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第一编　项目与项目管理2

第一章　项目管理的基本概念2

第一节　项目相关概念2

1－1－1　项目的定义2

1－1－2　项目的分类2

第二节　项目管理相关概念3

1－2－1　项目管理概念3

1－2－2　项目管理认证体系3

第二章　项目管理的组织机构及职责4

第一节　项目组织4

2－1－1　项目组织的概念4

2－1－2　项目组织的基本特征4

2－1－3　项目组织的设置原则5

第二节　项目组织机构的类型5

2－2－1　项目式组织结构5

2－2－2　职能型组织结构6

2－2－3　矩阵式组织结构7

第三节　项目管理结构的选择9

第四节　项目团队10

2－4－1　项目团队的概念10

2－4－2　项目团队的组成10

第三章　项目干系人13

第一节　项目干系人管理13

3－1－1　项目干系人概念13

3－1－2　项目干系人管理14

第二节　项目经理16

3－2－1　项目经理概念16

3－2－2　项目经理的权力16

3－2－3　项目经理的岗位职责17

3－2－4　项目经理必备素质19

第四章　项目管理标准21

第一节　项目管理标准概述21

4－1－1　项目管理标准的含义21

4－1－2　项目管理标准的作用21

第二节　项目管理标准的制定程序21

第二编　项目管理操作流程26

第一章　启动项目26

第一节　立项申请报告26

1－1－1　项目立项申请报告概念26

1－1－2　项目立项申请报告的主要内容26

第二节　组建项目团队27

1－2－1　项目团队的概念27

1－2－2　项目团队的组建27

1－2－3　项目团队建设28

1－2－4　项目团队的管理30

第三节　项目策划31

1－3－1　项目策划的特征31

1－3－2　项目策划的原则32

1－3－3　项目策划的原理34

1－3－4　项目策划的方法35

1－3－5　项目策划流程36

1－3－6　项目策划体系40

第二章　制定计划42

第一节　制定项目计划42

2－1－1　项目计划制定的步骤42

2－1－2　项目计划制定的原则43

2－1－3　项目制定中的重要信息44

2－1－4　项目计划的类型44

第二节　工作分解结构45

2－2－1　工作分解结构概念45

2－2－2　工作分解结构的用途45

2－2－3　工作分解结构的种类46

2－2－4　任务分解46

2－2－5　创建工作分解结构47

2－2－6　工作分解结构的使用与实践48

2－2－7　工作分解结构的作用49

2－2－8　工作分解结构的优点49

第三节　项目责任分配矩阵50

2－3－1　项目责任分配矩阵的概念50

2－3－2　项目责任矩阵的功能50

2－3－3　建立项目责任矩阵流程51

第四节　项目活动排序51

2－4－1　项目活动排序的概念51

2－4－2　项目活动排序的信息输入52

2－4－3　项目活动排序的工具与技术52

2－4－4　项目活动排序的工作结果53

第五节　项目核算53

2－5－1　项目资源计划53

2－5－2　项目活动工期估算54

2－5－3　项目成本核算55

第六节　项目进度计划技术57

2－6－1　制定项目工期计划的方法与工具57

2－6－2　甘特图58

2－6－3　PERT图58

2－6－4　关键路径法60

第七节　项目风险管理63

2－7－1　项目风险管理的相关概念63

2－7－2　项目风险管理的方法65

2－7－3　项目风险管理的主要内容65

第八节　项目沟通计划69

2－8－1　相关概念69

2－8－2　项目沟通计划的内容69

2－8－3　项目沟通计划的操作71

2－8－4　项目沟通障碍72

2－8－5　项目启动会议73

第三章　项目实施与控制75

第一节　项目沟通管理75

3－1－1　项目沟通管理概述75

3－1－2　信息发布75

3－1－3　管理干系人期望76

3－1－4　绩效报告76

3－1－5　项目经理的沟通管理职能77

第二节　项目范围管理78

3－2－1　项目范围管理相关概念78

3－2－2　项目范围管理的主要内容78

3－2－3　实施项目范围管理的意义78

3－2－4　项目范围管理的步骤78

3－2－5　项目范围管理的原则79

3－2－6　项目范围规划79

3－2－7　项目范围界定80

3－2－8　项目范围的确认83

3－2－9　范围变更控制84

第三节　项目时间管理87

3－3－1　项目时间管理概述87

3－3－2　项目活动分解与定义88

3－3－3　项目活动排序90

3－3－4　项目活动工期估算92

3－3－5　项目活动工期计划制定94

3－3－6　项目活动工期计划控制97

第四节　项目质量管理99

3－4－1　项目质量管理概述99

3－4－2　项目质量管理文件和技术101

