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第一卷为人处世的诀窍1

第一章 少一分责备，多一分理解2

第二章 拿出真实，诚恳赞赏14

第三章 关注他人的核心需求23

第二卷给人留下好印象的技巧33

第一章 诚心诚意地对别人感兴趣34

第二章 时时展露你令人倾心的微笑43

第三章 切莫忘记他人的名字49

第四章 专注于聆听55

第五章 了解他人的兴趣，并迎合他62

第六章 巧妙地突出他人的重要性66

第三卷妙赢他人赞同的要诀77

第一章 避免争论，永不正面冲突78

第二章 真诚待人，勿制造敌人83

第三章 勇于坦承自己的错误91

第四章 友善为先，理智至上96

第五章 让对方给予肯定的回答104

第六章 鼓励对方畅所欲言108

第七章 引导对方主动说出你的意见113

第八章 站在对方的角度分析问题120

第九章 同情别人的需求125

第十章 激发对方内心潜藏的高尚132

第十一章 戏剧艺术化地展现自己138

第十二章 提出有价值的挑战142

第四卷巧妙说服别人的窍门147

第一章 从真诚欣赏开始148

第二章 委婉地指出对方的错误155

第三章 少恶意责备，多鼓励对方160

第四章 先说自己的错误163

第五章 多建议，少命令168

第六章 赞许别人微小的进步171

第七章 顾全他人的面子177

第八章 给别人一个好名声182

第九章 控制说话的主动权187

第五卷保持平安快乐的秘密193

第一章 保持本我，做好自己194

第二章 拥有良好的工作习惯202

第一条不好的工作习惯：办公桌杂乱无章202

第二条不好的工作习惯：做事不注重轻重缓急205

第三条不好的工作习惯：积压文件，不及时处理206

第四条不好的工作习惯：组织、授权不恰当206

第三章 自我放松，不要输给疲倦208

第四章 让自己的工作变得丰富多彩213

第五章 活在当下220

第六章 切勿报复你的敌人230

第七章 不要求别人感激你的恩惠237

第八章 记得你所得到的恩惠243

第九章 在人生中反败为胜250

第十章 忘却自我，为他人着想258

第十一章 不为不公平的批评而苦恼265

第十二章 欣赏别人的批评269

第十三章 自我批评273

第六卷叱咤风云的职场艺术279

第一章 推销自己的秘诀280

第一，得体的形象280

第二，言语要得体大方282

第三，自信地表现本我283

第四，妥当地解决问题284

第二章 职场中的口才表达286

第三章 掌握与上司交流的学问291

第一，主动出击292

第二，学会提意见292

第三，勇敢地表达自己293

第四，正面批评与指正294

第五，注意自己的语言表达295

第六，把握提条件的度295

第四章 掌握与同事交流的艺术297

第一，多一分赞赏，少一分指责297

第二，调节心态，端正态度298

第三，学会幽默，调节氛围298

第四，善于聆听，少发言299

第五，学会委婉拒绝299

第六，不要触及交谈的禁忌300

第五章 把握与下属的沟通智慧301

第一，明朗、正确地下达命令301

第二，随时准备与下属谈心302

第三，批评要有效303

第六章 职场的禁忌305

第一，家产问题305

第二，薪水306

第三，公司之间的对比306

第四，避免口无遮拦307

第五，窥探别人隐私308

第七卷家庭幸福的相处之道309

第一章 与女性的相处之道310

第一，不断赞赏和感谢她312

第二，要对妻子关怀、慷慨313

第三，不要邋遢，注重自己的形象315

第四，了解她的辛勤付出316

第五，做妻子的坚强后盾316

第六，懂得分享妻子的爱好317

第七，时刻向妻子展示你的爱318

第八，不要用缄默让妻子饱受煎熬320

第二章 与男性的相处之道322

第一，兰质蕙心，通情达理323

第二，做个无微不至的女性323

第三，做个善于聆听者325

第四，与丈夫步调一致325

第五，不要太能干326

第六，保持自我本色326

第七，作为女人，要喜欢自己327

第三章 切忌恶意的批评328

第四章 真诚地赞美对方的优点330

第五章 不强行改变对方，给对方自由333

第六章 不要把离婚当儿戏336

第七章 数落是魔，一触即发339

第八章 注意生活中的小细节345

第九章 有绅士风度，礼貌待人348

第十章 及时地阅读有关婚姻性生活的书籍352

第十一章 做好性沟通355

第十二章 保持愉快的氛围359

第十三章 妥善处理夫妻间的职业冲突364

第八卷与金钱和平共处369

第一章 金钱的本意370

第二章 不要为金钱烦恼375

第一，把实际消费记录在纸上377

第二，拟订一份适合自己的预算计划377

第三，花钱要物有所值378

第四，不要为自己的收入而苦恼378

第五，投保379

第六，让子女养成对金钱负责的好习惯379

第七，家庭主妇也要为家庭经济方面出一份力379

第三章 通过学习，提高财商383

第四章 养成一种节约的好习惯388

第五章 节约不等于吝啬391

第六章 减少可观的消费396

第九卷具有魔力的信函401

第十卷为自己的一生做个计划409

第一章 树立目标410

第二章 选定一生的起跑点413

第三章 绘出生命的宏伟蓝图416

第四章 做好一生最重要的决定418

第五章 拥有一份适合自己的计划424

第六章 进行自我盘点429

第七章 适时调整自己的人生计划432