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第一章 从小处着眼找准自身定位1

1．认清自我才能定位准确1

2．了解中层领导作用的特殊性3

3．承认自己也只是“打工者”4

4．明确自己与上司的职权6

5．在下属面前有领导的样子8

6．“夹板气”往往是由小事引起10

7．善于从细微处防患于未然12

8．避免成为下一个被淘汰者15

9．在正职面前“立才”不“立权”18

10．先站稳，再求更上一层楼21

11．在其位就要尽力谋其政24

第二章 在一言一行中展示自身魅力27

1．始终保持良好的心态27

2．必不可少的专业知识29

3．优良美好的职业道德31

4．无可挑剔的职业习惯34

5．让人感动的敬业精神35

6．令人敬服的个人品质37

7．快速高效的办事能力40

8．优雅得体的仪表仪态42

9．恰如其分的语言表达44

10．敢为人先的创新精神46

11．勇于为过失承担责任48

第三章 抓住点滴机会博取上司“赏识”51

1．尽可能全面地了解上司51

2．准确把握上司关注的对象53

3．仔细琢磨上司的“话外之音”54

4．想办法让上司看见你的勤奋57

5．主动做别人不愿做的“苦差事”58

6．让上司做“好人”自己当“丑人”59

7．留一点儿明显的“瑕疵”让上司挑61

8．一定要学会“推功揽过”这一招63

9．让上司真切地体会到你的“忠心”65

10．妥善处理与上司的意见分歧67

11．巧妙地让上司接纳自己的建议68

12．利用“挨批”的机会给领导留下好印象70

第四章 用细节打造一流战斗团队73

1．没有规矩，就不会成方圆73

2．搞清楚团队建设的具体步骤76

3．为团队确定一套合适的游戏规则79

4．团队的人员组合至关重要81

5．打造团队精神需从细节入手84

6．为团队建立一个共同的愿景86

7．从个人愿景上升到共同愿景88

8．制定明确具体的团队目标90

9．把自己变成团队的典范人物91

10．利用好团队中的关键人物93

11．精心营造良好的工作氛围95

12．清除员工坏习惯这个死角97

第五章 能洞察秋毫方可做好决策99

1．决策就是领导者的“专业”99

2．不断提高自身的决策能力101

3．提升领导者决断力的五种能力103

4．决策一定要具有可行性106

5．善于广泛听取各方意见108

6．必要时要敢于力排众议109

7．直觉有时也是决策的利器111

8．把握时机，快速实施决策114

9．一旦做出决策，就要坚持到底116

10．充分考虑决策失败的可能性119

11．不可随心所欲地使用决策权120

第六章 把会议安排的细致而周密123

1．开会是一种必要的管理形式123

2．失败的会议让与会者厌烦125

3．开会要致力于解决实际问题128

4．如何在高级会议中收效最大130

5．锤炼语言，做好会议讲话132

6．中层领导如何运作企业会议135

7．怎样当好会议主持人136

8．工作安排会议的注意事项139

9．学会应对冷场和离题发言140

10．保持镇静，不在会议上感情用事142

11．一线工作人员会议不可忽视145

12．通过定期会议促进上下沟通147

第七章 善于运用细节提高执行力149

1．中层领导者就是中层执行者149

2．只有落后的干部，没有落后的群众151

3．领导要以身作则，带头执行153

4．执行需要不断地向下属提要求155

5．领导的有效监控是执行的保证156

6．赏罚分明是提高执行力的有效方式157

7．用良性的压力提高执行力159

8．以压力促执行的四种方法160

9．执行的成效在于对细节的关注162

10．追求细节越深入，执行力就越好163

11．速度是提高执行力的关键所在165

12．没有实际行动，就没有执行力167

13．创新会使执行的效果更令人满意168

第八章 识人用人关键是要细察明辨171

1．寻求人才要通过多种渠道171

2．千方百计“挖”到所需人才174

3．选人时心中要有一杆秤176

4．经细微处察人，认清其本质178

5．甄别出应聘者中的“心脏病人”180

6．选拔人才不能只看学历183

7．识别不可重用的“问题员工”186

8．宁要最合适的，不要最好的188

9．敢用有缺点或有争议的人才189

