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引言 答得好不如问得好1

第一篇 商业篇7

01不要滔滔不绝，却忘了客户的感受7

02四个问题，助你突破销售的瓶颈13

03这是真正的使命，还是你的一己私欲21

04这是你能做到的最好了吗25

05用封闭式问题摆脱兜圈子的烦恼31

06用能引发互动的问题避开陈词滥调37

07聆听，而非越俎代庖45

08要去解决问题，而不要去消除批评51

09五个“为什么”探寻对方的真实需求55

10打破会议拖延顽症61

11彼得·德鲁克的“五个最重要的问题”65

12客户的利益与价值息息相关才是永恒的重点71

我的商业提问笔记 赢取新的商机75

第二篇 人际交往篇85

13每个人都渴望被聆听85

14以最直接的问题洞悉对方最真实的欲望91

15追根溯源的问题往往最有力97

16从头开始或许就是峰回路转之时103

17用满足感开启更多的秘密107

18像关心自己的梦想一样关心他人的梦想113

19对话不是一个人的独角戏119

20从他人内心感悟中学习125

21人们真的了解你吗131

22打动人心的问题犹如射进黑暗之屋的光137

23找到打开心灵的密钥143

24与人分享他们最值得珍惜的一刻149

我的人际交往笔记 建立良好的人际关系153

第三篇 人生篇161

25坚持站在问题的核心处161

26像苏格拉底一样思考167

27参透为何，一切事才能迎刃而解173

28用加减法，帮助对方做出选择179

29静思会带来更有效的行动183

30引导他人认清自己的角色191

31给自己写个讣告，你才知道想过怎样的人生197

32你希望别人怎样对待你，那就怎样对待别人吧205

33把每一天都当作余生来度过211

我的人生启示提问笔记 获得更多人生智慧219

结语 用问题敲开人生机遇的大门223

译者后记229