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第1章维修前的准备工作1

1.1必备要件：准备系统启动盘2

1.1.1制作便携好用的启动U盘2

1.1.2学会制作装机高手的启动光盘3

1.1.3 Windows PE维护盘的制作6

1.2警告1：做好系统的备份工作8

1.2.1系统备份的内容8

1.2.2使用Ghost备份系统8

1.3警告2：做好数据的备份工作10

1.3.1哪些数据需要备份10

1.3.2重要数据文件的备份11

1.3.3 1E浏览器地址的备份14

1.4维修实验室：使用Windows PE平台修复损坏的系统文件16

1.4.1实验目的16

1.4.2实验工具16

1.4.3实验讨论17

1.4.4实验操作1：启动Windows PE17

1.4.5实验操作2：使用Windows PE平台修复损坏的系统文件17

1.4.6实验小结17

1.5技能扩展：Windows系统是如何启动的18

1.5.1启动流程图18

1.5.2加载了哪些文件18

1.5.3哪些文件损坏将会导致无法正常启动19

第2章 新一代电脑维修基础20

2.1电脑故障分类及产生原因21

2.1.1电脑故障的分类21

2.1.2电脑故障的产生原因21

2.2电脑故障维修通用法则23

2.2.1先软件后硬件23

2.2.2先外设后主机23

2.2.3先简单后复杂23

2.2.4先一般后特殊24

2.2.5先电源后部件24

2.2.6先清洁后检修24

2.3高手总结的电脑故障维修流程25

2.4必须掌握的故障检测方法25

2.4.1观察法26

2.4.2清洁法27

2.4.3替换法27

2.4.4拔插法28

2.4.5最小系统法28

2.4.6改变环境法29

2.4.7比较法29

2.4.8程序测试法29

2.5维修新手从掌握基本元器件开始29

2.5.1增加阻力：电阻器29

2.5.2隔直通交：电容器31

2.5.3正向导通，反向截止：二极管32

2.5.4呈现放大、导通、截止三个状态：三极管32

2.5.5体积小，功能强：集成电路33

2.5.6 P型、N型沟道：场效应管34

2.5.7节拍器：晶振34

2.6电脑工程师维修故障常用工具35

2.6.1学会使用万用表35

2.6.2学会使用示波器36

2.6.3学会使用晶体管图示仪36

2.6.4正确使用电烙铁37

2.6.5正确使用热风焊台38

2.6.6正确使用吸锡器38

2.6.7正确使用编程器38

2.6.8正确使用故障诊断卡39

2.6.9正确使用打阻值卡39

2.6.10正确使用CPU假负载40

2.6.11准备螺丝刀40

2.6.12准备钳子41

2.6.13准备镊子41

2.6.14准备清洁工具42

2.6.15准备工具软件和工具盘42

2.7维修实验室：使用万用表检测元器件43

2.7.1实验目的43

2.7.2实验工具43

2.7.3实验讨论43

2.7.4实验操作1：测试二极管的好坏44

2.7.5实验操作2：测试三极管的好坏44

2.7.6实验小结45

第3章 电脑黑屏和蓝屏故障维修46

3.1根据BIOS报警声判断开机故障47

3.1.1认识Award BIOS程序47

3.1.2认识AMI BIOS程序48

3.1.3认识Phoenix BIOS程序49

3.2维修无法开机故障的常用方法49

3.3电脑黑屏故障维修50

3.3.1电脑黑屏故障的原因50

3.3.2电脑黑屏故障的维修方法50

3.4电脑蓝屏故障维修51

3.4.1电脑蓝屏故障的原因51

3.4.2电脑蓝屏故障的维修方法52

3.4.3蓝屏错误代码及其含义54

3.5维修实验室：某公司的电脑黑屏故障维修56

3.5.1实验目的56

3.5.2实验工具57

3.5.3实验讨论57

3.5.4实验操作57

3.5.5实验小结57

3.6维修技能训练58

3.6.1训练1：按开关机按钮后，显示器黑屏，电源指示灯亮一下就灭了58

3.6.2训练2：非法关机后，开机黑屏59

3.6.3训练3：按复位按钮后黑屏，电源指示灯亮，不能启动60

3.6.4训练4：开机黑屏，并不断报警60

3.6.5训练5：开机黑屏，不能正常启动61

3.6.6训练6：开机没有显示，电源指示灯亮62

3.6.7训练7：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000000A”62

3.6.8训练8：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000001E”63

3.6.9训练9：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x000000D1”64

3.6.10训练10：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x000000EA”65

第4章 电脑系统启动和关机故障维修66

4.1系统启动报错故障维修67

4.1.1系统启动错误信息与分析67

4.1.2产生系统启动报错故障的原因67

4.1.3系统启动报错故障的维修方法67

4.2无法启动Windows操作系统故障68

4.2.1无法启动Windows操作系统故障的原因69

4.2.2无法启动Windows操作系统故障的维修方法69

4.3无法启动多操作系统故障维修70

4.3.1多操作系统的安装与启动分析70

4.3.2多操作系统常见故障维修方法70

4.4电脑启动速度慢故障71

4.4.1电脑启动速度慢的原因分析71

4.4.2电脑启动速度慢故障的维修方法71

4.4.3使用Windows优化大师提高电脑启动速度75

4.5无法关闭Windows操作系统故障维修76

4.5.1 Windows操作系统的关机过程76

4.5.2无法关闭Windows操作系统故障的原因76

4.5.3无法关闭Windows操作系统故障的维修方法76

4.6维修实验室：某公司电脑无法启动故障，专业人员上门维修77

4.6.1实验目的77

4.6.2实验工具77

4.6.3实验讨论77

4.6.4实验操作78

4.6.5实验小结78

4.7维修技能训练79

4.7.1训练1：电脑无法启动，出现错误提示79

4.7.2训练2：无法正常启动，不断自动重启80

4.7.3训练3：出现检测画面后就停止不动，不能正常启动81

4.7.4训练4：出现Disk Boot Failure， Insert System Disk错误提示，无法启动电脑81

4.7.5训练5：开机出现Non-System Disk Or Disk Error， Replace And Strike Any Key When Ready错误提示，无法正常启动82