3－4－3　项目质量计划103

3－4－4　项目质量保证105

3－4－5　项目质量控制106

3－4－6　项目质量管理的主要阶段109

第五节　项目监控111

3－5－1　项目监控概述111

3－5－2　建立监控指标体系112

3－5－3　项目监控活动112

第六节　项目变更116

3－6－1　项目变更的相关概念116

3－6－2　项目变更控制117

第七节　项目综合管理119

3－7－1　项目综合管理定义119

3－7－2　项目综合管理的过程119

3－7－3　选择项目120

3－7－4　开发项目计划121

3－7－5　项目计划的实施124

3－7－6　实施整体变更控制125

第四章　项目结尾129

第一节　项目评估129

4－1－1　项目评估的基本含义129

4－1－2　项目评估的主要内容130

4－1－3　项目评估的方法132

第二节　项目验收和总结133

4－2－1　项目验收的基本含义133

4－2－2　项目验收的方法133

4－2－3　项目总结会议135

第三节　项目文件归档与档案移交136

4－3－1　项目文件归档的相关概念136

4－3－2　项目文件类型136

4－3－3　项目文件归档与档案移交的原则137

4－3－4　项目文件归档与档案移交的程序137

第三编　项目管理规章制度与文书范本144

第一章　项目策划文书范本144

第一节　项目市场调查报告144

1－1－1　项目市场调查报告的基本要素144

1－1－2　项目市场调查报告示例145

第二节　项目建议书148

1－2－1　项目建议书简述148

1－2－2　项目建议书编制提纲和说明148

第三节　项目策划书149

1－3－1　项目策划书的基本要素149

1－3－2　项目策划书示例150

第二章　项目可行性分析与项目评估管理制度154

第一节　项目可行性管理制度154

2－1－1　项目可行性研究管理办法示例154

2－1－2　项目可行性研究报告的撰写规程157

第二节　项目评估报告165

2－2－1　项目评估报告概念165

2－2－2　项目评估报告相关政策规定166

2－2－3　项目评估报告的撰写提纲示例170

第三章　组织与人员管理制度173

第一节　项目组织管理规章制度173

3－1－1　项目组织管理体制173

3－1－2　项目组织管理体制示例173

第二节　项目团队管理规章制度176

3－2－1　项目人力资源管理总则176

3－2－2　项目经理选任制度177

3－2－3　项目团队成员选任制度181

3－2－4　项目成员招聘启事示例182

3－2－5　项目成员聘任合同书示例183

3－2－6　项目成员培训要则示例184

3－2－7　项目新进人员教育训练实施纲要186

3－2－8　项目成员激励机制187

3－2－9　项目考核与奖惩制度示例189

第四章　项目技术与质量管理制度193

第一节　项目技术管理制度193

4－1－1　项目技术管理规范示例193

4－1－2　施工技术管理办法示例194

4－1－3　施工组织设计的制定与审批制度示例204

4－1－4　施工员岗位职责205

第二节　项目生产质量管理制度206

4－2－1　质量管理工作实施办法示例206

4－2－2　进料检验规定示例207

4－2－3　市场质量调查办法208

4－2－4　售后服务管理规定209

4－2－4　工程质量管理制度示例213

第三节　项目过程质量管理213

4－3－1　全面质量管理工作细则示例213

4－3－2　全面质量管理负责人工作责任制度216

4－3－3　项目监理单位工作管理要点示例220

4－3－4　客户提案意见处理办法示例223

4－3－5　客户投诉管理办法示例224

第五章　项目成本管理制度231

第一节　项目成本核算制度231

5－1－1　项目成本预测程序规范示例231

5－1－2　项目成本核算制度示例232

5－1－3　项目成本核算实施办法示例234

5－1－4　项目成本分析与考核管理要点238

第二节　项目成本管理制度240

5－2－1　项目目标成本管理要则240

5－2－2　项目成本控制办法241

5－2－3　项目成本管理责任制度243

5－2－4　项目成本会计管理制度245

5－2－5　项目成本工作人员职责规定246

第三节　项目财务管理制度247

5－3－1　项目经理部财务管理制度示例247

5－3－2　项目费用支出管理制度示例250

5－3－3　建设项目财务管理办法示例253

第六章　项目数据与材料管理制度256

第一节　文件与档案管理制度256

6－1－1　收发文件制度示例256

6－1－2　资料、档案管理制度257

6－1－3　合同管理制度示例259

6－1－4　资料员、材料员岗位职责示例261

第二节　项目会议管理制度262

6－2－1　项目会议管理的原则262

