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绪论1

第一编 文明礼仪8

第一章 文明礼仪知识8

第一节 文明礼仪的价值和原则8

第二节 尊师与礼貌9

第三节 个人礼仪12

第四节 公共礼仪与学校礼仪16

第五节 公务、交际和少数民族礼仪21

第六节 迎接与乘车礼仪25

第七节 馈赠礼仪28

第八节 接、打电话的礼仪31

第九节 注重求职礼仪34

第二章 日常礼仪41

第一节 称呼、问候与介绍41

第二节 握手、座次与合影45

第三节 形体语言49

第四节 涉外礼仪52

第五节 电子邮件沟通的礼仪与规范63

第六节 工作礼仪67

第三章 大学生的情感、消费与责任73

第一节 大学生的情感73

第二节 大学生的消费与责任76

第三节 让大学生活发出光彩81

第二编 语言与口才87

第四章 口语表达的基本知识87

第一节 口语表达概论87

第二节 口语表达的基本要求88

第三节 如何提高口语表达能力89

第四节 口语表达基础训练90

第五节 态势语运用及其训练93

第六节 口语交际中的思维训练96

第五章 普通话技能训练98

第一节 普通话概说98

第二节 普通话语音基础99

第三节 普通话声母发音训练103

第四节 普通话韵母发音训练111

第五节 普通话声调发音训练122

第六节 音变及其训练127

第六章 说话技能训练135

第一节 口语表达训练之一：演讲135

第二节 口语表达训练之二：交谈139

第三节 口语表达训练之三：辩论141

第四节 口语表达训练之四：求职面试144

第七章 其他实用口才148

第一节 幽默口才148

第二节 批评口才152

第三节 提问口才154

第三编 应用文写作159

第八章 应用文基本知识159

第一节 应用文的概念、分类、特点159

第二节 应用文的写作要求161

第九章 公务文书164

第一节 公文的概念、分类、特点和作用164

第二节 公文的语言和格式166

第三节 报告与请示176

第四节 通知与通报181

第五节 函与会议纪要186

第六节 决定、指示与批复190

第十章 事务文书200

第一节 计划 总结200

第二节 简报 规章制度206

第三节 调查报告 述职报告212

第十一章 日常文书219

第一节 社交书信219

第二节 礼仪书信228

第三节 启事233

第四节 条据236

第五节 海报239

第十二章 合同241

第一节 合同概述241

第二节 经济合同244

第三节 劳动合同250

第四编 书法257

第十三章 古老而悠久的书法艺术257

第一节 书法的起源257

第二节 古代书法257

第三节 现代书法265

第十四章 书法练习方法总论266

第一节 选帖的学问266

第二节 基本的练字方法266

第十五章 硬笔书法268

第一节 硬笔书法的特点268

第二节 硬笔书法的学习方法270

第三节 硬笔书法工具的选用270

第四节 书写姿势及执笔方法、运笔要领271

第五节 钢笔楷书的基本笔画及用笔272

第六节 常用部首及例字281

第七节 钢笔行书的基本笔画及用笔289

第八节 钢笔行书的偏旁部首296

第九节 钢笔行书的结构分析及快写原则300

第十六章 毛笔书法303

第一节 毛笔的书写姿势与执笔方法303

第二节 笔法304

第三节 毛笔楷书的基本点画307

第四节 毛笔字结体原则与类型316

第五节 毛笔行书与草书简介324

第六节 书法艺术欣赏325

第五编 面试与就业335

第十七章 面试攻略335

第一节 应对面试与争取成功335

第二节 经典面试问题应答338

第三节 毕业生面临的现实及应对策略342

第四节 面试的常规步骤346

第五节 第二轮面试350

第十八章 认真准备简历356

第一节 如何让你的简历打动招聘者356

第二节 大学生的素质与就业360

第十九章 工作的考验366

第一节 刚参加工作者须知366

第二节 发挥主观能动性369

第三节 签订就业协议的注意事项372

第四节 走出自卑的阴影374

第五节 就业参考（一）379

第六节 就业参考（二）385

参考文献393