4.7.6训练6：双系统不能正常启动，出现闪烁的光标83

4.7.7训练7：出现 Error Loading Operating System错误提示，无法启动84

4.7.8训练8：出现NTLDR is Missing， Press any key to restart错误提示，无法启动85

4.7.9训练9：电脑启动速度很慢85

4.7.10训练10：出现NTDETECT failed错误提示，无法启动86

4.7.11训练11：出现启动画面后，自动重启87

4.7.12训练12：优化系统后，无法启动88

4.7.13训练13：安装驱动程序后，无法启动89

4.7.14训练14：每次启动都自动进入安全模式89

4.7.15训练15：启动时出现“hal.dll”文件丢失90

4.7.16训练16：出现“Missing or Corrupt Ntfs.sys”错误提示，系统无法启动91

4.7.17训练17： SAM文件丢失，系统无法启动91

4.7.18训练18：查杀病毒后，系统无法关机92

第5章 电脑死机和不断重启故障维修94

5.1电脑死机故障维修95

5.1.1电脑死机故障原因分析95

5.1.2电脑死机故障的维修方法96

5.2电脑不断重启故障维修97

5.2.1电脑不断重启故障的原因分析97

5.2.2电脑不断重启故障的维修方法99

5.3维修实验室：某家用电脑死机、不断重启，送维修店检修99

5.3.1实验目的99

5.3.2实验工具99

5.3.3实验讨论100

5.3.4实验操作100

5.3.5实验小结100

5.4维修技能训练100

5.4.1训练1：电脑开机过程中，出现死机101

5.4.2训练2：使用IE应用程序时，出现死机101

5.4.3训练3：电脑出现没有规律的死机102

5.4.4训练4：移动电脑后，出现死机103

5.4.5训练5：玩3D游戏就死机103

5.4.6训练6：出现随机性的死机104

5.4.7训练7：玩网络游戏后，出现死机104

5.4.8训练8：显卡兼容性差，导致死机105

5.4.9训练9：电脑长时间使用后，出现死机106

5.4.10训练10：自检完后，不断地重启106

5.4.11训练11：使用一段时间后，突然自动重启107

5.4.12训练12：电源功率不足导致电脑不断重启107

5.4.13训练13：市电不稳导致不断重启108

5.4.14训练14：系统文件损坏导致不断重启108

第6章 系统运行故障维修110

6.1系统非法提示故障维修111

6.1.1系统非法提示故障原因分析111

6.1.2系统非法提示故障的维修方法112

6.2系统内存不足故障维修112

6.2.1系统内存不足故障的原因分析112

6.2.2系统内存不足故障的维修方法113

6.3系统运行缓慢故障维修113

6.3.1系统运行缓慢故障的原因分析113

6.3.2系统运行缓慢故障维修方法114

6.4维修实验室：某办公单位的电脑出现错误提示，专业人员上门维修117

6.4.1实验目的117

6.4.2实验工具117

6.4.3实验讨论117

6.4.4实验操作118

6.4.5实验小结118

6.5维修技能训练118

6.5.1训练1：在使用过程中，经常出现“非法操作”错误提示118

6.5.2训练2：运行某个软件时，总出现“非法操作”错误提示119

6.5.3训练3：出现错误提示，但运行基本正常120

6.5.4训练4：出现文件损坏错误提示120

6.5.5训练5：总是出现 Kvsrvxp.exe应用程序错误的提示121

6.5.6训练6：出现“mmc.exe遇到问题需要关闭”错误提示122

6.5.7训练7：打开设备管理器时，出现“Internet Explorer不能连接”错误提示122

6.5.8训练8：出现“Windows无法找到文件C：WindowsSystem32Rundll32.exe”的错误提示123

6.5.9训练9：无法执行磁盘碎片整理123

6.5.10训练10：玩游戏时，突然出现“虚拟内存不足”的错误提示124

6.5.11训练11：出现“内存不足”错误提示，无法正常运行125

6.5.12训练12：系统盘可用空间太少，总出现“内存不足”错误提示125

6.5.13训练13：关机时出现“内存不足”错误提示，无法正常关机126

第7章 注册表故障维修127

7.1认识注册表128

7.1.1注册表的层次结构128

7.1.2注册表的基本术语129

7.1.3注册表的数据类型130

7.1.4注册表的路径132

7.1.5 Windows XP/Vistal/7注册表的键132

7.1.6注册表编辑器134

7.2掌握注册表的基本操作135

7.2.1注册表的编辑135

7.2.2注册表的导入138

7.2.3注册表的导出138

7.3快速备份与恢复注册表139

7.3.1备份注册表139

7.3.2恢复注册表139

7.4学会清理注册表141

7.4.1手动清理注册表141

7.4.2软件清理注册表142

7.5学会维修注册表故障143

7.5.1注册表常见的故障现象144

7.5.2注册表故障产生的原因144

7.5.3注册表故障的维修方法144

7.5.4注册表的解锁方法145

7.6维修实验室：某学校机房电脑系统注册表发生故障，送实验室维修147

7.6.1实验目的147

7.6.2实验工具148

7.6.3实验讨论148

7.6.4实验操作148

7.6.5实验小结148

7.7维修技能训练148

7.7.1训练1：“关闭计算机”按钮不见了149

7.7.2训练2：系统中的“我最近的文档”菜单丢失149

7.7.3训练3：“我的电脑”窗口中的所有图标都不见了150

7.7.4训练4：无法更改桌面背景151

7.7.5训练5：无法卸载游戏软件151

7.7.6训练6：删除提示“文件正在使用无法删除”的文件152

7.7.7训练7：桌面“回收站”图标丢失153

第8章系统重要数据的备份与还原154

8.1尝试使用“系统还原”备份与还原系统155

8.1.1 Windows XP系统还原155

8.1.2 Windows Vista系统还原157

8.1.3 Windows 7系统还原158

