图书介绍

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物业管理实务
  • 腾永健主编 著
  • 出版社： 上海：华东师范大学出版社
  • ISBN：9787561769089
  • 出版时间：2009
  • 标注页数：282页
  • 文件大小：28MB
  • 文件页数：291页
  • 主题词：物业管理－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章 物业管理概论1

第一节 物业与物业管理1

第二节 物业管理实务的基本内容和要求6

第二章 物业服务企业15

第一节 物业服务企业概述15

第二节 物业服务企业的设立17

第三节 物业服务企业的组织机构21

第三章 物业管理招标投标27

第一节 物业管理招标投标概述27

第二节 物业管理招标投标程序32

第三节 物业管理招标投标文件的编制41

第四章 早期介入与前期物业管理49

第一节 早期介入49

第二节 前期物业管理52

第五章 物业管理合同和管理制度69

第一节 物业服务合同69

第二节管理规约75

第三节 物业管理应急预案制订实施83

第六章 房屋的日常养护与管理94

第一节 房屋建筑基础知识94

第二节 房屋安全使用检查96

第三节 房屋日常养护类型及主要内容110

第四节 房屋渗漏情况防治管理122

第五节 白蚁防治管理128

第七章 物业设备管理131

第一节 物业设备管理概述131

第二节 物业设备运行维护与管理137

第三节 物业设备维修145

第八章 物业环境管理服务156

第一节 物业环境管理服务概述156

第二节 保洁管理服务158

第三节 绿化管理服务164

第九章 物业秩序管理服务172

第一节 治安管理服务172

第二节 消防管理服务178

第三节 车辆道路管理服务183

第十章 物业服务收费与专项维修资金187

第一节 物业服务收费的依据和原则187

第二节 物业服务收费的形式与成本构成190

第三节 物业服务收费分析196

第四节 住宅专项维修资金的筹集、使用与管理199

第十一章 智能化建筑及其物业管理204

第一节 智能化建筑概述204

第二节 智能化系统简介210

第三节 智能化物业管理223

第十二章 物业管理纠纷及其解决235

第一节 物业管理纠纷概述235

第二节 物业管理纠纷的预防240

第三节 物业管理法律责任和纠纷处理247

第十三章 物业管理品牌建设253

第一节 物业管理品牌概述253

第二节 物业管理品牌形象策划（CIS）260

第十四章 物业服务质量管理269

第一节 物业服务质量管理概述269

第二节 物业服务质量体系认证274

参考文献282

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