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第1章 汽车市场营销概论1

1.1 汽车与汽车工业2

1.1.1 汽车概述2

1.1.2 汽车工业概述6

1.2 汽车市场与汽车市场营销9

1.2.1 汽车市场9

1.2.2 汽车市场营销12

1.3 汽车市场营销观念的演变16

1.3.1 汽车生产观念16

1.3.2 汽车产品观念17

1.3.3 汽车推销观念17

1.3.4 汽车市场营销观念17

1.3.5 汽车社会营销观念19

1.4 世界汽车工业体系发展与现状20

1.4.1 世界汽车工业发展概况20

1.4.2 世界汽车工业格局分析21

1.4.3 世界汽车工业未来展望22

1.5 我国汽车工业体系发展与现状25

1.5.1 我国汽车工业发展概况25

1.5.2 我国汽车工业格局分析28

1.5.3 我国汽车工业未来展望31

案例分析：上海通用的客户关系管理（CRM）的实施34

复习思考题36

第2章 汽车市场营销战略37

2.1 汽车市场营销战略的概念37

2.1.1 营销战略的基本概念38

2.1.2 营销战略的特点39

2.2 汽车市场营销战略的内容40

2.2.1 市场细分40

2.2.2 市场定位43

2.2.3 战略营销联盟45

2.3 汽车市场营销环境概述47

2.3.1 营销环境的概念48

2.3.2 市场营销环境的特点48

2.3.3 分析市场营销环境的目的49

2.4 汽车营销宏观环境分析50

2.4.1 人口环境50

2.4.2 经济环境51

2.4.3 自然环境与汽车使用环境52

2.4.4 科学技术环境54

2.4.5 政治与法律环境55

2.4.6 社会文化环境56

2.5 汽车营销微观环境分析57

2.5.1 供应商57

2.5.2 营销中介机构58

2.5.3 顾客58

2.5.4 竞争者59

2.5.5 公众59

2.5.6 企业内部环境60

案例分析：丰田汽车进入美国汽车市场的营销策略60

复习思考题62

第3章 汽车市场营销管理63

3.1 汽车市场营销管理概述65

3.1.1 企业战略规划概述65

3.1.2 汽车市场营销管理的任务67

3.2 汽车企业总体战略计划69

3.2.1 汽车企业总体战略计划的含义69

3.2.2 汽车企业总体战略计划的作用与内容69

3.2.3 汽车企业总体战略计划的特点70

3.2.4 汽车企业总体战略的类型71

3.2.5 汽车企业总体战略的确定原则及其步骤72

3.3 汽车市场营销战略计划76

3.3.1 汽车市场营销战略计划的含义76

3.3.2 规划营销战略计划的目的76

3.3.3 汽车市场营销战略计划的特点77

3.3.4 汽车市场营销战略的类型77

3.3.5 汽车市场营销战略的计划过程80

3.4 汽车企业营销计划82

3.4.1 企业营销计划的含义82

3.4.2 营销计划的编制原则83

3.4.3 营销计划的编制步骤83

3.4.4 营销计划的内容84

3.5 汽车市场营销管理86

3.5.1 分析市场机会86

3.5.2 选择目标市场89

3.5.3 设计营销组合90

3.5.4 管理市场营销活动92

案例分析：中国一汽92

复习思考题93

第4章 汽车营销市场调研与预测94

4.1 汽车营销信息系统95

4.1.1 汽车营销信息系统的概念95

4.1.2 汽车营销信息系统的构成96

4.2 汽车营销市场调研与预测概述98

4.2.1 汽车营销市场调研概述98

4.2.2 汽车营销市场预测概述101

4.3 汽车营销市场调研104

4.3.1 汽车营销市场调研步骤104

4.3.2 汽车营销市场调研方法106

4.3.3 汽车营销市场调研报告109

4.4 汽车营销市场预测115

4.4.1 汽车营销市场预测原理与原则115

4.4.2 汽车营销市场预测基本要求116

4.4.3 汽车营销市场预测步骤117

4.4.4 汽车营销市场预测方法118

4.4.5 汽车市场预测应注意的问题及未来发展123

案例分析：丰田车——车到美国也有路128

复习思考题129

第5章 汽车市场营销产品策略130

5.1 汽车产品策略131

5.1.1 汽车产品概述131

5.1.2 汽车产品质量策略133

5.1.3 汽车产品组合策略136

5.2 汽车品牌与文化概述139

5.2.1 世界著名汽车企业及品牌139