8.2尝试使用Windows XP自带备份工具备份与还原系统160

8.2.1备份系统160

8.2.2恢复系统161

8.3学会使用Windows 7系统创建系统映像文件备份与还原系统162

8.3.1创建系统映像文件162

8.3.2还原系统163

8.4必须掌握的高手技法：使用Ghost备份与还原系统166

8.4.1使用Ghost备份系统166

8.4.2从映像文件恢复整个硬盘167

8.4.3利用映像文件恢复分区168

8.5最傻瓜省事的方法：使用“一键还原精灵”备份与还原系统169

8.6常用软件/文档数据备份与恢复170

8.6.1“我的文档”的备份与恢复170

8.6.2系统字体备份与恢复171

8.6.3驱动程序的备份与恢复172

8.6.4 Office个性化设置的备份与恢复174

8.6.5 Outlook Express邮件的备份与恢复175

8.6.6 Foxmail邮件的备份与恢复177

8.6.7 QQ聊天记录的备份与恢复178

8.6.8 MSN聊天记录的备份与恢复178

8.7维修实验室：某个人组装电脑，因无法启动故障进行系统恢复179

8.7.1实验目的179

8.7.2实验工具179

8.7.3实验讨论179

8.7.4实验操作179

8.7.5实验小结180

8.8维修技能训练180

8.8.1训练1：感染病毒，系统无法运行180

8.8.2训练2：非法关机导致系统运行不正常180

8.8.3训练3：误删系统文件导致系统无法启动181

8.8.4训练4：系统文件损坏导致无法正常启动181

8.8.5训练5：非法关机导致系统无法启动182

第9章 硬盘数据文件恢复与拯救183

9.1教你认识硬盘数据结构184

9.1.1主引导扇区184

9.1.2操作系统引导扇区186

9.1.3文件分配表186

9.1.4硬盘目录区187

9.1.5硬盘数据区187

9.2数据丢失的原因分析188

9.3高手总结的数据恢复流程及注意事项188

9.3.1数据恢复的流程188

9.3.2数据恢复的注意事项189

9.4常用数据恢复的方法190

9.4.1主引导记录恢复方法190

9.4.2操作系统引导扇区恢复方法191

9.4.3文件被误删除的恢复方法192

9.4.4硬盘被分区或格式化后数据的恢复方法198

9.4.5硬盘物理结构损坏后数据的恢复方法200

9.4.6 Offfice文档损坏后数据的恢复方法201

9.5维修实验室：某公司电脑硬盘被误格式化，送数据恢复公司，要求恢复公司数据库205

9.5.1实验目的205

9.5.2实验工具205

9.5.3实验讨论206

9.5.4实验操作206

9.5.5实验小结206

9.6维修技能训练207

9.6.1训练1：打开Word文档时，提示文件无法被打开207

9.6.2训练2： Excel客户数据工作薄损坏无法打开207

9.6.3训练3： E-mail文件损坏无法打开208

9.6.4训练4：恢复被删除的文档209

9.6.5训练5：恢复“回收站”中删除的文档210

9.6.6训练6： E盘被格式化后，恢复E盘中的重要文件211

9.6.7训练7：硬盘被分区后，恢复硬盘中的重要文件212

第10章 密码丢失的应急处理214

10.1 BIOS密码丢失的应急处理215

10.1.1使用DEBUG法破解215

10.1.2使用COPY法破解215

10.1.3使用工具软件破解216

10.1.4使用CMOS放电法破解216

10.1.5使用跳线短接法破解216

10.2 Windows系统管理员密码丢失的应急处理217

10.2.1忘记Windows XP登录密码的应急处理217

10.2.2忘记Windows Vista登录密码后的应急处理219

10.2.3使用密码重设盘重设Windows 7系统管理员密码222

10.3 Office密码丢失的应急处理224

10.3.1使用OMPC破解Office密码225

10.3.2使用AOPR破解Office密码226

10.4常用软件密码丢失的应急处理227

10.4.1忘记WinRAR压缩包密码的应急处理227

10.4.2忘记FlashFXP密码的应急处理228

10.4.3忘记Foxmail密码的应急处理228

10.4.4忘记 PDF文档密码的应急处理228

10.4.5 IE分级审查密码丢失的应急处理229

10.4.6 IE自动完成密码丢失的应急处理229

10.4.7 QQ密码丢失的应急处理230

10.4.8 Windows Live Messenger登录密码丢失的应急处理234

10.5维修实验室：某公司电脑系统管理员密码丢失的恢复234

10.5.1实验目的234

10.5.2实验工具234

10.5.3实验讨论235

10.5.4实验操作235

10.5.5实验小结235

10.6维修技能训练235

10.6.1训练1：开机密码丢失，无法开机236

10.6.2训练2：忘记Windows 7系统管理员密码，无法登录系统236

10.6.3训练3：忘记Excel文件密码，无法打开237

10.6.4训练4： WinRAR压缩文件无法打开237

第11章 常用应用软件故障维修239

11.1应用软件故障产生的原因及分析240

11.1.1 Office办公软件故障产生的原因240

11.1.2工具软件故障产生的原因240

11.1.3应用软件安装与卸载故障产生的原因240

11.2维修实验室：某公司电脑的Word菜单丢失后的恢复241

11.2.1实验目的241

11.2.2实验工具241

11.2.3实验讨论241

11.2.4实验操作241

11.2.5实验小结242

11.3维修技能训练242

11.3.1训练1： Word 2003显示不正常242

11.3.2训练2： Office 2003无法安装243

11.3.3训练3：打开Word速度变慢243

11.3.4训练4：无法打印出文档中的图形和表格边框244

11.3.5训练5：使用Excel时出现“#NUM！”错误245

11.3.6训练6： PowerPoint文档无法播放245

