一切都可以变，除了信仰 百年品牌启示录2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

一切都可以变，除了信仰 百年品牌启示录PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 壳牌公司——视责任高于一切，成就世界石油巨头2

“壳牌”的由来2

难以效仿的“壳牌模式”8

员工的安全至关重要10

对社会负责是一种承诺13

第2章 花旗银行——用关怀凝聚人心，用服务赢得顾客18

花旗的发展史18

用服务赢得客户21

事业留人、待遇留人、感情留人24

第3章 雀巢公司——以质为重，以人为本34

出了名的“慢性子”34

独具特色的质量管理37

雀巢的历史39

第4章 西门子公司——只有创新，才会改变世界44

西门子先生的传奇一生44

创新的血液在流淌48

管理创新52

技术创新54

观念上的创新55

第5章 宝洁公司——对品牌价值的不懈追求62

“宝洁”的由来62

价值为王63

强烈的品牌意识65

“象牙香皂”的诞生67

品牌是一种承诺68

第6章 波音公司——技术创新，质量第一，成就“航空霸主”74

“空军一号”——“空中的白宫”74

波音的历史75

力求技术创新77

航天领域里的奇葩80

质量是飞机的生命88

第7章 迪士尼公司——制造快乐，传播快乐96

它是真正的“欢乐巨人”96

快乐是最大的财富97

迪士尼的传奇100

东京迪士尼103

迪士尼的员工哲学105

第8章 可口可乐公司——品牌营销，打造天下第一品牌112

“可口可乐”的诞生112

轰轰烈烈的品牌营销115

要让全世界的人都喝可口可乐117

不遗余力的品牌推广119

质量是一种资本122

第9章 飞利浦公司——以客为尊，人尽其才，价值创新126

以客为尊126

人尽其才130

价值创新135

“电子产业鼻祖”的百年历程139

第10章 杜邦公司——对员工负责，对社会负责144

责任重于一切144

安全，安全，还是安全146

对社会负责150

第11章 欧莱雅公司——以人为本，难以超越的竞争力156

以人为本156

只有在水中才能学会游泳160

人才的运用与管理163

第12章 米其林公司——以科技为引擎，以创新为旗帜170

世界轮胎业的领导者170

科技是引擎，创新是旗帜172

米其林的故事177

第13章 爱马仕公司——品质至上，缔造手工神话186

声名赫赫的“凯莉包”186

对手工制作的坚守188

令人赞叹不已的“柏金包”190

久负盛名的丝巾191

关于爱马仕的故事194

第14章 欧米茄公司——卓越品质，缔造钟表业的传奇200

他们拿什么证明自己200

和奥运会结缘202

欧米茄的太空之旅205

欧米茄的创立212

第15章 马狮公司——“以人为本”，成就百年老店216

马狮的历史216

“以人为本”的经营观218

与供销商同谋共事222

员工是公司的财富223

第16章 奔驰公司——一流的质量，一流的服务230

奔驰的前世今生230

一流的质量234

一流的服务238

第17章 希尔顿酒店——顾客至上，微笑服务244

今天你微笑了吗244

康纳·希尔顿传奇的一生246

顾客至上，微笑服务252