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第一章 老板的终极期望1

第一节 老板最需要什么样素质的导购3

敬业与忠诚4

专业能力或学习潜力5

诚信与责任心5

反应能力6

学习意愿6

沟通能力7

团队精神8

健康的身体8

自我职业规划8

进取心和热情9

第二节 像老板一样思考11

第二章 自动自发，积极主动15

第一节 比老板更积极主动18

第二节 高效导购带着思考工作22

第三节 对导购的事业充满热忱26

充满热忱28

拒绝懒散和萎靡不振28

第四节 自信成就导购的未来30

只要有信心，你就能达成一切34

把自卑狠狠踩在脚下36

第五节 勤奋保障工作高效39

第三章 把忠诚当成信仰43

第一节 一盎司忠诚等于一磅智慧46

第二节 你爱店铺，店铺才会爱你50

第三节 自己让自己升迁53

树立自信的形象55

诚实守信56

发展良好的对外关系57

必要时可表明心迹57

给出独到的见解57

第四节 导购应常怀感恩之心58

第五节 维护店铺利益是基本的职业道德62

从维护店铺形象开始66

努力养成节约的习惯67

第四章 在责任心的天平上69

第一节 导购要心存责任感72

第二节 老板只信赖负责的人77

第三节 找借口不如找方法81

改变自己比改变环境容易84

马上行动85

在找借口的时候惩罚自己85

满足于自己的所有86

第四节 每个店员都可以使店铺有变化86

第五节 金牌导购不断追求完美90

第五章 敬业，最伟大的职业精神95

第一节 工作是要用生命去做的事98

时刻铭记多做一点102

只有付出才有回报104

哪一个在先105

第二节 高效导购，业绩领先106

不仅为了面包108

没有高低贵贱109

小事连接大事109

第三节 上帝偏爱你，才让你做导购111

第四节 诚信是敬业的基本准则115

第五节 敬业吧，钻石就在你家的后院120

第六章 团队精神的发扬127

第一节 沟通带来理解，理解带来机会132

店员应该主动与老板沟通138

店长应该积极和导购沟通139

沟通是双向的139

第二节 要学会看到同事的长处140

第三节 保持良好的店铺氛围145

沟通时要传达诚意147

要心平气和地商量148

勇敢地说不149

不要总是宣扬自己150

第四节 聪明的导购懂得激励别人151

方向不明154

无效交流154

缺少适当的激励机制154

让赞扬更具隐蔽性156

赞扬具体的事情157

赞扬应发自内心157

赞扬工作结果，而非工作过程157

赞扬特性，而非共性158

第五节 同心打造自己的店铺团队158

第七章 导购职业生涯规划的制定163

第一节 导购，你前进的方向在哪里166

第二节 导购的自我认识和提升171

第三节 你是否只有一个鸡蛋176

跋 切记，老板是你的第一顾客181