11.3.7训练7： Office 2007无法安装246

11.3.8训练8：在Word中插入的图片只显示一个黑边框246

11.3.9训练9： Windows Media Player不能播放MPEG-4影碟中的AVI文件247

11.3.10训练10： FlashGet右键菜单丢失247

11.3.11训练11： WinRAR压缩包被只读锁定248

11.3.12训练12： ACDSee关联丢失248

第12章 网络故障维修250

12.1 ADSL宽带上网故障维修251

12.1.1 ADSL无法上网故障维修方法251

12.1.2上网经常掉线故障维修方法252

12.2 IE浏览器故障维修252

12.2.1出现错误提示故障维修方法252

12.2.2 IE浏览器无法打开网页故障254

12.3局域网故障维修255

12.3.1局域网不通故障的维修方法255

12.3.2局域网连接故障维修方法256

12.3.3局域网无法连接Internet故障256

12.3.4无线网络故障维修257

12.4维修实验室：IE浏览器启动时被强迫加载某网站的处理258

12.4.1实验目的258

12.4.2实验工具258

12.4.3实验讨论258

12.4.4实验操作258

12.4.5实验小结259

12.5维修技能训练259

12.5.1训练1：无法拨通“错误680：没有拨号音”259

12.5.2训练2：无法拨通提示“错误678，拨入方计算机没有应答”260

12.5.3训练3：有时可以上网，有时无法上网260

12.5.4训练4：总是上网不久就掉线，无法正常上网261

12.5.5训练5：总是频繁掉线261

12.5.6训练6：上网经常掉线，出现错误提示262

12.5.7训练7：ADSL调制解调器过热，导致电脑上网时总是断线262

12.5.8训练8：打开IE浏览器时，总是自动弹出很多广告网页263

12.5.9训练9：打开网页时，突然出现“该程序执行了非法操作，即将关闭”错误提示264

12.5.10训练10：出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的错误提示264

12.5.11训练11：弹出“遇到加载故障并且需要关闭”的错误提示265

12.5.12训练12：网络连接正常，但IE浏览器只能打开网页的二级页面265

12.5.13训练13：网络连接正常，但IE浏览器无法打开网页266

12.5.14训练14：有时可以上网，有时不能正常上网266

12.5.15训练15：重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器267

12.5.16训练16：局域网中两台电脑可以互访，但无法复制对方电脑中共享文件268

12.5.17训练17：局域网中的两台电脑可以ping通，但不能互相访问268

12.5.18训练18：可以访问其他电脑，其他电脑无法访问此电脑269

12.5.19训练19：“网上邻居”窗口中看不见网络中共享的文件269

12.5.20训练20：无法安装网络打印机270

12.5.21训练21： QQ能上但打不开网页271

第13章 电脑病毒和木马故障维修272

13.1正确理解电脑病毒273

13.1.1电脑病毒的分类273

13.1.2电脑病毒的特点274

13.2正确理解木马274

13.2.1木马的特点274

13.2.2木马的运行275

13.3做好电脑病毒与木马的防范276

13.4电脑病毒故障维修276

13.4.1电脑病毒故障的具体现象277

13.4.2电脑病毒故障的维修方法277

13.5木马故障的维修方法279

13.5.1木马故障的具体现象279

13.5.2木马故障的维修方法280

13.6维修实验室：某私人公司办公室电脑被木马控制的处理，专业人员上门处理280

13.6.1实验目的280

13.6.2实验工具281

13.6.3实验讨论281

13.6.4实验操作281

13.6.5实验小结281

13.7维修技能训练281

13.7.1训练1：运行任何程序都死机282

13.7.2训练2：不使用电脑时，CPU的使用率总是100%282

13.7.3训练3：更新系统后，电脑经常死机283

13.7.4训练4：电脑反复重启283

13.7.5训练5：系统运行缓慢284

13.7.6训练6：突然无法正常上网，总是掉线285

13.7.7训练7：系统感染病毒，导致上网总是掉线285

第14章BIOS常见故障维修287

14.1教你认识BIOS288

14.1.1 BIOS的定义288

14.1.2 BIOS的分类289

14.1.3 BIOS的跳线290

14.1.4进入BIOS的方法290

14.2学会备份BIOS291

14.2.1在DOS下备份BIOS291

14.2.2在Windows下备份BIOS292

14.3跟高手学升级BIOS293

14.3.1升级前的注意事项293

14.3.2在DOS下升级BIOS293

14.3.3在Windows下升级BIOS295

14.4 BIOS升级失败后的拯救方法296

14.4.1使用备份的 BIOS文件恢复296

14.4.2使用热插拔法296

14.4.3使用编程器修复296

14.5 BIOS常见故障维修方法297

14.5.1 BIOS常见故障现象297

14.5.2造成BIOS故障的原因分析297

14.5.3 BIOS故障维修方法297

14.5.4 BIOS故障维修流程298

14.6维修实验室：某文化公司办公电脑欲BIOS升级，咨询专业人员制定升级计划299

14.6.1实验目的299

14.6.2实验工具299

14.6.3实验讨论299

14.6.4实验操作299

14.6.5实验小结300

14.7维修技能训练300

14.7.1训练1：开机出现Press F1 to Continue， Del to Enter Setup提示300

14.7.2 训练2：出现Boot From ATAPI CD-ROM； Disk Boot Failure， Insert System Disk And Press Enter提示300

