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前言1

第一部分 什么是社交模式17

第1章 什么是社交用户体验模式17

社交产品的一点渊源17

所谓的原则、最佳实践和模式是什么24

接下来做什么32

延伸阅读34

第2章 社交的核心37

社交，但不仅仅是社交38

社交网站要有意设计得不够完善39

重写本45

像人一样会话48

不要中断电子邮件55

要开放56

从游戏中学习经验56

反模式的“货物崇拜”56

反模式：“嬉皮街”58

反模式：“苍蝇王”59

把握道德尺度60

延伸阅读61

第二部分 我是某某65

第3章 邀你加入65

参与65

注册67

登录76

二元认证80

PIN81

指纹或Bio指纹83

登录连续性84

退出86

邀请89

接受邀请90

发送邀请92

密码的反模式95

授权96

内测版99

欢迎界面106

重新登录108

延伸阅读113

第4章 我的其余部分在哪里115

身份116

个人资料121

推荐（或者个人推荐）136

个人首页138

身份反光镜140

用户名片或联系人卡片144

署名147

头像150

便携式身份154

延伸阅读155

第5章 我们在这里157

“在线”的简史159

“在场”的未来160

好友列表169

活动流171

状态播报173

管理最新更新175

延伸阅读180

第6章 你会从这个人手里买二手车吗181

声誉影响行为182

竞争图谱183

等级185

有命名的等级185

有编号的等级188

标签191

奖励192

可收集的奖励193

用户给用户的奖励195

排名198

积分198

排行榜201

前X名207

监控声誉的工具210

好友排名211

为了赢212

延伸阅读215

第三部分 我们想要的社交对象219

第7章 狩猎者219

收藏219

保存220

收藏夹224

显示227

添加／订阅229

添加标签231

通过标签查找235

标签云237

延伸阅读240

第8章 有福同享有难同当241

开启自然“口碑”的工具241

发送／共享图标242

小书签246

私人共享247

发送248

临时性隐私250

短暂共享252

赠送礼物253

公开共享255

共享259

转发261

社交书签263

上传到云264

嵌入265

被动共享267

延伸阅读268

第9章 全球化的肥皂箱269

广播270

博客270

播客275

视频博客275

微博276

发布276

电子杂志277

发布时间278

权利281

服务条款281

许可协议284

延伸阅读290

第10章 长时间倾听，第一次反馈291

征求反馈291

投票推动296

赞成／反对评级法300

评定等级（星级或1～5级）308

多项评定310

留言313

评论316

征求反馈320

延伸阅读324

第11章 Watson，快来327

同步沟通与异步沟通330

登录并参与沟通330

元对话330

论坛331

公共对话334

私密对话337

群组对话339

网战343

回复通知344

延伸阅读345

第四部分 社区里美好的一天349

第12章 齐心协力盖房子349

协作349

管理项目350

投票354

协作编辑357

建议360

编辑此页361

wiki之道363

众包366

延伸阅读368

第13章 从小道消息中得知的369

持续上升369

收听374

关注374

过滤375

推荐377

社交搜索380

实时搜索380

会话搜索383

确定主轴384

预测内容385

延伸阅读385

第14章 我们中的一员387

人际关系387

找人389

添加好友399

交际圈407

推介人际关系414

删除好友416

“前男友”反模式420

群组421

年龄和这有什么关系427

延伸阅读432

第15章 好警察，坏警察435

社区管理436

共同管理439

群组自我调节443

协作筛选445

举报446

延伸阅读449

第16章 身处何方451

本地关系451

本地活动453

会面453

派对463

日程安排468

提醒473

地理位置标记474

地点定位或我的附近478

地点跟踪或者我去过了哪里481

周边483

延伸阅读486

第五部分 更多的考量489

第17章 企业也是人，我的朋友489

消费者的企业软件体验491

员工是移动的492

单一登录492

企业身份和概况493

联系人和关系493

什么是社交对象494

需要做的工作有哪些494

状态／活动行踪494

不依靠邮件的沟通495

管理和运作496

其他工具499

延伸阅读499

第18章 围绕开放设计501

与别人打成一片502

输出的开放性506

标准的开放性（语义和微格式）509

载入的开放性511

托管模块512

双向流通514

开放的应用程序接口（API）514

延伸阅读515

后记517