图书介绍
饭店前厅服务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
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- 刘芝秀 著
- 出版社:
- ISBN:
- 出版时间:2014
- 标注页数:0页
- 文件大小:35MB
- 文件页数:141页
- 主题词:
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图书目录
项目一 总机服务1
任务一 电话转接服务2
任务二 留言服务8
任务三 叫醒服务12
项目评价19
拓展训练21
回馈单23
项目二 预订服务25
任务一 预订服务26
任务二 预订变更41
项目评价45
拓展训练47
回馈单50
项目三 礼宾服务51
任务一 门童大堂迎宾服务52
任务二 门童送别服务61
任务三 行李服务63
任务四 行李寄存服务72
项目评价77
拓展训练79
回馈单81
项目四 前台接待服务83
任务一 入住接待服务84
任务二 离店结账服务91
任务三 行政楼层服务97
项目评价105
拓展训练107
回馈单109
项目五 商务中心服务111
任务一 打印、复印、传真服务112
任务二 票务服务120
项目评价124
拓展训练126
回馈单129
参考文献131
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