14.7.3训练3：总出现“非法操作”错误提示301

14.7.4训练4：增加一块硬盘后，发现电脑中只能找到一块硬盘302

14.7.5训练5：升级BIOS后USB鼠标无法使用302

14.7.6训练6：升级BIOS后启动电脑时死机303

14.7.7训练7：按Del键无法进入BIOS程序303

14.7.8训练8：对CMOS进行放电操作后，依旧无法去掉开机密码303

14.7.9训练9：电脑自动开机启动304

14.7.10训练10：无法正常关机，出现关机画面后就死机304

14.7.11训练11：通过BIOS设置超频后，无法正常启动系统305

14.7.12训练12： USB接口键盘无法使用306

第15章 主板故障维修307

15.1教你认识主板308

15.1.1学会正确分类主板308

15.1.2主板的组成308

15.2主板常见故障分类及产生原因312

15.2.1主板常见故障分类312

15.2.2主板常见故障产生的原因313

15.3主板常见故障的维修方法313

15.3.1主板不通电故障313

15.3.2主板无供电故障314

15.3.3主板键盘、鼠标接口故障315

15.3.4主板串行接口故障316

15.3.5主板USB接口故障317

15.4高手总结的主板开机引导过程和故障维修流程318

15.4.1主板开机引导过程318

15.4.2主板故障维修流程319

15.5维修实验室：使用故障诊断卡诊断主板320

15.5.1实验目的320

15.5.2实验工具320

15.5.3实验讨论320

15.5.4实验操作320

15.5.5实验小结321

15.6维修技能训练321

15.6.1训练1：主板供电电路损坏导致开机黑屏321

15.6.2训练2：主板供电问题导致电脑经常死机322

15.6.3训练3：指示灯闪一下就灭，无法开机322

15.6.4训练4：无法识别键盘323

15.6.5训练5：开机后电脑没有反应，电源指示灯不亮323

15.6.6训练6：开机后显示器无显示，有报警声324

15.6.7训练7：开机后不断重启，无法正常启动324

15.6.8训练8：无法开机，电源指示亮一下就熄灭325

15.6.9训练9：开机后不启动，等几分钟后电脑才通电启动325

15.6.10训练10：开机后电源指示灯不亮，显示器没有显示326

15.6.11训练11：开机后电源指示灯亮，显示器没有显示，无法启动326

15.6.12训练12：突然无法开机，电源指示灯不亮327

第16章CPU故障维修328

16.1教你认识CPU329

16.1.1正确理解CPU接口329

16.1.2了解CPU的技术指标329

16.1.3看懂CPU的编号332

16.2 CPU故障常见现象及产生原因333

16.2.1 CPU故障的常见现象333

16.2.2 CPU故障产生的原因334

16.3 CPU常见故障的维修方法334

16.3.1方法1： CPU散热类故障334

16.3.2方法2： CPU供电类故障334

16.3.3方法3： CPU超频类故障335

16.3.4方法4： CPU安装类故障335

16.4高手总结的CPU故障维修流程335

16.5维修实验室：某公司电脑CPU温度过高不能正常使用，专业人员上门检修336

16.5.1实验目的336

16.5.2实验工具336

16.5.3实验讨论336

16.5.4实验操作337

16.5.5实验小结337

16.6维修技能训练337

16.6.1训练1：清洁电脑后，总是开机后不断重启337

16.6.2训练2：经常死机，而且电脑的噪声很大338

16.6.3训练3：无法正常启动，开机就会死机339

16.6.4训练4：清洁电脑后，开机启动到一半突然黑屏339

16.6.5训练5：更换CPU风扇后，开机黑屏340

第17章 内存故障维修341

17.1教你认识内存342

17.1.1学会正确分类内存342

17.1.2理解内存的性能参数343

17.1.3了解内存的品牌344

17.2内存故障常见现象及产生原因345

17.2.1内存故障的常见现象345

17.2.2内存常见故障产生的原因345

17.3内存常见故障维修方法345

17.3.1内存设置故障345

17.3.2内存安装故障346

17.3.3内存兼容性故障346

17.3.4内存质量故障347

17.4高手总结的内存故障维修流程347

17.5维修实验室：某电脑内存接触不良，导致不能启动，专业人员上门维修348

17.5.1实验目的348

17.5.2实验工具348

17.5.3实验讨论348

17.5.4实验操作348

17.5.5实验小结349

17.6维修技能训练349

17.6.1训练1：开机后发出不断长响的报警声，无法启动349

17.6.2训练2：增加一条内存后，无法开机349

17.6.3训练3：配超大风扇后，运行较大的游戏时死机350

17.6.4训练4：电脑最近频繁出现死机，无法正常使用351

17.6.5训练5：更换内存后，自检时显示容量不正确351

17.6.6训练6：优化BIOS后频繁出现“非法操作”错误提示352

17.6.7训练7：清洁电脑后，开机出现错误提示352

17.6.8训练8：无法安装操作系统，频繁出现死机353

第18章硬盘故障维修354

18.1教你认识硬盘355

18.1.1学会正确分类硬盘355

18.1.2了解硬盘的常用术语357

18.1.3掌握硬盘的工作原理358

18.2熟悉硬盘的结构358

18.2.1从外观看硬盘的结构359

