图书介绍

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专业服务营销 “商业圣经”全面更新版
  • （美）菲利普·科特勒（Philip Kotler）等著；俞利军译 著
  • 出版社： 北京市：中信出版社
  • ISBN：7800738523
  • 出版时间：2003
  • 标注页数：351页
  • 文件大小：20MB
  • 文件页数：366页
  • 主题词：商业服务－市场营销学

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图书目录

第1章 专业服务领域的营销1

第2章 进行有效专业服务营销的12大要点20

第3章 提供高质量的服务31

第4章 开展并加强公司的营销工作47

第5章 获取和使用营销信息65

第6章 战略规划和组织101

第7章 市场细分、市场选择及市场定位145

第8章 了解作为个体的客户172

第9章 服务组合195

第10章 专业服务定价222

第11章 使服务容易获取249

第12章 整合营销传播268

第13章 在线营销300

第14章 客户保持与客户关系战略326

第15章 专业服务营销的未来发展方向342

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