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前言1

第一部分 公共关系的发展1

第一章 今天的公共关系3

第二章 为何当下公共关系知识格外重要6

第三章 公共关系的起源9

第四章 从黑暗时代到现代15

第五章 1600—1800年间的美国公共关系23

第六章 1800—1865年：公共关系的拓展29

第七章 1865—1900年：“公众该死”41

第八章 1900—1919年：“公众被告知”53

第九章 1919—1929年：一个新行业的崛起64

第十章 1929—1941年：公共关系走向成熟80

第十一章 1941—1945年：整合的时代92

第十二章 理想的公关人101

第十三章 今日公共关系的范畴108

第二部分 公共关系实践123

第十四章 制造认同125

第十五章 公共关系活动的典型行动蓝图133

第十六章 通过公众教育实现目标141

第十七章 一项典型的调查——美国人眼中的护理行业145

第十八章 行业公共关系——给护士们更好的待遇154

第十九章 内部刊物的真相——五千万读者不会错157

第二十章 营销与公关策略—藏在人性中的市场167

第二十一章 戏剧世界的公关——美国剧院危机及可能的解决方案173

第二十二章 直邮：人类学研究的挑战184

第二十三章 广告业在文化上落后于时代189

第二十四章 一种不同的民意调查——美国舆论预测195

第二十五章 态度调查——为我所用还是为其所设？200

第二十六章 公立教育的公共关系208

第二十七章 高等教育的公共关系217

第二十八章 舆论在经济动员中的重要作用224

第二十九章 公共关系与英美合作——美国人和英国人如何才能互相理解？231

第三十章 公共关系促进族裔和谐——夏威夷，近乎完美之州237

第三十一章 人事关系——劳资协调之路244

第三十二章 工会教育计划252

第三十三章 企业如何将美国生活方式推销给国民258

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