18.2.2从内部看硬盘的结构360

18.3学会检测硬盘性能362

18.3.1使用HD Tune检测硬盘性能362

18.3.2 HD-Tech测试硬盘性能363

18.4硬盘故障常见现象及产生原因364

18.4.1硬盘故障的分类364

18.4.2硬盘故障的常见现象365

18.4.3硬盘常见故障产生的原因365

18.5硬盘常见故障的维修方法366

18.5.1硬盘软故障366

18.5.2硬盘硬故障367

18.5.3硬盘逻辑坏道故障368

18.5.4硬盘物理坏道故障369

18.5.5硬盘逻辑锁故障372

18.5.6硬盘零磁道故障374

18.5.7硬盘电路故障377

18.5.8硬盘盘体故障378

18.5.9硬盘磁头故障379

18.5.10硬盘分区表故障380

18.5.11硬盘引导故障385

18.6教你正确拆解硬盘387

18.6.1必要的拆解环境388

18.6.2专业的拆解过程388

18.7高手总结的硬盘故障维修流程390

18.8维修实验室：某公司电脑无法从硬盘启动，送维修店维修392

18.8.1实验目的392

18.8.2实验工具392

18.8.3实验讨论392

18.8.4实验操作392

18.8.5实验小结393

18.9维修技能训练393

18.9.1训练1：硬盘发出“哐当…哐当…”的响声，无法启动电脑393

18.9.2训练2：硬盘发出“磁…磁…”的响声，无法启动电脑394

18.9.3训练3：出现Non system disk or disk error错误提示394

18.9.4训练4：出现Replace and strike any key when ready错误提示395

18.9.5训练5：启动过程中出现蓝屏死机395

18.9.6训练6：自检时出现Hard disk not present错误提示396

18.9.7训练7：自检时出现Hard disk drive failure错误提示396

18.9.8训练8：出现Boot from ATAPL CD-ROM： disk boot failure错误提示397

18.9.9训练9：增加一块硬盘后，无法正常启动397

18.9.10训练10：出现HDD Controller failure press F 1 to resume错误提示398

18.9.11训练11：出现Disk I/O error， Replace the disk错误提示399

18.9.12训练12：出现Invalid Partition table错误提示399

18.9.13训练13：出现Track 0 Bad， Disk Unusable错误提示400

第19章 显卡故障维修401

19.1教你认识显卡402

19.1.1掌握显卡的工作原理402

19.1.2正确理解显卡的组成402

19.1.3了解显卡的性能参数404

19.2显卡故障常见现象及产生原因404

19.2.1显卡故障的常见现象404

19.2.2显卡常见故障产生的原因405

19.3显卡常见故障维修方法405

19.3.1显卡接触不良故障405

19.3.2显卡驱动程序故障405

19.3.3显卡兼容性故障406

19.4高手总结的显卡故障维修流程406

19.5维修实验室：某个人品牌电脑显卡驱动程序无法安装，送专业店维修407

19.5.1实验目的407

19.5.2实验工具407

19.5.3实验讨论407

19.5.4实验操作407

19.5.5实验小结408

19.6维修技能训练408

19.6.1训练1：显示器黑屏，并发出1长2短的报警声408

19.6.2训练2：长时间没有使用电脑后，开机显示器黑屏408

19.6.3训练3：电源指示灯亮，发出“嘀”一声响，显示器无显示409

19.6.4训练4：电脑经常发生无法开机的故障409

19.6.5训练5：频繁死机，无法正常使用410

19.6.6训练6：显卡过热导致死机410

19.6.7训练7：显示器显示颜色和分辨率不正常411

19.6.8训练8：玩游戏时经常出现花屏，运行其他程序正常411

第20章 显示器故障维修413

20.1教你认识显示器414

20.1.1显示器的正确分类414

20.1.2理解显示器的结构415

20.1.3掌握显示器的工作原理419

20.1.4了解显示器的性能指标420

20.2显示器故障的分类及产生的原因426

20.2.1显示器故障的分类426

20.2.2显示器常见故障产生的原因426

20.3 LCD显示器检测方法427

20.3.1写字板测试法427

20.3.2背景测试法427

20.3.3专业软件测试法428

20.4 LCD显示器常见故障维修方法431

20.4.1 LCD显示器开机无电源故障431

20.4.2 LCD显示器开机无显示故障431

20.4.3 LCD显示器显示不正常故障432

20.5高手教你正确拆解LCD显示器432

20.6 CRT显示器常见故障维修方法434

20.6.1 CRT显示器开关电源故障435

20.6.2 CRT显示器行输出电路故障435

20.6.3 CRT显示器黑屏故障435

20.7高手总结的CRT显示器故障维修流程和注意事项436

20.7.1 CRT显示器的维修流程436

20.7.2 CRT显示器维修时的注意事项436

20.8高手教你正确拆解CRT显示器显像管438

20.8.1拆解前的安全准备工作438

20.8.2 CRT显示器显像管的拆解过程438

20.9维修实验室：某个人电脑，LCD显示器显示不正常，专业人员上门维修439