10．深入洞悉人才的内心需求192

11．用人要做到不避亲、不避仇193

12．使用特殊的人才必须不拘一格196

13．一定要充分利用人才的长处197

第九章 上下通畅有赖于精细化沟通199

1．沟通是管理的浓缩199

2．有效沟通确保信息共享201

3．选择最佳的沟通切入点204

4．把握好沟通中的七个细节206

5．沟通时尽力消除员工的紧张感208

6．与员工说理时要循循善诱209

7．耐心聆听下属们的不同意见211

8．正确对待并妥善处理抱怨214

9．批评也是一种必要的沟通方式216

10．善于与上司进行有效沟通219

11．与女性下属沟通要多些艺术221

12．不可忽视员工离职前的沟通223

第十章 充分重视授权时的细枝末节227

1．放权才能释放权力的效力227

2．是领导就要做领导的事228

3．授权能有效地激励下属230

4．掌握授权时必须遵循的原则232

5．可以委以重任的13种人234

6．为授权做好充分的准备237

7．授权必须看准时机，留心细节239

8．把权力和责任同时下放242

9．方法得当授权的效果才好243

10．防止和纠正各种越权行为244

11．将授权与有效控制相结合247

12．牢牢把握不可下放的权力250

13．既要能放权，又要会收权251

第十一章 在绩效考评工作中细致入微253

1．制定全而细的绩效考评制度253

2．绩效考评应遵循的原则256

3．绩效考评中中层领导的角色定位257

4．考评要多角度多渠道进行260

5．积极防止考评中的偏差264

6．考评的反馈要讲究技巧267

7．有时候完全量化并不可取270

8．不仅注重现在，更要着眼未来273

9．如何运用360度考核法274

10．怎样评估员工的发展潜力278

11．不要忽略员工取得的点滴成绩280

第十二章 不可忽略培训中的细节283

1．充分认识培训的重要性283

2．要敢于培养后备力量285

3．不可使培训仅成为空架子287

4．在培训方法上精挑细选289

5．积极主动地当下属的教练291

6．用自己的亲身经历培训员工293

7．通过培训改掉员工身上的缺点294

8．不能忽视员工的“精神培训”296

9．不失时机地巩固培训效果298

10．领导者要把培训当成习惯299

11．让员工在学习型组织中成长302

第十三章 谈判时滴水不漏方能马到成功305

1．要认识到谈判是无处不在的305

2．准确掌握谈判所具有的特点306

3．懂得遵守谈判的基本原则308

4．努力使自己成为谈判高手311

5．尊重对手可以使自己受益315

6．细心敏锐地做好谈判记录316

7．巧用沉默策略击败对手317

8．善于用“不”字暗中进攻319

9．切入正题前不妨先套套近乎320

10．用自己的“迟钝”让对方筋疲力尽322

11．编造的“真实”往往更具有吸引力324

12．“黑脸”与“白脸”轮番上场326

13．让对手看到你“强大”的一面328

14．以声东的手段达到击西的目的329

15．想方设法钻对手的空子332

第十四章 细心体贴最能赢得广泛拥护335

1．管理是一种严肃的爱335

2．一定要在赢得人心上下工夫337

3．在上下关系中加点感情佐料338

4．用自己的诚心换取下属的忠心340

5．不可放过雪中送炭的机会342

6．关键时刻敢于保护自己的下属344

7．给落后者一些力所能及的帮助347

8．必要的宽容是赢得拥护的法宝349

9．利用家访体现对员工的关心351

10．把温暖带到员工的家庭里352

第十五章 勿因小失误付出惨重代价355

1．布置工作像军师般细致周密355

2．不要对别人表露太多的感情357

3．遇到得意之事万不可忘形359

4．做人不可毫无掩饰、过于透明362

5．对个人的不满是见不得阳光的363

6．小心对待有“高层背景”的下属365

7．别让小便宜影响了自己的前程367

8．不要得罪人，即使他地位卑微369

9．一定要管好自己的嘴巴371

10．不要掺和别人的是非373

11．与上司同行记得要往后站375

12．不要在上司面前卖弄小聪明377

13．在领导面前说话做事的姿态要低380

14．别在糊涂中成为“替罪羊”384

15．出什么都别出作风问题385

主要参考文献388