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第1章 物流营销学概论1

1.1物流市场营销概述2

1.2物流企业及其营销的目的和任务5

1.3物流市场营销的发展11

1.4物流市场营销学的性质、内容及发展13

1.5物流营销学的任务及学习方法18

本章小结19

能力测验19

多项选择题20

复习思考题20

案例讨论20

第2章 物流营销的基础理论22

2.1物流服务营销理论23

2.2物流关系营销理论24

2.3物流网络营销理论27

2.4物流体验营销理论29

2.5绿色物流营销30

2.6物流13P营销要素理论32

2.7物流13P营销要素作用35

本章小结35

能力测验36

多项选择题36

复习思考题37

案例讨论37

第3章 物流营销创新及发展38

3.1服务利润链理论39

3.2物流4C组合理论41

3.3物流4V营销组合42

3.4物流4R营销组合43

3.5基于物流水平营销的创新44

本章小结46

能力测验46

多项选择题47

辨析题47

复习思考题47

阅读参考材料48

案例讨论48

第4章 物流市场营销环境分析49

4.1物流市场营销宏观环境分析50

4.2物流市场营销微观环境分析56

4.3物流市场营销环境应对策略分析58

本章小结63

能力测验63

多项选择题64

网上练习64

企业调研64

阅读参考材料65

案例讨论65

第5章 物流市场调查与预测68

5.1物流市场的类型68

5.2物流市场调查68

5.3物流市场预测75

本章小结80

能力测验80

单项选择题80

多项选择题81

阅读参考材料81

案例讨论81

第6章 物流市场需求研究85

6.1物流需求及现状85

6.2物流需求满足策略分析88

6.3物流需求者行为分析92

本章小结96

能力测验96

多项选择题97

复习思考题97

阅读参考材料97

案例讨论97

第7章 物流营销战略规划100

7.1物流营销战略规划过程101

7.2物流市场细分103

7.3物流企业目标市场的选择107

7.4物流企业市场定位111

本章小结115

能力测验115

单项选择题116

多项选择题116

复习思考题116

阅读参考材料117

案例讨论117

第8章 物流产品及服务战略119

8.1物流企业产品120

8.2物流服务产品组合策略127

8.3物流服务差异化策略131

8.4物流服务新产品开发策略135

本章小结138

能力测验138

多项选择题138

复习思考题139

阅读参考材料139

案例讨论139

第9章 物流服务定价策略141

9.1价格及定价原理142

9.2物流服务定价的影响因素分析146

9.3物流企业定价的方式和策略151

本章小结163

能力测验164

多项选择题164

复习思考题165

案例讨论165

第10章 物流服务分销渠道策略166

10.1物流服务分销渠道167

10.2物流服务渠道行为与渠道系统172

10.3物流企业分销渠道决策174

10.4物流企业分销渠道的管理与完善177

10.5电子商务对物流企业分销渠道的影响181

本章小结183

能力测验183

单项选择题183

多项选择题184

复习思考题184

案例讨论184

第11章 物流服务促销策略188

11.1物流服务的促销188

11.2物流领域人员销售模型193

11.3物流人员销售管理及其策略195

11.4物流服务广告策略200

11.5物流企业的营业推广和物流服务的有形展示203

本章小结207

能力测验207

单项选择题207

多项选择题208

复习思考题208

案例讨论208

第12章 物流大市场营销组合策略210

12.1物流发展趋势与市场壁垒211

12.2大市场营销观念及其发展214

12.3构建战略合作关系与大市场营销215

12.4国际物流大市场营销策略216

12.5权力策略及其应用220

12.6物流公共关系222

本章小结226

能力测验226

单项选择题227

多项选择题227

案例讨论228

第13章 国际物流市场营销230

13.1国际物流营销概述230

13.2进入国际物流市场的方式及其选择233

13.3国际物流产品营销策略238

13.4国际物流营销中的定价239

13.4策略239

13.5国际物流营销渠道策略243

13.6国际物流促销策略247

13.7权力营销策略在国际物流市场的应用257

本章小结259

能力测验259

多项选择题260

复习思考题260

案例讨论260

参考文献262