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第1章 市场调查总论1

1.1 什么是市场调查1

1.2 市场调查的作用3

1.3 市场调查的时机5

1.4 市场调查的类型7

1.5 市场调查行业的发展10

1.6 市场调查行业的道德问题12

小结14

思考题14

第2章 市场调查过程16

2.1 确定调查问题16

2.2 设计调查方案21

2.3 数据的采集23

2.4 数据的处理与分析27

2.5 拟写调查报告29

小结33

思考题33

第3章 调查方案设计35

3.1 概述35

3.2 调查方案的内容37

3.3 调查方案的投标42

小结49

思考题49

第4章 调查方法50

4.1 文案调研法50

4.2 焦点小组访谈法56

4.3 深层访谈法59

4.4 德尔菲法62

4.5 头脑风暴法65

4.6 投影技法65

4.7 观察法68

4.8 实验法73

4.9 面访调查77

4.10 电话调查80

4.11 邮寄调查82

4.12 媒体调查85

小结86

思考题88

第5章 问卷设计89

5.1 概述89

5.2 问卷设计流程和技巧93

5.3 量表设计106

5.4 问卷测试111

小结115

思考题115

第6章 抽样设计117

6.1 概述117

6.2 概率抽样方式120

6.3 非概率抽样方式127

6.4 抽样中的误差问题130

6.5 样本量的确定133

小结138

思考题138

第7章 调查的实施140

7.1 调查前的准备140

7.2 调查员的培训144

7.3 现场调查的质量控制149

小结155

思考题155

第8章 调查资料的整理156

8.1 调查问卷的回收及审核156

8.2 调查资料的编码与录入162

8.3 调查数据的清洁和预处理172

小结178

思考题179

第9章 调查资料的统计分析180

9.1 概述180

9.2 描述统计分析183

9.3 推论统计分析197

9.4 多元统计分析204

9.5 常用统计分析软件简介218

9.6 调查结果的展示227

小结236

思考题237

第10章 战略调研238

10.1 竞争者调研238

10.2 市场细分调研249

10.3 产品定位调研262

小结271

思考题271

第11章 产品调研273

11.1 产品的概念273

11.2 产品创意测试279

11.3 产品测试285

小结296

思考题297

第12章 广告调研299

12.1 文案调研300

12.2 媒介调研310

12.3 广告效果调研317

小结327

思考题329

第13章 满意度调研330

13.1 基本理论与概念330

13.2 定性研究方法332

13.3 定量研究方法340

小结356

思考题357

参考文献359