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第一章　绪论1

1．跨文化交际：漫长而无所不在的历史现象1

1.1 古代2

1.2 近代与现代5

1.3 当代7

2．跨文化交际学：新兴而热门的学科历程10

2.1 前范式研究阶段11

2.2 范式的出现12

2.3 标准的学科13

2.4 反常现象的出现与旧范式的消解18

3．跨文化交际学与语用学、国情语言学的关系18

4．全书各章节简介20

5．小结21

第二章 E-时代的跨文化交往原则23

1．E-时代的跨文化特征24

1.1 物理与信息空间的零距离性与心理空间上的距离性25

1.2 民族中心论与自卑崇洋心理的交互作用26

1.3 跨文化交际双方交流内容的不平衡性27

2．E-时代的跨文化交往特色27

3．E-时代跨文化交际的最高境界31

4．关于跨文化交际人才培养的思考35

4.1 弘扬中国优秀的传统文化，尤其是传统人生价值观中的积极内容36

4.2 加强多元文化的（主要是中西文化的）对比教育，提高国民的跨文化意识38

4.3 加强平等交流意识39

第三章 跨文化交际理论研究概述（一）42

1．个体主义—集体主义43

1.1 文化层面的个体主义—集体主义43

1.2 个人层面的个体主义—集体主义47

2．高语境交际与低语境交际51

2.1 高语境与低语境交际的特点52

2.2 会话准则54

3．Hofstede的文化价值尺度56

3.1 避免不确定性56

3.2 权力分配的距离57

3.3 男性—女性58

4．Kluckhohn与Strodtbeck的价值观取向61

4.1 人性取向61

4.2 人与自然的关系取向62

4.3 时间取向63

4.4 活动取向64

4.5 关系取向64

5．Parsons的模式变量65

5.1 情感与情感中立65

5.2 普遍性与特殊性66

5.3 整体性与局部性66

5.4 归属性与成就感67

5.5 工具性取向与表达性取向67

6．结构紧密度68

7．小结69

第四章 跨文化交际理论研究概述（二）75

1．不同视角的跨文化交际研究的三大超理论76

1.1　涵盖规律理论76

1.2 系统性的超理论77

1.3 人类行为超理论77

2．三大超理论的各自代表性理论78

3．跨文化交际的诸理论81

3.1 面子—协商理论（FNT）82

3.2　会话规则理论（CCT）84

3.3　预期违反理论（EVT）86

3.4 跨文化适应理论87

3.5 文化趋同理论87

3.6 焦虑／不确定性处理理论（AUM）88

3.7　有效集体决定理论94

3.8 交际适应理论（CAT）95

3.9 文化共存理论98

3.10 身份管理理论（IMT）99

3.11 身份协商理论（INT）101

3.12 文化身份理论102

3.13 关系网与圈外交际能力103

3.14 文化内——跨文化关系网理论104

3.15 关系网与濡化理论105

3.16　交际濡化理论106

3.17 同化、变异与异化状态110

4．小结111

第五章 跨文化交际——E-时代的模式119

1．该模式的缘起——Maslow的人类需要等级说、天人合一观与盖娅学说119

2．模式的指导性原则122

2.1 与人为善—处柔—无智122

2.2 诚敬—仁爱126

2.3 谦和129

3．该模式的主要内容133

3.1 第一层即最里层：模式内核133

3.2 第二层：心理学的构成三分模式，即认知过程，情感过程与行为过程133

3.2.1 认知过程：文化意识、知识和认知复杂性133

3.2.2 情感过程：自我观念、身份灵活性与生活体验136

3.2.3 行为过程：技能、随机应变性与和谐138

3.3 第三层：影响跨文化交际的诸因素139

3.3.1 文化因素139

3.3.2 社会文化因素140

3.3.3 心理文化因素140

3.3.4 环境因素141

3.4 第四层即外围层：E-时代的跨文化交际诸背景141

3.4.1 E-时代的跨文化交际背景141

3.4.2 宇宙间交往的日益频繁142

3.4.3 天人合一的宇宙观147

4．小结150

第六章 跨文化交际能力的构建154

1．跨文化交际能力的概念形成155

2．跨文化交交际能力的类型158

3．跨文化交际能力的构成159

3.1 动机160

预测的需要161

避免浓重的焦虑感的需要161

维持自我观念的需要162

避免接近的趋势163

3.2 知识163

关于如何收集信息的知识164

群体差异的知识166

个人相似性的知识167

多种解读的知识168

3.3 技能170

留意的能力170

容忍模糊的能力172

处理焦虑感的能力173

移情能力174

适应行为的能力175

做出准确预测与解释的能力176

4．小结178

第七章 影响跨文化交际的诸因素182

1．社会文化身份183

1.1 文化身份（亦称文化定型）183

1.2 民族身份184

1.3 性别交际185

1.4 年龄身份186

1.5　社会阶层身份187

1.6 角色关系188

1.7 宗教问题189

2．心理因素190

2.1 刻板印象（亦称文化定型）190

2.2 民族中心主义194

3．环境因素199

3.1 自然环境199

3.2 心理环境203

4．小结207

第八章 理想的跨文化人格的塑造215

1．心理概貌216

2．功能的健全218

3．心理健康220

4．跨文化身份222

5．跨文化人格的形成225

6．小结228

表3-1　水平文化与垂直文化46

图3-1　个人主义和集体主义对交际的影响47

图4-1　焦虑／不确定性处理理论的图式表述92

图4-2　跨文化适应焦虑／不确定性处理理论图式93

图4-3　交际适应性理论图解97

图4-4　身份协商理论图101

图4-5　影响跨文化适应的诸因素：结构模式107

图5-1　Abraham Maslow的人类需要等级图120

图5-2　E-时代的跨文化交际结构模式132

图5-3　天球143

图5-4　虫洞144

图5-5　地球名片145

图5-6　首次登上月球的人类146

图6 跨文化交际能力结构图159