5.2.2 企业形象识别系统148

5.3 汽车产品生命周期理论154

5.3.1 新产品导入期策略155

5.3.2 产品成长期策略157

5.3.3 产品成熟期策略157

5.3.4 产品衰退期策略158

案例分析：猎豹汽车品牌策划159

复习思考题160

第6章 汽车市场营销价格策略161

6.1 汽车产品价格策略概述162

6.1.1 汽车企业的定价目标163

6.1.2 影响汽车企业定价的因素164

6.1.3 汽车企业价格决策的步骤166

6.2 汽车产品定价的基本原理167

6.2.1 定价误区167

6.2.2 定价原理167

6.3 汽车产品价格策略分类171

6.3.1 心理定价策略171

6.3.2 渗透定价172

6.3.3 产品组合定价173

6.3.4 差别定价174

案例分析：上海大众“帕萨特”的定价策略175

复习思考题178

第7章 汽车市场分销渠道策略179

7.1 汽车分销渠道策略概述180

7.1.1 分销渠道的内涵180

7.1.2 分销渠道的结构与分类181

7.1.3 汽车产品中间商的类型与作用183

7.1.4 分销渠道的功能184

7.2 国内外汽车分销渠道发展185

7.2.1 国外汽车分销渠道发展概况185

7.2.2 我国汽车分销渠道发展概况186

7.3 分销渠道设计188

7.3.1 分销渠道设计的目标188

7.3.2 分销渠道设计的影响因素188

7.3.3 分销渠道设计的内容189

7.3.4 汽车分销渠道设计方案的评估190

7.4 汽车分销渠道管理190

案例分析：“四位一体”汽车专卖店——广州本田汽车的销售模式192

复习思考题195

第8章 汽车市场营销促销组合策略196

8.1 汽车促销策略概述196

8.1.1 促销策略的概念及作用196

8.1.2 促销的步骤197

8.2 人员推销199

8.2.1 人员推销的概念及特点199

8.2.2 人员推销的功能及步骤200

8.2.3 人员推销决策201

8.3 广告202

8.3.1 广告的概念、分类与作用202

8.3.2 汽车产品的广告策略203

8.3.3 经典汽车广告案例205

8.4 营业推广209

8.4.1 营业推广的概念、特点及步骤209

8.4.2 对最终用户营业推广的主要形式211

8.4.3 对中间商营业推广的主要形式213

案例分析：奇瑞促销——为汽车“黑马”插上腾飞的翅膀214

复习思考题217

第9章 汽车市场政治营销策略218

9.1 政治营销学概述218

9.2 政治环境分析221

9.2.1 国家主权221

9.2.2 政府政策的稳定性222

9.2.3 全球经营的政治风险223

9.2.4 评估政治脆弱性225

9.2.5 降低政治脆弱性225

9.3 政治营销方法228

9.3.1 政府营销228

9.3.2 政治游说229

9.3.3 国家营销230

案例分析：通用汽车品牌形象建立231

复习思考题233

第10章 汽车市场营销公共关系策略234

10.1 公共关系策略概述235

10.1.1 概念演变235

10.1.2 基本内容237

10.1.3 特征238

10.1.4 基本原则239

10.2 公共关系的基本职能240

10.2.1 塑造组织形象240

10.2.2 协调关系242

10.3 公共关系对象243

10.3.1 公众的类型与特点243

10.3.2 内部公众246

10.3.3 外部公众247

10.4 公共关系工作机构250

10.4.1 组织内部公关机构250

10.4.2 组织外部公关机构252

案例分析：丰田汽车公关危机分析253

复习思考题256

第11章 二手车市场营销257

11.1 二手车贸易概述258

11.1.1 我国二手车市场发展概况258

11.1.2 国外二手车市场发展概况259

11.1.3 二手车的定义261

11.2 二手车交易实务262

11.2.1 二手车交易渠道262

11.2.2 二手车过户注意事项263

11.2.3 二手车性能检查266

11.2.4 二手车评估基本方法267

11.3 二手车交易模式270

11.3.1 二手车经纪270

11.3.2 二手车拍卖270

11.3.3 二手车置换272

案例分析：汽车拍卖跨国巨头美瀚公司在中国的发展276

复习思考题277

参考文献278