行沟通127

3．给气焰嚣张者点颜色看130

4．把握“解雇”员工的三大原则133

5．如何向元老悍将“开刀”136

6．辞退员工不能忽视成本138

第九章 让复杂的事情简单化142

1．让制度变得有“弹性”142

2．善于使用“太极推手”144

3．应对员工的加薪要求146

4．要及时告诉下属坏消息148

5．将小牢骚扼杀在“摇篮”里151

6．在“公”与“私”之间找平衡155

7．适当地调动员工的位子158

第十章 把人放到正确的位置上162

1．衡量人才和职位的匹配性162

2．什么样的马就套什么样的鞍164

3．让员工做自己最擅长的事167

4．垃圾放对地方就是宝贝170

5．要巧用员工的“短处”172

6．识别真假能人才是真本事174

7．向王永庆学习如何用人176

第十一章 用智慧化解员工之间的矛盾180

1．如何面对形形色色的冲突180

2．掌握处理纠纷的原则和技巧182

3．找出让彼此互相牵制的绳186

4．将上下级冲突消灭在“摇篮”中188

5．沉默是一种无声的武器192

6．做什么事都要一碗水端平194

7．护人之短才会赢得忠心196

第十二章 胸怀有多大，事业就有多大200

1．以宽容之心赢得人心200

2．尽力挽留“千里马”202

3．包容人才的五大艺术204

4．关键时刻要为下属揽责206

5．给犯错误的人改正的机会208

6．鼓励新员工担当大任210

7．要学会包容“狂生怪杰”213

第十三章 目标要看得见摸得着216

1．制定的目标并非越高越好216

2．请下属参与目标的制定218

3．把组织目标与个体利益关联起来220

4．企业的目标要清晰而具体223

5．设定实现目标的具体步骤225

6．错误的目标比没目标更糟226

第十四章 管理特殊员工要有绝招230

1．如何管理和对待明星员工230

2．元老级员工不服管怎么办232

3．驾驭恃才傲物的员工235

4．小心对待有后台的刺头237

5．对想跳槽的优秀员工迅速反应239

6．小心提防别有用心的跳槽者241

7．怎样对付爱“拍马”的下属243