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第1章 绪论1

1.1研究背景和意义1

1.1.1研究背景1

1.1.2研究意义3

1.2国内外研究现状4

1.2.1国外图书馆志愿者服务的研究与实践4

1.2.2国内关于图书馆志愿者服务的相关研究9

1.3研究方法17

1.4研究内容和创新点18

1.4.1研究内容18

1.4.2创新点19

第2章 图书馆志愿者相关概念和理论21

2.1相关概念界定21

2.1.1志愿者和志愿者服务21

2.1.2图书馆志愿者23

2.1.3图书馆志愿者相关概念比较24

2.2相关理论阐释26

2.2.1公民社会理论26

2.2.2社会资本理论28

2.2.3马斯洛需求层次理论29

第3章 我国图书馆志愿者服务概述33

3.1图书馆志愿者服务的主要内容34

3.1.1日常管理34

3.1.2文献资源建设34

3.1.3图书馆利用指南35

3.1.4特殊服务35

3.1.5公益性服务36

3.1.6培训和讲座36

3.1.7创新性服务37

3.2图书馆志愿者服务的特点38

3.2.1服务领域不断扩展38

3.2.2服务内容更加丰富38

3.2.3服务模式不断创新39

3.2.4服务管理更加完善39

3.2.5服务影响日益增强40

3.3图书馆志愿者服务的作用40

3.3.1对图书馆的作用40

3.3.2对志愿者的作用43

3.3.3对社会的作用45

第4章 我国图书馆志愿者服务存在的问题47

4.1缺乏志愿服务意识47

4.2缺乏制度保障机制47

4.3缺乏稳定合作机制48

4.4缺乏专业系统培训48

4.5缺乏资源有效利用49

4.6缺乏有效激励措施50

4.7缺乏评估反馈机制50

第5章 我国图书馆志愿者服务发展策略52

5.1尽快制定《图书馆法》和《志愿服务法》52

5.2规范志愿者管理机制53

5.2.1建立志愿者管理机制53

5.2.2规范志愿者招募程序53

5.2.3完善志愿者培训机制54

5.2.4加强志愿者激励机制55

5.3拓宽志愿者服务领域56

5.4创新志愿者服务内容57

5.5有效发掘志愿者资源57

5.5.1加强图书馆志愿者服务宣传57

5.5.2建立志愿者人才资源信息库58

5.5.3促进图书馆志愿者资源共享58

第6章 我国图书馆志愿者服务案例研究60

6.1我国图书馆志愿者服务案例调查60

6.2我国图书馆志愿者服务案例分析78

第7章 国外及我国台湾地区图书馆志愿者服务案例研究80

7.1美国图书馆志愿者服务案例及启示80

7.1.1美国图书馆志愿者服务案例：纽约布鲁克林图书馆80

7.1.2对我国图书馆志愿者服务的启示89

7.2澳大利亚图书馆志愿者服务案例及启示90

7.2.1澳大利亚图书馆志愿者服务案例：澳大利亚国家图书馆90

7.2.2对我国图书馆志愿者服务的启示96

7.3加拿大图书馆志愿者服务案例及启示98

7.3.1加拿大图书馆志愿者服务案例：多伦多图书馆98

7.3.2对我国图书馆志愿者服务的启示103

7.4日本图书馆志愿者服务案例及启示105

7.4.1日本图书馆志愿者服务案例：筑波大学图书馆105

7.4.2对我国志愿者服务的启示108

7.5新加坡图书馆志愿者服务案例及启示109

7.5.1新加坡图书馆志愿者服务案例：新加坡国家图书馆管理局109

7.5.2对我国图书馆志愿者服务的启示114

7.6我国台湾地区图书馆志愿者服务案例及启示115

7.6.1台湾地区图书馆志愿者服务案例：台中图书馆等8所公共图书馆115

7.6.2台湾地区图书馆志愿者服务案例：长荣大学等36所大学图书馆121

7.6.3对我国图书馆志愿者服务的启示126

第8章 结语129

参考文献131