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第一章 气质决定职场形象2

第1节 你的品位决定你的形象气质2

第2节 自信是职场的第一课5

第3节 自尊自爱者气度不凡9

第4节 忠诚比能力重要13

第5节 时刻维护公司形象17

第二章 好仪容成就好形象22

第1节 仪容，职场风采的第一扇窗22

第2节 修饰头发有哪些要领26

第3节 男士仪容艺术30

第4节 女士仪容艺术34

第5节 仪容也要靠内在修为38

第三章 服饰得体让人赏心悦目44

第1节 你就是你所穿的44

第2节 男员工的服饰礼仪47

第3节 女员工的服饰礼仪53

第4节 制服也有讲究59

第5节 关注配饰细节62

第四章 优雅体姿处处见修养68

第1节 聆听无声的身体语言68

第2节 常用的手势76

第3节 小动作里的大秘密80

第4节 小名片，大学问85

第5节 握手的礼仪90

第五章 言语不俗获得更多友谊98

第1节 你知道这些称呼吗98

第2节 记住这些礼貌用语102

第3节 不该提到的话题107

第4节 学会适度的赞美111

第5节 把你的微笑传给他人116

第六章 与上司相处的礼仪122

第1节 你了解你的上司吗122

第2节 请示、汇报的礼仪129

第3节 如何向上司提建议133

第4节 如何对上司说“不”138

第5节 与上司保持适度的距离142

第七章 与同事相处的礼仪150

第1节 同事相处礼仪之道150

第2节 学会和不同类型的同事相处154

第3节 以诚相待赢得信任159

第4节 以宽容之心对待同事162

第5节 办公室语言、行为禁忌165

第八章 与客户相处的礼仪172

第1节 好礼节拥有好客户172

第2节 你善于与客户沟通吗177

第3节 给客户送礼的礼仪181

第4节 接打客户电话的礼仪185

第5节 使用手机的礼仪细节190

第九章 谈判时应注意的礼仪196

第1节 谈判礼仪的基本要求196

第2节 谈判的会谈礼仪200

第3节 谈判中的语言技巧礼仪204

第4节 涉外商务谈判的礼仪细节208

第5节 必知的各国习俗与禁忌212

第十章 不可不知的餐饮礼仪220

第1节 点菜的学问220

第2节 中餐宴请礼仪223

第3节 必知的中国酒文化228

第4节 西餐礼仪233

第5节 宴会中哪些环节易出丑237