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第1章 物流配送的概述1

1.1 配送的含义和特点2

1.1.1 配送的含义2

1.1.2 配送的特点6

1.2 配送的功能和作用7

1.2.1 配送的功能7

1.2.2 配送的意义和作用8

1.3 配送合理化11

1.3.1 配送合理化的判断标志11

1.3.2 配送合理化可采取的做法13

1.4 配送的类型15

1.4.1 按配送主体不同分类15

1.4.2 按配送时间及数量分类16

1.4.3 按配送商品的种类和数量不同分类18

1.4.4 按加工程度不同分类19

1.4.5 按配送专业化程度不同分类19

1.4.6 按经营形式不同分类20

1.4.7 共同配送21

1.5 配送在国外的形成与发展23

1.5.1 配送形成的必然性23

1.5.2 配送的形成和发展25

1.6 我国配送的产生、发展及现状27

1.6.1 我国配送产生及发展的三个阶段27

1.6.2 我国配送的现状及具体表现31

1.6.3 现阶段制约我国物流配送发展的主要问题33

本章小结34

习题与实训36

第2章 物流配送的要素及作业流程38

2.1 配送的业务流程39

2.1.1 配送的基本环节39

2.1.2 配送的一般流程及功能要素39

2.2 配送的业务模式42

2.2.1 商流、物流一体化的配送模式42

2.2.2 商流、物流相分离的配送模式43

2.2.3 共同配送模式44

2.3 配送的组织46

2.3.1 配送业务程序46

2.3.2 配送方法的确定47

2.4 配送中心的一般作业流程49

2.4.1 总体流程49

2.4.2 具体作业环节51

2.5 配送中心的特殊作业流程54

2.5.1 配送中心的特殊作业流程54

2.5.2 配送中心特殊作业流程案例55

本章小结57

习题与实训59

第3章 配送中心概述65

3.1 配送中心的概念66

3.1.1 配送中心的形成及发展66

3.1.2 配送中心的概念67

3.1.3 配送中心定位70

3.2 配送中心的类型71

3.2.1 按配送中心的配送对象分类71

3.2.2 按配送中心的经济功能分类72

3.2.3 按配送中心的辐射范围分类74

3.3 配送中心的地位和功能75

3.3.1 配送中心的地位和作用75

3.3.2 配送中心的功能76

3.4 配送中心设立的准备83

3.4.1 物流需求分析83

3.4.2 配送中心设立的决策准备85

3.5 配送中心设立的内容90

3.5.1 配送中心的设立时机90

3.5.2 配送中心的类型选择91

3.5.3 配送中心的所有者决策93

3.5.4 配送中心规模和数量的确定97

3.5.5 配送中心的投资决策99

本章小结100

习题与实训104

第4章 配送中心的作业管理107

4.1 进货作业管理108

4.1.1 集货作业108

4.1.2 商品堆垛的要求111

4.1.3 收货操作程序和要求112

4.2 搬运作业管理112

4.2.1 搬运的基本知识112

4.2.2 搬运合理化18原则113

4.3 储存作业管理115

4.3.1 储存保管的目标116

4.3.2 储位管理116

4.3.3 入库、保管作业117

4.3.4 库存作业管理119

4.4 盘点作业管理122

4.4.1 盘点作业的目的123

4.4.2 盘点作业的步骤123

4.4.3 盘点结果的评估检讨127

4.5 订单作业处理128

4.5.1 接受订货的方式129

4.5.2 订单内容的确认130

4.6 拣货作业132

4.6.1 拣选作业方式132

4.6.2 拣选作业的两种方法132

4.6.3 拣选作业与设施133

4.6.4 拣货作业系统实例分析134

4.6.5 拣货作业运用的策略135

4.7 补货与出货作业管理135

4.7.1 补货作业135

4.7.2 出货作业136

4.8 输／配送作业管理138

4.8.1 什么是输／配送138

4.8.2 输／配送管理的重要性138

4.8.3 车辆输／配送服务要点139

4.8.4 输／配送运行效率140

4.9 退调作业管理144

4.9.1 一般退货或换货的原因144

4.9.2 退调的做法144

本章小结145

习题与实训149

第5章 配送中心的信息管理152

5.1 配送中心信息系统的作用和结构153

5.1.1 配送中心信息系统的作用153

5.1.2 配送中心信息系统的结构155

5.1.3 配送中心模拟信息系统简介157

5.2 销售出库管理系统163

5.2.1 销售出库管理系统与其他三大系统间的关联163

5.2.2 销售出库管理系统的结构163

5.3 采购入库管理系统172

5.3.1 采购入库管理系统信息流程图172

5.3.2 系统的结构173

5.4 财务会计管理系统179

5.4.1 财务会计管理系统与其他系统的关联179

5.4.2 财务会计管理系统结构180

5.4.3 财务会计管理模拟信息系统简介181

5.5 经营绩效管理系统186

5.5.1 经营绩效管理系统与其他系统的关联186

5.5.2 经营绩效管理系统结构和信息流程186

5.5.3 配送中心计算机管理系统的发展189

本章小结193

习题与实训198

第6章 配送成本管理202

6.1 物流成本的概述204

6.1.1 物流成本的概念204

6.1.2 物流成本的分类204

6.1.3 物流成本的特点206

6.1.4 影响企业物流成本的因素209

6.1.5 降低物流成本的途径210

6.2 物流成本的核算211

6.2.1 建立物流成本核算制度的意义211

6.2.2 物流成本计算的对象213

6.2.3 物流成本核算的基本方法214

6.2.4 物流成本核算存在的难点问题215

6.3 配送成本概述217

6.3.1 配送成本的含义217

6.3.2 配送成本的特征218

6.3.3 计算配送成本的意义219

6.3.4 配送成本的类别221

6.3.5 配送成本计算步骤223

6.3.6 配送成本的控制229

6.4 配送服务与配送成本230

6.4.1 配送服务与成本之间的二律背反230

6.4.2 配送成本与配送服务的分析232

6.4.3 配送服务与成本合理化的策略237

本章小结239

习题与实训241

第7章 电子商务配送244

7.1 电子商务与现代物流的关系246

7.1.1 电子商务概述246

7.1.2 电子商务的物流瓶颈问题249

7.1.3 电子商务对物流的影响250

7.1.4 物流对电子商务的作用255

7.1.5 电子商务环境下的物流配送258

7.2 电子商务下配送中心的概述262

7.2.1 新型物流配送中心特征262

7.2.2 电子商务条件下配送中心的条件267

7.3 电子商务下配送中心的配送流程269

7.3.1 配送中心物流管理系统269

7.3.2 配送流程269

7.3.3 电子商务物流作业流271

7.4 电子商务的物流配送的解决办法273

7.4.1 使用全国性的快递公司273

7.4.2 使用最近一、两年发展起来的区域性，城市性速递公司274

7.4.3 自建配送网络274

本章小结278

习题与实训282

第8章 配送运输管理284

8.1 配送运输概述285

8.1.1 配送运输285

8.1.2 配送运输方法287

8.1.3 配送运输的合理化289

8.2 配送运输的作业管理291

8.2.1 配送运输的作业过程291

8.2.2 配送运输管理295

8.3 配送车辆积载作业技术301

8.3.1 影响配送车辆积载因素301

8.3.2 车辆积载的原则与方法301

8.3.3 配送车辆装载与卸载304

8.4 车辆调度及配送运输线路优化306

8.4.1 车辆调度306

8.4.2 线路优化312

本章小结319

习题与实训322

参考文献325