图书介绍

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[美）H.詹姆士·哈林顿著著
出版社：北京：中国标准出版社
ISBN：7506648571
出版时间：2008
标注页数：164页
文件大小：30MB
文件页数：204页
主题词：企业管理：生产管理

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图书目录

译者的话7

作者介绍9

H．詹姆士·哈林顿撰写的其他书籍11

献辞13

致谢15

序言17

前言19

支柱一——卓越过程管理22

支柱二——卓越项目管理24

支柱三——卓越变革管理27

支柱四——卓越知识管理29

支柱五——卓越资源管理31

天无涯34

为什么需要组织卓越？36

组织卓越总结40

第一章卓越过程管理导读1

了解过程的层级关系3

两种过程管理的方法9

过程管理的基本元素10

第二章实现持续改进的团队方法12

团队的类型14

缔造团队活力20

团队培训21

利用外部资源25

第三章过程管理微观层面法34

随机微观层面法34

系统微观层面法35

部门活动分析35

机会循环42

团队过程管理微观层面法44

部门过程管理微观层面法45

快捷方法团队45

个人可以改进过程46

对于微观层面过程管理的建议47

正式建议制度47

第四章过程管理宏观层面法56

阶段1——定义（重新定义）过程57

阶段2——限定过程65

阶段3——细化过程74

重复阶段1——重新定义（定义）过程76

第五章系统性过程的突破改进方法78

过程重新设计79

过程重组82

过程标杆对比87

三种系统性过程的突破改进方法比较92

不同约束条件的设定94

面向未来的过程方案的批准95

最终实施计划95

过程改进最大的问题99

过程改进的表彰与奖励100

第六章全面六西格玛TM101

六西格玛的历史101

六西格玛改进的例子108

你需要六西格玛过程吗？113

全面六西格玛TM的进化117

实施全面六西格玛TM119

第七章过程成熟度网格123

第5层次的资格要求124

第4层次的资格要求126

第3层次的资格要求128

第2层次的资格要求130

第1层次的资格要求132

第八章卓越过程管理总结135

附录A 定义140

附录B 典型业务过程149

附录C IBM过程评定程序155