6－2－2　项目发展周会262

6－2－3　项目发展评审会263

第七章　项目后勤管理制度264

第一节　项目安全管理制度264

7－1－1　安全生产事故报告制度264

7－1－2　安全生产教育培训制度示例266

7－1－3　项目安全管理办法示例267

7－1－4　项目重大突发事件应急预案示例273

7－1－5　突发群体性事件应急预案示例275

7－1－6　安全生产事故应急预案示例281

7－1－7　安全检查制度示例283

第二节　项目环境卫生管理制度285

7－2－1　生活区卫生管理制度示例285

7－2－2　消防安全管理制度示例286

7－2－3　火灾预防与应急方案示例287

7－2－4　门卫管理制度示例289

第三节　项目食宿管理制度290

7－3－1　项目部食堂管理制度290

7－3－2　宿舍管理制度292

第四编　项目管理工具箱294

第一章　项目整体管理表单294

第一节　项目立项书示例294

第二节　项目申请书示例295

第三节　项目审批表示例298

第四节　项目任务说明299

1－4－1　项目需求调查表示例299

1－4－2　项目需求分析表示例299

1－4－3　项目任务书示例300

1－4－4　项目范围说明书示例300

1一4－5　项目章程示例301

第五节　项目活动计划表示例302

第六节　项目进度计划书303

1－6－1　项目进度计划表示例303

1－6－2　项目进度计划书示例303

1－6－3　项目模块设计计划书示例304

1一6－4　多项目进展情况统计表示例304

1－6－5　工期类比估算表示例305

第七节　项目整体情况介绍306

1－7－1　项目组织介绍306

1－7－2　项目管理过程介绍306

1－7－3　工作包、进度和预算介绍307

1－7－4　项目技术过程介绍307

1－7－5　项目整体介绍308

第八节　项目风险应对计划308

1－8－1　多项目风险情况一览表示例308

1－8－2　项目整体风险水平定性分析表示例309

1－8－3　项目风险表示例310

1－8－4　项目风险应对计划详单示例311

第九节　项目验收报告311

1－9－1　设备验收单示例311

1－9－2　产品验收单示例312

1－9－3　项目内部验收报告示例313

1－9－4　项目验收单示例314

第十节　项目成果移交报告示例315

第十一节　项目经验总结示例316

第二章　项目人力资源管理表单317

第一节　项目人员需求表单317

2－1－1　项目人员需求清单示例317

2－1－2　项目人员需求申请表示例317

第二节　项目成员审核表单318

2－2－1　项目成员面试记录示例318

2－2－2　面试人员清单示例319

2－2－3　项目成员审核表示例319

第三节　项目岗位权责说明书320

2－3－1　项目成员责任分工说明书示例320

2－3－2　项目组岗位工作说明书示例321

第四节　项目成员培训表格321

2－4－1　项目成员培训需求调查表示例321

2－4－2　培训计划示例322

2－4－3　项目培训申请表示例323

2－4－4　培训课程安排表示例324

第五节　项目干系人联络表324

2－5－1　干系人沟通需求分析表示例324

2－5－2　项目成员联络表示例324

第六节　项目成员工作报告325

2－6－1　项目成员工作周报示例325

2－6－2　项目成员述职报告示例325

2－6－3　项目成员经验总结示例326

2－6－4　项目团队内部经验总结326

第七节　值班管理操作表单327

2－7－1　各部门值班表示例327

2－7－2　值班轮换表示例328

2－7－3　加班申请表示例328

第八节　成员考勤管理操作表单329

2－8－1　成员考勤统计表示例329

2－8－2　成员加班统计表示例329

2－8－3　成员签到卡示例331

2－8－4　成员请假单示例331

2－8－5　成员请假登记表示例332

第九节　临时加入成员申请表332

2－9－1　临时加入成员申请表示例332

2－9－2　临时加入成员报到通知示例333

第十节　项目成员离职表单334

2－10－1　成员离职申请示例334

2－10－2　项目管理工作移交报告示例334

2－10－3　成员工作移交清单示例335

2－10－4　项目结束人员安排表示例337

第三章　项目费用管理表单338

第一节　项目成本核算表338

3－1－1　成本类比估算表示例338

3－1－2　项目成本（资源及费用）估算表示例338

3－1－3　成本估算表——按项目模块示例339

3－1－4　成本估算表——基于费用科目示例340

3－1－5　项目年度用款计划表示例341

3－1－6　项目成本偏差控制表示例341

第二节　项目费用申请表示例342

第三节　项目支出明细表示例342