20.9.1实验目的439

20.9.2实验工具439

20.9.3实验讨论439

20.9.4实验操作440

20.9.5实验小结440

20.10维修技能训练440

20.10.1训练1：显示器开机不显示，指示灯不亮，显示屏无光栅441

20.10.2训练2：显示器开机无显示，指示灯不亮，且有“吱吱”响声441

20.10.3训练3：显示器开机显示不正常，显示屏显示一条垂直亮线442

20.10.4训练4：显示器显示的颜色有些偏红442

20.10.5训练5：显示器显示的画面非常闪烁，看起来晃眼443

20.10.6训练6：显示器无反应，电源指示灯亮闪烁443

20.10.7训练7：液晶显示器显示不正常，出现多余的笔画444

20.10.8训练8：液晶显示器开机后，屏幕上无任何显示444

第21章 光驱、刻录机故障维修445

21.1教你认识光驱和刻录机446

21.1.1光驱的正确分类446

21.1.2理解DVD光驱结构及工作原理447

21.1.3理解DVD刻录机结构及工作原理447

21.2光驱/刻录机故障常见现象及产生原因448

21.2.1光驱/刻录机故障的常见现象448

21.2.2光驱/刻录机常见故障产生的原因448

21.3学会检测光驱和刻录机449

21.4光驱/刻录机常见故障的维修方法450

21.4.1不读盘故障450

21.4.2开机检测不到光驱/刻录机故障450

21.4.3不工作指示灯不亮故障451

21.4.4刻录软件故障451

21.4.5激光头故障451

21.5高手总结的光驱/刻录机故障维修流程452

21.6维修实验室：某品牌DVD光驱无法读盘，排除故障使之能读盘453

21.6.1实验目的453

21.6.2实验工具453

21.6.3实验讨论453

21.6.4实验操作453

21.6.5实验小结454

21.7维修技能训练454

21.7.1训练1： DVD光驱无法读盘，光驱指示灯先亮，然后又灭454

21.7.2训练2： DVD光驱挑盘，有的光盘可以读取，有的无法读取454

21.7.3训练3：找不到光驱的盘符455

21.7.4训练4：无法使用DVD光驱455

21.7.5训练5：使用DVD光驱时，光驱没有反应456

21.7.6训练6：光驱托盘不能弹出，且有“咯咯…咯咯…”的响声456

21.7.7训练7：光驱托盘可以打开，但运动不顺畅457

21.7.8训练8：放入光盘后无法读取光盘内容457

21.7.9训练9：刻录机托盘不能弹出，但指示灯亮458

第22章 声卡故障维修459

22.1教你认识声卡460

22.1.1理解声卡的结构460

22.1.2掌握声卡的工作原理460

22.1.3声卡的正确分类461

22.1.4了解声卡的接口461

22.2声卡故障的常见现象及其产生原因462

22.2.1声卡故障的常见现象462

22.2.2声卡故障产生的原因462

22.3声卡常见故障维修方法463

22.3.1无声故障463

22.3.2噪音故障463

22.4高手总结的声卡故障维修流程464

22.5维修实验室：某电脑播放音乐无声，排除故障使声音恢复正常464

22.5.1实验目的464

22.5.2实验工具465

22.5.3实验讨论465

22.5.4实验操作465

22.5.5实验小结465

22.6维修技能训练466

22.6.1训练1：播放歌曲时有噪声466

22.6.2训练2：显示“指定的设备已经在使用中”错误提示466

22.6.3训练3：播放音乐时有声音，不久便没声467

22.6.4训练4：重装系统和声卡驱动程序后，发现电脑不能发声467

22.6.5训练5：播放歌曲时经常出现蓝屏死机468

22.6.6训练6：无法安装声卡驱动程序468

22.6.7训练7：声卡无法发声469

第23章键盘与鼠标故障维修470

23.1教你认识键盘与鼠标471

23.1.1认识键盘471

23.1.2认识鼠标472

23.2键盘与鼠标故障常见现象及产生原因473

23.2.1键盘与鼠标故障的常见现象473

23.2.2键盘与鼠标常见故障产生的原因473

23.3键盘与鼠标常见故障维修方法473

23.3.1光电鼠标出现故障474

23.3.2检测不到鼠标474

23.3.3检测不到键盘475

23.3.4键盘按键不灵475

23.4高手总结的键盘与鼠标故障维修流程476

23.5维修实验室：某品牌USB接口键盘鼠标不能使用，送保修476

23.5.1实验目的476

23.5.2实验工具476

23.5.3实验讨论477

23.5.4实验操作477

23.5.5实验小结477

23.6维修技能训练478

23.6.1训练1：键盘某个键失灵478

23.6.2训练2：键盘进水后，无法正常使用478

23.6.3训练3：屏幕提示Keyboard error or no keyboard present479

23.6.4训练4：键盘中的回车键按下后，有时无法自动弹起479

23.6.5训练5：键盘出现连键现象，按一个键同时出现三个字母480

23.6.6训练6：更换USB键盘后，无法使用480

23.6.7训练7：光电鼠标时好时坏481

23.6.8训练8：鼠标移动困难482

23.6.9训练9：鼠标左键失灵482

23.6.10训练10：开机启动系统后，发现鼠标无法使用483

23.6.11训练11：鼠标只能上下移动，不能左右移动483

23.6.12训练12：鼠标接在机箱前置USB接口后，不能使用484

23.6.13训练13： USB接口鼠标不能正常使用484

