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第1章 偏远山区用电服务存在的困难1

1.1 农村偏远山区用电服务现状1

1.2 农村偏远山区用电服务存在的困难2

第2章 偏远山区用电服务的难点与对策5

2.1 解决农村偏远山区用电服务难题探索5

2.2 解决偏远山区用电服务难题需求分析13

2.2.1 具备现场抄收业务功能13

2.2.2 具备远红外抄表功能14

2.2.3 具备现场催收业务功能15

2.2.4 具备POS收费业务功能16

2.2.5 具备现场刷卡交费业务功能16

2.2.6 具备现场办理电费代扣业务功能17

2.2.7 具备现场打印收费票据功能17

2.2.8 具备客户电量电费信息查询及打印功能17

2.2.9 后台管理功能18

2.3 解决农村偏远山区用电服务难题业务流程分析19

2.3.1 总流程19

2.3.2 抄收一体业务流程20

2.3.3 离线收费业务流程20

2.3.4 电费代扣业务流程21

2.3.5 终端系统流程22

2.4 系统业务流例图研究23

2.4.1 终端业务流例图23

2.4.2 终端功能：抄收一体24

2.4.3 终端功能：远红外抄表25

2.4.4 终端功能：催收一体25

2.4.5 终端功能：快速收费26

2.4.6 终端功能：电费代扣27

2.4.7 终端功能：收费查询28

2.4.8 后台管理端使用例图28

2.5 业务难点与对策研究30

2.5.1 抄核收管理流程问题30

2.5.2 收费处理模式问题30

2.5.3 资金安全风险分析31

2.5.4 银行刷卡收费31

2.5.5 办理电费代扣32

2.5.6 现场电费计算问题32

2.5.7 现金收费问题32

2.5.8 票据打印问题32

2.6 应用系统定位研究与对策33

2.6.1 应用移动收费终端的条件33

2.6.2 应用的关键技术34

第3章 农村智能终端移动收费信息系统设计研究37

3.1 设计原则37

3.2 系统架构38

3.2.1 体系结构38

3.2.2 网络结构设计40

3.3 功能定义42

3.3.1 系统功能结构42

3.3.2 系统功能说明43

3.4 系统主要流程46

3.4.1 系统整体流程示意46

3.4.2 主要数据及业务流程47

3.5 终端数据库核心模型51

3.6 安全设计51

3.6.1 岗位与角色定义52

3.6.2 用户认证52

3.6.3 数据传输安全性设计53

3.6.4 数据操作与存储安全性设计53

3.7 系统编码规范53

3.7.1 后台管理程序开发规范53

3.7.2 终端设备程序开发规范59

3.8 接口设计69

3.8.1 银电联网接口协议69

3.8.2 银联接口协议69

3.8.3 营销接口协议74

3.9 设备选型研究79

第4章 农村智能终端移动收费信息系统应用及改进情况81

4.1 三都供电局试点应用情况82

4.2 都匀电网12家分县局推广应用情况90

4.3 其他地区供电局推广应用情况95

4.4 系统持续优化改进情况95

4.5 系统成功应用的几点体会96

第5章 农村智能终端移动收费信息系统应用取得的成效103

5.1 解决农村偏远地区交费难题103

5.2 规范农村用电现场服务行为106

5.3 提高工作效率、优化人员配置107

5.4 经济与社会效益108

5.4.1 经济效益108

5.4.2 社会效益109

第6章 偏远山区用电服务存在的困难113

6.1 改进业务管理流程的思考113

6.2 新技术在农村偏远山区应用的思考114

6.3 提升农村偏远山区用电服务水平的展望116

附件 农村智能终端移动收费信息系统121

农村智能终端移动收费信息系统123

业务流程规范123

农村智能终端移动收费信息系统139

运行管理制度139

农村智能终端移动收费信息系统149

后台管理操作手册149

农村智能终端移动收费信息系统219

终端操作手册219

农村智能终端移动收费信息系统257

常见故障处理手册257

贵州省农村智能移动收费信息系统267

用户指南267

参考文献303