第四节　项目采购计划表343

3－4－1　项目采购计划表示例343

3－4－2　设备回收交付表示例343

第五节　项目采购申请表344

3－5－1　设备采购申请表示例344

3－5－2　材料采购申请表示例345

3－5－3　新需求申购单示例346

第六节　采购验收报告单347

3－6－1　采购订单状态报告示例347

3－6－2　采购设备／材料费用状态报告示例348

3－6－3　采购设备／材料验收单示例349

3－6－4　设备检验状态清单示例349

3－6－5　取消订单损失报告示例350

3－6－6　退货清单示例350

3－6－7　采购合同执行情况一览表示例351

3－6－8　采购合同验收报告示例351

第七节　采购权限及费用明细352

3－7－1　采购程序及准购权限表示例352

3－7－2　采购设备分配表示例353

第八节　采购招标书示例354

第九节　采购投标书示例354

第十节　供应商评估表355

3－10－1　供应商选择标准示例355

3－10－2　供应商财务状况调查表示例356

3－10－3　供应商评估表示例356

第十一节　采购中标通知示例358

第十二节　采购落标通知示例358

第四章　项目评估表单360

第一节　项目可行性研究报告示例360

第二节　项目风险评估361

4－2－1　项目单个风险损失评估表示例361

4－2－2　单个风险对项目主要目标的风险影响对照表示例362

4－2－3　风险监控情况统计示例362

4－2－4　基于挣值分析的风险监控示例363

第三节　项目重大缺陷统计分析表示例363

第四节　项目检测分析364

4－4－1　项目产品（阶段性成果）检测分析示例364

4－4－2　检测问题报告单示例365

第五节　项目完成质量指标365

4－5－1　质量保证说明书示例365

4－5－2　质量保证计划示例366

4－5－3　重要质量活动清单示例367

第六节　项目完成情况考核表367

4－6－1　进度执行情况表示例367

4－6－2　项目完成情况表示例368

第七节　项目管理跟踪表单368

4－7－1　偏差状态跟踪表示例368

4－7－2　项目关键阶段计划及执行情况跟踪示例369

4－7－3　项目管理跟踪报告示例369

第八节　项目变动状态报告370

4－8－1　项目变更控制表示例370

4－8－2　变更影响因素分析示例371

4－8－3　范围变更统计表示例372

4－8－4　变更状态统计表示例372

第九节　项目进度报告372

4－9－1　项目工作周报示例372

4－9－2　项目月度进展报告表示例373

4－9－3　项目工作包进展报告表示例374

4－9－4　项目月进度控制清单示例375

4－9－5　进度月（季度）报示例376

第十节　项目偏差分析377

4－10－1　项目进度偏差控制表示例377

4－10－2　工作包进度情况抽查表示例378

4－10－3　漏洞记录详单示例378

4－10－4　项目重大缺陷详单示例379

第十一节　项目成员考核表379

4－11－1　项目成员绩效考核表示例379

4－11－2　360°考核表示例380

第十二节　项目挣值分析表381

4－12－1　单个项目挣值分析表示例381

4－12－2　多项目挣值分析表示例381

第十三节　项目验收管理表单382

4－13－1　项目验收申请书示例382

4－13－2　项目验收报告示例383

第五章　会议管理表单385

第一节　会议申请表示例385

第二节　会议议程安排表示例386

第三节　会议预算表示例386

第四节　会议通知387

5－4－1　会议通知示例387

5－4－2　会议通知回执单示例388

第五节　会议签到表388

5－5－1　会议签到表示例388

5－5－2　参会人员统计表示例389

第六节　会议代表通讯录389

第七节　会议资料管理390

5－7－1　会议资料管理明细表示例390

5－7－2　会议记录表示例390

5－7－3　会议内容管理表示例391

5－7－4　会议发言内容记录单示例392

第八节　会议决议明细393

5－8－1　会议决议明细示例393

5－8－2　会议决议落实通知示例394

5－8－3　会议决议落实情况明细单示例394

5－8－4　会议决议落实情况回执单示例395

5－8－5　会议回执统计表示例395

第九节　会议费用明细单示例396

第十节　会议纪要397

5－10－1　会议纪要签收单示例397

5－10－2　会议纪要签收单统计表示例397

第六章　项目信息及文档管理表单399

第一节　项目信息管理表单399

6－1－1　项目信息接收责任明细单示例399

6－1－2　项目信息收集责任明细单示例399

第二节　项目文件管理表单400

6－2－1　项目文档分类表示例400

6－2－2　最终项目文件列表示例400