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第一部分 团队有效性2

第1章 创建有效的团队2

团队运行的任务和社交性要素5

团队有效性6

第2章 真正的团队工作12

为什么要在团队中工作16

有效团队协作的障碍20

什么是团队27

团队都做些什么29

如何建立有效的团队31

第二部分 发展团队40

第3章 创建团队40

人格和能力42

团队协作技巧48

团队成员的多样性51

团队多样性的好处56

多样性的启示57

第4章 领导团队60

团队领导的三个任务61

领导团队的三要素63

团队领导者的羁绊77

发展团队领导能力80

自我管理型／共享领导型的工作团队85

第5章 团队培训88

团队发展的阶段90

团队培训干预的类型93

第三部分 团队协作107

第6章 设定团队方向107

团队目标107

团队愿景的要素113

团队的战略115

第7章 参与团队118

互动119

共享信息123

施加影响和制定决策124

在团队中创造安全感130

第8章 团队质量管理134

群体思维135

来自团队的屈从压力137

对权威的服从138

团队的防御机制139

向质量做出承诺140

任务导向／建设性争议141

在团队中鼓励建设性争议142

第9章 创造性地解决团队问题154

团队创新155

在团队中创造性地解决问题159

在团队内部提升创造力的技巧161

在团队会议中使用创造力技巧165

对团队创新的其他影响166

第10章 团队支持170

团队的情感生命172

社交支持175

对团队成员成长和发展的支持179

社交氛围182

第11章 团队中的冲突185

团队冲突185

团队冲突的类型186

解决团队冲突186

冲突的组织诱因188

人际冲突190

难搞的团队成员193

第四部分 组织中的团队199

第12章 组织中的团队199

以团队为基础的工作（TBW）概述200

团队与其所在组织的关系203

团队需要从组织那里得到什么205

人力资源管理部门的角色207

组织需要团队做什么210

跨越团队214

第13章 虚拟团队协作220

什么是虚拟团队工作224

虚拟团队的优缺点226

如何开展有效的虚拟团队协作227

虚拟团队的生命周期234

第14章 高层管理团队239

任务设计241

团队努力与技能243

组织支持247

高层管理团队的流程250

高层管理团队参与252

企业的社会责任253

高层管理团队会议256

冲突261

CEO的领导力262

参考文献269