第24章移动存储设备故障维修486

24.1教你认识移动存储设备487

24.1.1认识U盘487

24.1.2认识移动硬盘488

24.2 U盘故障常见现象及产生原因489

24.2.1 U盘故障的常见现象489

24.2.2 U盘常见故障产生的原因489

24.3 U盘常见故障的维修方法490

24.3.1 U盘插入电脑没有反应490

24.3.2 U盘无法识别490

24.4高手总结的U盘故障维修流程490

24.5维修实验室：某品牌U盘插入电脑不出现盘符，送保修491

24.5.1实验目的491

24.5.2实验工具491

24.5.3实验讨论492

24.5.4实验操作492

24.5.5实验小结492

24.6维修技能训练493

24.6.1训练1： U盘连接到电脑后，电脑无法识别U盘493

24.6.2训练2： U盘摔在地上后，连接到电脑中无法被识别493

24.6.3训练3： U盘连接到电脑后，系统提示“无法识别的设备”494

24.6.4训练4：打开U盘时系统提示“磁盘还没有格式化”494

24.6.5训练5：系统检测到的U盘容量与实际容量不符495

24.6.6训练6：移动硬盘接入电脑后无法正常使用，发出“咔咔”的响声495

第25章机箱电源故障维修496

25.1教你认识机箱电源497

25.1.1认识机箱497

25.1.2认识电源498

25.2电源故障常见现象与产生原因499

25.2.1电源故障的常见现象499

25.2.2电源故障产生的原因499

25.3电源常见故障维修方法500

25.3.1无法开机500

25.3.2保险丝熔断500

25.3.3无直流电压输出500

25.3.4电源负载能力差501

25.4高手总结的电源故障维修流程501

25.5维修实验室：某公司电脑经常无缘无故重新启动，专业人员上门维修502

25.5.1实验目的502

25.5.2实验工具502

25.5.3实验讨论502

25.5.4实验操作503

25.5.5实验小结503

25.6维修技能训练503

25.6.1训练1：电脑经常出现无法正常开机的现象503

25.6.2训练2：自检到键盘就死机，重试几次也是如此504

25.6.3训练3：电源功率不足引起光驱不读盘504

25.6.4训练4：电脑开机后无法正常启动，电源指示灯闪一下就灭505

25.6.5训练5：电源问题导致电脑无法开机，指示灯不亮506

25.6.6训练6：电脑开机后，无法正常启动，指示灯不亮506

第26章 打印机故障维修507

26.1教你认识打印机508

26.1.1打印机的正确分类508

26.1.2针式打印机的组成509

26.1.3喷墨打印机的组成513

26.1.4激光打印机的组成515

26.2掌握打印机的工作原理516

26.2.1针式打印机的工作原理516

26.2.2喷墨打印机的工作原理518

26.2.3激光打印机的工作原理519

26.3打印机故障的分类及维修步骤520

26.3.1打印机故障的分类520

26.3.2打印机故障维修步骤522

26.4打印机常见故障的维修方法523

26.4.1针式打印机常见故障的维修方法523

26.4.2喷墨打印机常见故障的维修方法526

26.4.3激光打印机常见故障的维修方法529

26.5高手总结的打印机故障维修流程532

26.6维修实验室：某公司喷墨打印机不能正常打印，专业人员上门检修533

26.6.1实验目的533

26.6.2实验工具533

26.6.3实验讨论534

26.6.4实验操作534

26.6.5实验小结534

26.7维修技能训练535

26.7.1训练1：使用针式打印机过程中自动停机，不能开机535

26.7.2训练2：打印机开机后，无纸情况下缺纸灯不亮535

26.7.3训练3：字车移动时，有异常响声536

26.7.4训练4：打印头在打印，但不进纸536

26.7.5训练5：打印表格时，竖线不齐537

26.7.6训练6：打印的文字颜色很浅537

26.7.7训练7：能正常进纸，但不能正常退纸538

26.7.8训练8：打印时缺笔画538

26.7.9训练9：字车移动异常，有时字车会停止不动539

26.7.10训练10：打印出的字符缺点少横，且打印机机壳有时还导电539

26.7.11训练11：打印并发出“哒…哒…哒…”的声音，打印头不能复位540

26.7.12训练12：更换新墨盒后，开机面板上的“彩色墨尽”灯亮540

26.7.13训练13：缺墨/缺纸灯闪个不停，无法自检541

26.7.14训练14：字车向左移动到最左边，在撞击字车驱动电机后才停下541

26.7.15训练15：打印不出内容，打印后内容空白542

26.7.16训练16：打印时发出“咔咔”声542

26.7.17训练17：开机不自检，不认墨盒543

26.7.18训练18：电源指示灯时灭时亮，有时在闪烁543

26.7.19训练19：打印时，打出空白页544

26.7.20训练20：控制面板的错误指示灯亮，打印机无反应544

26.7.21训练21：激光打印机打印质量差，出现黑条545

26.7.22训练22：打印机没有任何反应，控制面板上的指示灯都亮545

26.7.23训练23：打印出的图像颜色太浅546

26.7.24训练24：打印出的文件有较严重底灰546

26.7.25训练25：打印出的文件出现纵向条纹547

26.7.26训练26：打印出的文档字迹一边清晰、一边模糊547

26.7.27训练27：打印页面上有墨粉撒落并沾在纸上548

26.7.28训练28：打印时卡纸548